莊大姐：四點半到四點四十分之間，我是坐外環(huán)線還是內(nèi)環(huán)線吧，就是在勝利劇院下車的。就這里下車的時候呢，一腳踩下去我還沒反應(yīng)呢，一下子就跪到地上。一會兒這個腳這個位置，就腫起來了。

        莊大姐住在杭州拱墅區(qū)水印康庭，左腳踝這里腫得比較厲害，在家里也只能通過輪椅行動。醫(yī)院的診斷是踝關(guān)節(jié)扭傷、氣滯血瘀證，處理意見是建議休息一周。莊大姐當(dāng)時用手機拍了照片，她說就是公交站臺外圍這道石坎條把自己絆倒了。從照片來看，當(dāng)時還下著雨，路面比較濕滑。

莊大姐：站臺外圍不是有一個石坎條的嗎，它里面有一個就是無障礙人士推車的。有個斜坡，石坎條它是就這么做的，一塊就是外圍一圈是平的，這個斜坡跟它有個高低落差，現(xiàn)在單位也要回報我了，說我請一個星期假也不給我簽合同了，剛好是交接期換了個物業(yè)公司，其實我已經(jīng)做了一年多了 ，換了個物業(yè)就變成試用期了。 

記者：那這個事情可以找勞動仲裁的。 

莊大姐：那我們是退休返聘的。

記者：那你訴求的是什么？

莊大姐：我訴求，就是這幾天工資，總要那邊是不是要考慮一下，醫(yī)藥費給我補償。在這個地方，你們是不是要引起重視。

  莊大姐介紹，拍過片，發(fā)現(xiàn)沒有骨折，醫(yī)生說是筋扭到了，讓她休息一周，目前醫(yī)療費倒是花得不多，也就一百來塊錢，一周的誤工費也沒有多少，丟工作的事情她也算了，主要目的還是想引起對公交站臺安全隱患的重視。莊大姐還給記者看了她在網(wǎng)上找到的報道，說去年7月26號，有一位錢女士也是在勝利劇院公交站這里摔過跤，而且錢女士問過別人，說這里經(jīng)常有人摔跤。

   因為莊大姐不方便出行，記者趕到了杭州勝利劇院公交站，從線路牌上看，莊大姐當(dāng)時應(yīng)該乘坐的是西湖內(nèi)環(huán)線。在公交站牌這里，有一個無障礙設(shè)施，是一個斜坡，方便輪椅推行，但在斜坡外圍有一道石坎條，就像是一道門檻，兩邊都是空的，落差有二三十厘米，從這里上下公交車，都得邁過這道石坎條。

乘客：反正設(shè)計沒有弄好。

記者：為什么？

乘客：你要過來看的時候，會崴腳。

記者：會崴腳是吧？

乘客：你看看，嗯，上不來，看這兒。

記者：你認(rèn)為不小心會崴到腳是吧？

乘客：對。

乘客：那肯定有問題了。

記者：為什么？

乘客：那肯定有問題，這里怎么走，怎么走?

乘客：我覺得會有風(fēng)險吧，尤其下雨的時候或者人多的時候。

記者：為什么會有風(fēng)險呢？

乘客：因為可能人多，擠了不小心就踩到，就會掉下來。

記者：那您的建議呢？

乘客：最好做成是平的，同一高度。

乘客：我覺得不太方便。

記者：為什么？

乘客：走路這個不小心就絆倒了，是不是？尤其對歲數(shù)大的人都是這樣。

記者：您的建議是什么？

乘客：建議是能夠弄得緩一些。

 部分乘客認(rèn)為這道石坎條，存在一定安全隱患，尤其是雨天路滑或者乘客比較擁擠的情況下，容易被絆倒。也有乘客認(rèn)為，這道石坎條的設(shè)計沒問題。

乘客：沒什么隱患。

記者：還是要靠自己當(dāng)心是吧？

乘客：哎。

后來，記者接到了杭州公交集團電車分公司一位沈副總的電話。

杭州公交集團電車分公司 沈副總：整個站臺的管理和建造，屬于屬地管理。我們公交對這個站臺只是一個使用權(quán)，所以說這個站臺的歸屬是歸上城區(qū)管。當(dāng)時對方打電話，我們也把單子回給了12345，12345已經(jīng)把這個單子反饋給了屬地。

記者：那你們認(rèn)為站臺的設(shè)計有沒有問題？

杭州公交集團電車分公司 沈副總：站臺的設(shè)計，作為專業(yè)角度來講的話，可能是屬地建造以后，他們對這個站臺最有發(fā)言權(quán)。

記者：那作為你們公交公司的角度來看，有沒有問題你覺得？

杭州公交集團電車分公司 沈副總：作為我們來講的話，站臺設(shè)計是否符合規(guī)定的話，這個怎么說呢，因為站臺的設(shè)計，應(yīng)該也是要朝方便安全的整個態(tài)勢設(shè)計。

記者：那么我看到其它大多數(shù)站臺，要么有些坡度也是比較平緩的。但是這個像門檻一樣，橫在那個地方，兩頭都是空的，好像比較少見。

杭州公交集團電車分公司 沈副總：是的，那么這一塊東西，我們也會跟屬地會再積極聯(lián)系一下，最好邀請他們到現(xiàn)場再看一下。

 沈副總介紹，之所以建議莊大姐報警，是因為由警方調(diào)取相關(guān)監(jiān)控錄像，證實摔跤情況后，才能商談后續(xù)的事情。記者把沈副總的說法反饋給了莊大姐。