聽友賈先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，自己在微信支付頁面看到了一則充值話費的信息，但付款后不僅話費沒有到賬，誰來負責退款又成了一個問題。

賈先生表示，5月11日他在外用餐，掃描飯店收款碼后看到了一則話費充值信息，上面宣稱“200元話費只需49元左右”，于是賈先生就點擊了進去。隨后同樣是通過微信支付，向“采新優(yōu)享”支付了49.37元。不過付款后，頁面跳轉，要求再下載一款APP。當時賈先生發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)要求下載的這個APP沒有任何介紹，自己不放心就沒有下載。然而當時的那幾十元錢卻是實打實地付了出去，而自己手機的話費余額沒有任何變化，并沒有200元話費到賬。

【付款信息】

因為商家是經(jīng)過微信支付認證過的，那么為了追回自己的付款，賈先生多次聯(lián)系了微信客服，客服卻只有一個回答，就是要求消費者自己去聯(lián)系商家處理，微信不負責。可是名為“采新優(yōu)享”的這個商戶只有一個微信公眾號，上面沒有任何聯(lián)系方式。無奈之下，賈先生只能向12315熱線反映，隨后他收到了微信公司所在地深圳市市場監(jiān)管部門的回應，同樣是表示“消費者是向商家購買的服務，出現(xiàn)問題應該聯(lián)系商家，與微信公司無關”。

對此，賈先生表示質疑：首先，這個商家是在“微信支付”注冊的賬號；其次，當時充值的相關廣告信息也是微信頁面提供的；再者，這筆錢也是微信作為支付平臺收取的。所以，賈先生認為，消費者的權益應該由微信來負責保護，出了問題怎么可以說與微信無關？賈先生表示，交易金額只有幾十元，而維權成本卻比這個高很多，但不能因為錢少就不在乎消費者權益所受到的侵害。

按照賈先生提供的付款頁面，“新聞三劍客”看到，商戶全稱為“桂林市象山區(qū)采新信息咨詢服務部”，收單機構則是“財付通支付科技有限公司”�！靶侣勅齽�客”打開商戶的微信公眾號發(fā)現(xiàn)，該賬號是在5月9日才剛剛注冊的，也就是賈先生付款的前兩天。

5月21日下午，“新聞三劍客”也把賈先生的遭遇反饋給了微信支付客服，對方做了記錄后表示，媒體提出的問題只能聯(lián)系騰訊公關部，客服無法回應，但消費者的遭遇他們會登記上報。

針對此事，律師認為，第三方支付平臺有審查以及及時采取必要措施保障用戶財產賬戶安全的義務。律師分析稱，如果說第三方支付平臺未及時采取必要措施，將構成對“對網(wǎng)絡用戶實施的侵權行為”的放任，有可能會被視為具有間接故意，最終將被認定為與侵權人構成共同侵權行為，此時，第三方支付平臺就需要與侵權的網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。

關于此事的后續(xù)進展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關注。