“高科技”注膠補漏短視頻引流

線下上門注膠收費

近期

不少福建省消費者

稱被防水補漏“游擊隊”騙了

少則幾千元，多則數(shù)萬元

這種“套路”是如何忽悠人的

《中國消費者報》“3·15消費者之聲”

對此進行了調查

注膠106斤收費1.2萬元

投訴次日店家歇業(yè)關閉

福建省泉州晉江市的消費者吳女士，想對衛(wèi)生間外墻角涂面出現(xiàn)的潮濕掉皮進行修補，5月22日，便通過一家網絡平臺搜索聯(lián)系一家名為“晉江德勝防水補漏公司”的商戶。

5月23日，2名施工師傅上門檢測后稱，衛(wèi)生間防水層漏水，需要高壓注膠，隨后提來兩桶不明液體，說是膠液，120元/斤。“維修”時在衛(wèi)生間打了兩個孔，用高壓水槍注膠，注了106斤膠液。結算時，其中一名王師傅聲稱優(yōu)惠完收費1.2萬元，并要求微信轉賬。

吳女士掃二維碼付款后發(fā)現(xiàn)王師傅提供收費的是個人賬戶，對方微信頭像上寫著“雨虹防水 補漏專家”字樣。

▲打孔注膠后，吳女士家衛(wèi)生間瓷磚出現(xiàn)裂紋。

師傅走后，吳女士才發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間外側墻角依然潮濕，衛(wèi)生間地面出現(xiàn)鼓包，五六塊瓷磚出現(xiàn)裂紋，那106斤膠液都去哪了？

吳女士上網查詢后發(fā)現(xiàn)“晉江德勝防水補漏公司”并不存在，而對方在平臺上登記的營業(yè)執(zhí)照，是一家“石獅市付圩騰茂網絡建材商行”，是一家集群注冊的電子商務個體工商戶，找不到具體地址。

《中國消費者報》記者按注冊信息中的電話號碼聯(lián)系經營者張某，對方表示自己姓李，并未從事防水建材工作，號碼是剛辦的二手手機號。

▲在吳女士要求下，對方僅提供收據(jù)照片。

吳女士向網絡平臺投訴，對方以吳女士未在平臺下單為由，將此投訴轉到“晉江德勝防水補漏公司”客服。然而該客服只給了一份收據(jù)照片，拒絕提供其他相關材料。

更令吳女士沒想到的是，她投訴的次日，該平臺上的“晉江德勝防水補漏公司”顯示為“歇業(yè)關閉”。目前，吳女士決定走法律渠道進行維權。

▲收費次日，“晉江德勝防水補漏公司”網店主動歇業(yè)關閉。

就此，記者調查了福建地區(qū)近期投訴注膠補漏無效的25名消費者。“免砸磚”“高科技”是吸引這些消費者的最重要原因，收費幾千至上萬元。大多數(shù)消費者反映維修基本無效，但由于這些施工人員多是“游擊隊”，部分網絡平臺踢皮球，不少消費者遭遇維權難。

“五星”維修竟是“三無”店

“高科技”是噱頭，“注膠”成手段

5月28日，記者登入一家網絡平臺，用防水補漏關鍵詞搜索，跳出15家商家。排名靠前的是“福州銘禹房屋防水補漏公司”，這是一家“五星”店，記者查看該商戶置頂視頻廣告，對方聲稱“正規(guī)大品牌”“高科技檢測設備找到漏水點”“兩小時快修 十年質保”。記者與該店客服聯(lián)系，詢問店在哪？對方只聲稱“全市上門服務”“公司是上門服務，不需要實體店”。然而，記者未查到任何該商戶注冊信息。

▲記者咨詢五星網店，對方聲稱不需要實體店。

記者隨后查看排名第2位的“福州本地德高防水補漏公司”，這是一家“4.5星”店。該商戶置頂視頻廣告聲稱：“微創(chuàng)不砸磚”“高科技穿孔再造防水層”“免費保修十年”，店內依然沒有商戶注冊信息。

記者在該網絡平臺看到，個人可免費認領網絡店鋪，并不需要提供營業(yè)執(zhí)照，只須刷臉即可。

▲“高科技”成了注膠補漏經營者的宣傳噱頭。

業(yè)內人士王女士向記者揭秘了“注膠補漏游擊隊”的套路：

消委會提醒注意甄別假冒企業(yè)

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