張女士：在5月10號9點10分左右，就是由南向北，我正常騎車的時候，那個外賣員就是說，要從我的右邊超車，他就是說碰到我的車把了，就當(dāng)時因為慣性，也就是這樣直接摔出去了，當(dāng)時我就感覺很疼。

根據(jù)事故認(rèn)定書，外賣騎手承擔(dān)全責(zé)，張女士無責(zé)。張女士提供了醫(yī)院的檢查報告單，診斷結(jié)論是：右膝關(guān)節(jié)髕下脂肪墊損傷，外側(cè)盤狀半月板、右膝關(guān)節(jié)前方皮下組織輕度水腫，右膝關(guān)節(jié)腔及髕上囊少量積液。另一份醫(yī)療證明顯示：外傷，踝關(guān)節(jié)扭傷，建議休息兩周。

記者：現(xiàn)在一共花了多少錢了？

張女士：現(xiàn)在醫(yī)藥費花了一千多，然后，其他的主要還有誤工費。

記者：休息了多久？

張女士：休息了，就是包括休息以及來醫(yī)院總共是20天，20天左右，就是我的工資1個月是15000元嘛，然后20天的話大概就是1萬塊錢嘛。

張女士說，當(dāng)時，外賣騎手小陳陪她去了醫(yī)院，付了一些檢查費，又轉(zhuǎn)給她兩百塊錢后就走了，她配藥花了四百多塊錢。聊天記錄中，張女士讓小陳轉(zhuǎn)258塊錢過來，對方表示手頭沒那么多。張女士說可以找公司，對方回復(fù)，自己剛開始跑外賣，錢都是借的，現(xiàn)在是真的沒錢了。張女士說要起訴，小陳回了三個字：隨便你，還說自己“真倒霉”。

記者：他那個保險合同是什么個情況？跟你說？

張女士：等醫(yī)生看診的時候，我也用他手機(jī)看過，當(dāng)天的保險費用每天三塊錢是有扣的，就是我聯(lián)系美團(tuán)那個方面的話，美團(tuán)說，當(dāng)天那個人還沒有開始跑單，所以說保險還沒有開始生效。

采訪當(dāng)天，張女士在醫(yī)院做的核磁共振出結(jié)果了，她現(xiàn)場聯(lián)系了騎手小陳。

張女士：我來醫(yī)院看那個核磁共振，現(xiàn)在結(jié)果出來了，意思就是只能養(yǎng)，好的快的三到四個月，好的慢的也會有幾年，我現(xiàn)在就是，你把該賠我的賠我就好了，我以后也不會再找你了。

騎手 小陳：那我現(xiàn)在沒有錢啊。

記者：張女士這個事情你打算這么處理呢？

騎手 小陳：我現(xiàn)在目前沒有錢，等到后面我會補(bǔ)給她。

記者：公司怎么跟你說的？

騎手 小陳：公司不走保險啊。

記者：你的保險是什么形式的��？

騎手 小陳：當(dāng)時干的是每天付幾塊錢嘛，就是那個保險嘛。

記者：公司給你的回復(fù)是什么？

騎手 小陳：我問過，他們說，不存在那個險類，那個保險類，按道理正常上班的路上發(fā)生那個事情它肯定也有一定的責(zé)任，但人家說不管。

小陳說，他只在站點工作了半個月，出事后已經(jīng)離職。

經(jīng)過平臺方溝通，一位對接此事的負(fù)責(zé)人回復(fù)了記者。

美團(tuán)服務(wù)中心杭州龍翔站負(fù)責(zé)人 張站長：他出了這個事情之后，和保險公司這邊聯(lián)系過后，他是屬于上班的途中，沒有接單的情況下是不在承保范圍內(nèi)的。當(dāng)時事情發(fā)生了，我們也在積極協(xié)調(diào)這個事，當(dāng)時騎手藥費愿意去承擔(dān)，但是這個傷者呢后面可能又做了一些檢查嘛，費用增高了，騎手就覺得壓力有點大嘛，后面就一直沒協(xié)商下來。

記者：上班途中發(fā)生事故保險能不能生效呢？

浙江豐國律師事務(wù)所律師  陳松濤：這個要根據(jù)保險合同來的，因為這個不像工傷，工傷國家是有規(guī)定的，上班途中出現(xiàn)事故算工傷，但他這個是商業(yè)保險，要先看合同約定的。

 張女士表示，會考慮走法律途徑解決此事。