業(yè)主樊女士：我們這個(gè)小區(qū)實(shí)際上是跟藍(lán)調(diào)國(guó)際是同一年入住的，感覺這是一個(gè)規(guī)律性的，普遍的現(xiàn)象。他們就都是一個(gè)完全的這樣的一個(gè)成熟的套路。老小區(qū)基本上不太存在這種問(wèn)題，典型的就是說(shuō)像這種商品房，就是一開始有小病，故意拖的，把感冒拖成癌癥，開始找鑒定，然后就來(lái)招投標(biāo)維修。

業(yè)主樊女士：就是他把所有的外墻，完好的外墻全部砸毀，我都是有圖片佐證的。我們兩堵墻完美無(wú)瑕，就跟那個(gè)瓷器一樣，然后也需要全部維修。

業(yè)主樊女士：（物業(yè)經(jīng)理）他還真的就發(fā)了給我一個(gè)報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄表，我說(shuō)我到這個(gè)人家去采訪采訪，看看他們家到底漏不漏雨，結(jié)果呢我跑到人家，沒有一家有漏雨的。

業(yè)主周女士：這個(gè)應(yīng)該是物業(yè)費(fèi)來(lái)修，不應(yīng)該走應(yīng)急，不應(yīng)該走公維。他（物業(yè)）不修，他等了這一次再修，我們放空調(diào)的那個(gè)一條一條的，百葉窗一樣的，他不管你好壞，全給你來(lái)修。

業(yè)主樊女士：最后我們這個(gè)很可笑的是，當(dāng)我們這個(gè)整個(gè)修完了以后，東區(qū)7月3號(hào)、8月4號(hào)兩場(chǎng)大雨漏的稀里嘩啦，很多人家都漏雨，漏的一塌糊涂。

業(yè)主樊女士：7月份招投標(biāo)的時(shí)候上面明確寫的資金來(lái)源，一個(gè)橫杠，后面寫百分之百來(lái)源于公維資金，鑒定發(fā)生在半年以后。招投標(biāo)它比鑒定還早半年，那我就打一個(gè)比方，就好像說(shuō)一個(gè)人得了闌尾炎，下半年才得闌尾炎，但是上半年就已經(jīng)把手術(shù)費(fèi)都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。在招投標(biāo)的里頭，它還有明確寫著監(jiān)督單位，監(jiān)督機(jī)構(gòu)是水郡長(zhǎng)安業(yè)委會(huì)，而我們水郡長(zhǎng)安沒有業(yè)委會(huì)。

北京誠(chéng)智慧中物業(yè)管理有限公司：你現(xiàn)在這么說(shuō)，您光修壞的地兒，好地兒不修，當(dāng)然好地兒不也一樣漏嗎？一會(huì)我看著就讓他給您回過(guò)去吧。

朝陽(yáng)區(qū)三間房地區(qū)辦事處：物業(yè)要走應(yīng)急（維修）他們不需要通過(guò)我們，直接到房管局的物業(yè)科去申請(qǐng)就行，不通過(guò)鄉(xiāng)政府。

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：房管局對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)使用應(yīng)急公維資金，審批是按照市建委的應(yīng)急維修使用商品住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)表中的材料進(jìn)行收取，材料有施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)，應(yīng)急維修工程預(yù)算書。

記者：預(yù)算書是誰(shuí)制定的？

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：第三方單位。最后一個(gè)就是住宅專項(xiàng)維修資金系統(tǒng)生成的分?jǐn)偯骷?xì)表，這個(gè)明細(xì)表也是這個(gè)資金管理中心這個(gè)制式的模板。

記者：咱們只要看到這三個(gè)文件，從程序上來(lái)說(shuō)，咱們就可以把這個(gè)資金撥給他們了？

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：對(duì)。

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：如果說(shuō)業(yè)主對(duì)于使用應(yīng)急公維流程存在質(zhì)疑，可以向我們局進(jìn)行反映，如果說(shuō)對(duì)于涉及到的第三方單位的有質(zhì)疑，應(yīng)該向第三方單位的主管部門進(jìn)行反映，比如誰(shuí)發(fā)資質(zhì)誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)吧？舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，可能公維的這個(gè)程序里邊會(huì)涉及鑒定單位對(duì)吧？可以向北京市房屋事務(wù)中心進(jìn)行復(fù)議。

記者：那如果業(yè)主覺得這些錢明明是應(yīng)該修外立面的，但他還修了百葉窗，地面呀什么的，應(yīng)該是跟哪反映？

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：因?yàn)樯暾?qǐng)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇第三方單位對(duì)吧？包括施工單位、審價(jià)單位、監(jiān)理單位。如果有質(zhì)疑，第一個(gè)可以向第三方單位主管部門，第二個(gè)可以向申請(qǐng)主體進(jìn)行反映。

記者：就是向物業(yè)進(jìn)行反映？

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：對(duì)對(duì)對(duì)。

北京市住建委物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心：因?yàn)槲覀儚膶?shí)行836號(hào)文開始的時(shí)候，那些是全都由區(qū)里負(fù)責(zé)的，北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法，按照那個(gè)文來(lái)說(shuō)，是由區(qū)里邊的同志實(shí)行監(jiān)督，覺得他們監(jiān)督要是真要不到位的話，可以向他們的上級(jí)去反映一下。

朝陽(yáng)區(qū)房管局孟先生：因?yàn)楝F(xiàn)在按目前法規(guī)的這個(gè)申請(qǐng)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們又是這個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)主管部門，所以說(shuō)第一道關(guān)卡永遠(yuǎn)是到我們這兒，但是公維的這個(gè)法規(guī)是2009年發(fā)布的對(duì)吧？到現(xiàn)在至今已經(jīng)有14年了，所以說(shuō)對(duì)于公維里邊的這個(gè)事中、事后的這個(gè)監(jiān)管存在一定的這個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)，包括說(shuō)這個(gè)實(shí)施細(xì)則還未進(jìn)行發(fā)布。所以說(shuō)后續(xù)我們也希望市建委盡快發(fā)布這個(gè)公維的這個(gè)后續(xù)的這實(shí)施細(xì)則和管理辦法，完善這個(gè)公維的鏈條式的這個(gè)管理，形成一個(gè)閉環(huán)。

朝陽(yáng)區(qū)房管局袁先生：我們是天天坐在刀尖上，這個(gè)左邊一道，右邊一道，根本就躲不開。為什么找監(jiān)理，監(jiān)理是干嘛的？監(jiān)理就是吃這碗飯，市場(chǎng)上給你一個(gè)資質(zhì)認(rèn)證，你就是來(lái)檢驗(yàn)工程質(zhì)量的，這是你的專業(yè)，你讓房管局不專業(yè)的干這個(gè)？

業(yè)主樊女士：你別告訴我第三方，你就是告訴我第四方，我們也不信。我又不懂鑒定，我又不懂招投標(biāo)，我跟他們?nèi)フf(shuō)得著嗎？這個(gè)批全是你房管局批的，錢是你撥出去的，我承認(rèn)你的（政府部門）審批合法，但是我現(xiàn)在要求你對(duì)他行使監(jiān)督。

包華：不能說(shuō)因?yàn)椴恍湃危�所以我們常�?guī)的工作方法就不堅(jiān)持了，騙專項(xiàng)維修資金的，那是刑事犯罪啊，歸公安部門啊。房管局監(jiān)管不了這么多，靠什么？靠管理人，靠物業(yè)公司，靠管理人，去監(jiān)督這套房子，絕對(duì)公平就一定沒效率，因?yàn)楣�平是需要犧牲效率的�?/p>

業(yè)主樊女士：因?yàn)槲覀儧]有業(yè)委會(huì)就沒有訴訟主體，只能是我個(gè)人這樣去訴他。個(gè)人訴他的話，還要根據(jù)那個(gè)多少的標(biāo)的，就是涉及到你家多少錢，從那個(gè)分?jǐn)偯骷?xì)表去打這個(gè)官司，那我如果打我打下來(lái)，可能就我家的這個(gè)贏了，充其量贏了我這2萬(wàn)。