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方先生:大概是2月5號或6號,我就發(fā)現(xiàn)這個問題,行駛中就跳出來,主動制動輔助功能受限,這個是主動剎車的一項功能。還有一個盲點輔助功能停止運作,會影響到我安全的,如果說我在轉(zhuǎn)彎的時候,如果說我的右邊,或者左邊有障礙物,就能幫我馬上緊急剎車。
方先生:第二次來修的時候,也是這樣一張單子,弄了一下,又好了,第二次出去以后,到了第三次的時候,也是一周,我跟他開玩笑是,是“一周狗”,一周就壞,不是有種狗買回來,一周就死掉了嗎,我跟他開玩笑,我說這個車“一周狗”。
記者:那叫“星期狗”。
方先生:“星期狗”。
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:如果說之前進(jìn)場,沒有任何的記錄,也說不好到底是什么原因進(jìn)場的
記者:這兩次不算?
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:目前為止,根據(jù)我們工單來講,只能算這三次,但是三包法是兩年五萬公里。
記者:也有次數(shù)的要求吧。
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:也有次數(shù)的要求。
記者:是幾次?
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:四次以上,根據(jù)新的三包法,同一故障問題,累計維修四次以上,或者是三包累計維修30天以上,我們可以達(dá)到退換車的標(biāo)準(zhǔn)。
方先生:他跟我半開玩笑這樣說的,他說這車子要一直升級的,一直都會有這個問題的,他也發(fā)現(xiàn)了好幾個客戶,一直升級一直升級,你買了這個車,就跟小白鼠一樣,先試試的,他說這是第一代,S級的第一代。
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:關(guān)于您反饋的這兩個問題,目前在我們店的話,其實是第一個,并沒有說我們所有客戶,都有反饋這樣的問題,還有一個就是,不管剛剛他說的,或者是怎么樣子的,目前為止,我們買的車子,都受國家三包法的保護(hù)。
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:對于客戶提出的補償問題,我們也是可以協(xié)商的,接下來,關(guān)于訂貨問題,我們這邊也會優(yōu)先安排,
記者:你是要求延保多久?
方先生:延保兩年。
浙江鵬龍之奔4S店市場部 胡經(jīng)理:這個我們可以來跟方總協(xié)商。
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