莊大姐：四點(diǎn)半到四點(diǎn)四十分之間，我是坐外環(huán)線還是內(nèi)環(huán)線吧，就是在勝利劇院下車(chē)的。就這里下車(chē)的時(shí)候呢，一腳踩下去我還沒(méi)反應(yīng)呢，一下子就跪到地上。一會(huì)兒這個(gè)腳這個(gè)位置，就腫起來(lái)了。

        莊大姐住在杭州拱墅區(qū)水印康庭，左腳踝這里腫得比較厲害，在家里也只能通過(guò)輪椅行動(dòng)。醫(yī)院的診斷是踝關(guān)節(jié)扭傷、氣滯血瘀證，處理意見(jiàn)是建議休息一周。莊大姐當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍了照片，她說(shuō)就是公交站臺(tái)外圍這道石坎條把自己絆倒了。從照片來(lái)看，當(dāng)時(shí)還下著雨，路面比較濕滑。

莊大姐：站臺(tái)外圍不是有一個(gè)石坎條的嗎，它里面有一個(gè)就是無(wú)障礙人士推車(chē)的。有個(gè)斜坡，石坎條它是就這么做的，一塊就是外圍一圈是平的，這個(gè)斜坡跟它有個(gè)高低落差，現(xiàn)在單位也要回報(bào)我了，說(shuō)我請(qǐng)一個(gè)星期假也不給我簽合同了，剛好是交接期換了個(gè)物業(yè)公司，其實(shí)我已經(jīng)做了一年多了 ，換了個(gè)物業(yè)就變成試用期了。 

記者：那這個(gè)事情可以找勞動(dòng)仲裁的。 

莊大姐：那我們是退休返聘的。

記者：那你訴求的是什么？

莊大姐：我訴求，就是這幾天工資，總要那邊是不是要考慮一下，醫(yī)藥費(fèi)給我補(bǔ)償。在這個(gè)地方，你們是不是要引起重視。

  莊大姐介紹，拍過(guò)片，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有骨折，醫(yī)生說(shuō)是筋扭到了，讓她休息一周，目前醫(yī)療費(fèi)倒是花得不多，也就一百來(lái)塊錢(qián)，一周的誤工費(fèi)也沒(méi)有多少，丟工作的事情她也算了，主要目的還是想引起對(duì)公交站臺(tái)安全隱患的重視。莊大姐還給記者看了她在網(wǎng)上找到的報(bào)道，說(shuō)去年7月26號(hào)，有一位錢(qián)女士也是在勝利劇院公交站這里摔過(guò)跤，而且錢(qián)女士問(wèn)過(guò)別人，說(shuō)這里經(jīng)常有人摔跤。

   因?yàn)榍f大姐不方便出行，記者趕到了杭州勝利劇院公交站，從線路牌上看，莊大姐當(dāng)時(shí)應(yīng)該乘坐的是西湖內(nèi)環(huán)線。在公交站牌這里，有一個(gè)無(wú)障礙設(shè)施，是一個(gè)斜坡，方便輪椅推行，但在斜坡外圍有一道石坎條，就像是一道門(mén)檻，兩邊都是空的，落差有二三十厘米，從這里上下公交車(chē)，都得邁過(guò)這道石坎條。

乘客：反正設(shè)計(jì)沒(méi)有弄好。

記者：為什么？

乘客：你要過(guò)來(lái)看的時(shí)候，會(huì)崴腳。

記者：會(huì)崴腳是吧？

乘客：你看看，嗯，上不來(lái)，看這兒。

記者：你認(rèn)為不小心會(huì)崴到腳是吧？

乘客：對(duì)。

乘客：那肯定有問(wèn)題了。

記者：為什么？

乘客：那肯定有問(wèn)題，這里怎么走，怎么走?

乘客：我覺(jué)得會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)吧，尤其下雨的時(shí)候或者人多的時(shí)候。

記者：為什么會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)呢？

乘客：因?yàn)榭赡苋硕�，擠了不小心就踩到，就會(huì)掉下來(lái)。

記者：那您的建議呢？

乘客：最好做成是平的，同一高度。

乘客：我覺(jué)得不太方便。

記者：為什么？

乘客：走路這個(gè)不小心就絆倒了，是不是？尤其對(duì)歲數(shù)大的人都是這樣。

記者：您的建議是什么？

乘客：建議是能夠弄得緩一些。

 部分乘客認(rèn)為這道石坎條，存在一定安全隱患，尤其是雨天路滑或者乘客比較擁擠的情況下，容易被絆倒。也有乘客認(rèn)為，這道石坎條的設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題。

乘客：沒(méi)什么隱患。

記者：還是要靠自己當(dāng)心是吧？

乘客：哎。

后來(lái)，記者接到了杭州公交集團(tuán)電車(chē)分公司一位沈副總的電話。

杭州公交集團(tuán)電車(chē)分公司 沈副總：整個(gè)站臺(tái)的管理和建造，屬于屬地管理。我們公交對(duì)這個(gè)站臺(tái)只是一個(gè)使用權(quán)，所以說(shuō)這個(gè)站臺(tái)的歸屬是歸上城區(qū)管。當(dāng)時(shí)對(duì)方打電話，我們也把單子回給了12345，12345已經(jīng)把這個(gè)單子反饋給了屬地。

記者：那你們認(rèn)為站臺(tái)的設(shè)計(jì)有沒(méi)有問(wèn)題？

杭州公交集團(tuán)電車(chē)分公司 沈副總：站臺(tái)的設(shè)計(jì)，作為專業(yè)角度來(lái)講的話，可能是屬地建造以后，他們對(duì)這個(gè)站臺(tái)最有發(fā)言權(quán)。

記者：那作為你們公交公司的角度來(lái)看，有沒(méi)有問(wèn)題你覺(jué)得？

杭州公交集團(tuán)電車(chē)分公司 沈副總：作為我們來(lái)講的話，站臺(tái)設(shè)計(jì)是否符合規(guī)定的話，這個(gè)怎么說(shuō)呢，因?yàn)檎九_(tái)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該也是要朝方便安全的整個(gè)態(tài)勢(shì)設(shè)計(jì)。

記者：那么我看到其它大多數(shù)站臺(tái)，要么有些坡度也是比較平緩的。但是這個(gè)像門(mén)檻一樣，橫在那個(gè)地方，兩頭都是空的，好像比較少見(jiàn)。

杭州公交集團(tuán)電車(chē)分公司 沈副總：是的，那么這一塊東西，我們也會(huì)跟屬地會(huì)再積極聯(lián)系一下，最好邀請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)再看一下。

 沈副總介紹，之所以建議莊大姐報(bào)警，是因?yàn)橛删�方調(diào)取相關(guān)監(jiān)控錄像，證實(shí)摔跤情況后，才能商談后續(xù)的事情。記者把沈副總的說(shuō)法反饋給了莊大姐。