馬女士家住在杭州臨平區(qū)藍庭花園，2013年交付。但她買的是二手房，120多平方米，花了四百多萬，地下室為贈送面積。

馬女士：房子是三年前買的，裝修了一年，裝修好之后，入住進來兩個月，我就發(fā)現(xiàn)了這個返水的現(xiàn)象。

        馬女士把記者帶到地下室，說地上這一攤水就這兩天滲進來的，但是現(xiàn)場沒有發(fā)現(xiàn)漏水點，她也不清楚原因。另外大廳的柜子也有發(fā)霉的現(xiàn)象。

馬女士：就是時不時的半夜起來喝口水，廚房里就是水嘛，然后一下雨，樓上用水多，我洗澡的時候水下不去，就站在水里洗澡，它長期是這樣的。

        馬女士說，開發(fā)商是杭州余杭金騰房地產(chǎn)。對方派人上門來檢查過。

馬女士：他們房產(chǎn)公司的師傅，在這里測量的時候，我在家里，我聽到了他說井跟井之間是沒有坡度的，就是坡度不夠的，就是下水井的那個管，比家里的那個還要高一點，所以那個水一滿的話就往我家里灌。

馬女士房子的裝修方 林先生：這里是水槽的地方，對吧，原來水槽的管道是從這里下來的，下到地下室再拐出去，這個是一個承重墻，是一個混凝土的承重墻，出到外面去的，外面可能有井啊，有污水井，現(xiàn)在呢就是說這個污水井，它比它（管道接口）要高，所以說造成這里水多了以后，它會往家里返。

      馬女士表示，當(dāng)初房產(chǎn)公司安裝了一個小管道，從一樓的廚房接到外面的污水井，她覺得這不是長久之計，況且現(xiàn)實情況是返水仍舊時有發(fā)生。

馬女士房子的裝修方 林先生：對于這種現(xiàn)象唯一能解釋的，因為這個污水井現(xiàn)在它是蓋密的，沒能回氣的口子，然后樓上下來的污水全部進入一個井道以后，再反壓壓回去的，應(yīng)該是這樣解釋的。

馬女士：因為井跟井之間的坡度，他們造房子的時候就存在的原始質(zhì)量問題，不是說我后期房子買來之后，隨著時間的推移，使用之后的那個問題，不是一開始就有的原始問題，所以說，不能過保了就算了。

      馬女士說，最近兩年來溝通了十余次，都沒有結(jié)果。記者先找到小區(qū)綠城物業(yè)了解情況。

綠城物業(yè)藍庭花園項目部 徐經(jīng)理：我們上報給房產(chǎn)，房產(chǎn)來處理，你說問題產(chǎn)生的原因結(jié)果，那不是物業(yè)能確定的啊。

        對此，杭州余杭金騰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)來回復(fù)，主要表達的意思是，污水井設(shè)置高度符合相關(guān)設(shè)計和驗收規(guī)范要求，交付后由物業(yè)負責(zé)小區(qū)公共管道、管井的維護和清理，并且在2021年6月30號已過8年質(zhì)保期。對此，馬女士還是認為，污水井的坡度屬于先天問題，不是質(zhì)保期的問題。她介紹，三月份多方進行協(xié)商，最后房產(chǎn)公司提出過一個裝提升泵的方案。

馬女士：但是我的訴求是，裝提升泵后面還是有很多很多的麻煩，我不愿意，我想讓他們把那個井跟井之間的坡度改好。

     現(xiàn)在這個事情僵持不下，屬地社區(qū)提出了他們的建議。

杭州臨平區(qū)藍庭社區(qū)治保主任 李欣若：最好是有一個鑒定結(jié)果，把鑒定結(jié)果給它們，物業(yè)、房產(chǎn)公司，如果它們還是不認可的話，可以走法律途徑這樣子。