袁女士在杭州新意法女裝大廈當(dāng)營(yíng)業(yè)員。6月11號(hào),她花了兩萬(wàn)多塊錢在大廈里的一家美甲店紋眉。袁女士說(shuō),朋友和顧客看了,都說(shuō)她像“阿凡達(dá)”。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
美甲店里“紋眉” 是否破皮敷麻藥
杭州新意法女裝大廈里有一家哈妹美甲店,營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱是杭州哈妹妹美容有限公司,經(jīng)營(yíng)范圍包括批發(fā)零售、日用品、服務(wù)、美甲美睫毛、生活美容等。生活美容一項(xiàng)后面還有個(gè)括號(hào),注明須憑有效許可證經(jīng)營(yíng)。
袁女士:我在這里紋了個(gè)眉毛跟鼻側(cè)影,花了兩萬(wàn)多塊錢。
記者:花那么多?
袁女士:對(duì),所以我就被坑了嘛,然后我就要維權(quán)。
付款記錄顯示,6月11號(hào)晚上10點(diǎn)多,袁女士向深圳一家美業(yè)公司支付了22833元。袁女士介紹,當(dāng)時(shí)美甲店請(qǐng)來(lái)了深圳這家公司的“秋秋”院長(zhǎng)給自己紋眉,可紋眉效果被朋友和顧客嘲笑了。
袁女士:說(shuō)我像“阿凡達(dá)”。
記者:為什么這么說(shuō)?
袁女士:因?yàn)樗@個(gè)鼻子做得......
記者:“阿凡達(dá)”的鼻子不是這樣的。
袁女士:反正就是每個(gè)人都嘲笑我。
袁女士回想起紋眉的過(guò)程,懷疑對(duì)方的操作方式和器械已經(jīng)超越了生活美容的范疇,很可能屬于醫(yī)學(xué)美容。
袁女士:小針扎的。
記者:小針扎的?
袁女士:對(duì),也破皮了。
記者:破皮了?
袁女士:對(duì)。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:沒(méi)有破皮,她是改眉,然后加上鼻側(cè)影兩個(gè)加在一起,那老師的手法厲害的話,確實(shí)是這個(gè)價(jià)格的,那也有十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的。
袁女士:但是她沒(méi)有營(yíng)業(yè)資格證。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:我們也是明碼標(biāo)價(jià)的。
袁女士:她不是明碼標(biāo)價(jià),她這沒(méi)有牌子告訴我是明碼標(biāo)價(jià),她就在手機(jī)上面有三萬(wàn)多,然后有多少多少錢,并不是在一個(gè)臺(tái)面上給我的。
當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有破皮,有沒(méi)有出示價(jià)目表,兩位女士各執(zhí)一詞。此外雙方還有別的分歧。
袁女士:敷麻藥了。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:沒(méi)有敷麻藥。
記者:到底有沒(méi)有敷。
袁女士:確定敷麻藥了,你不敷麻藥的話,針扎的話,你說(shuō)不痛的嗎?
美甲店的負(fù)責(zé)人徐女士出示了袁女士在店里紋眉前的照片,她說(shuō)袁女士在此之前就紋過(guò)眉,這次過(guò)來(lái),是因?yàn)榈昀镎?qǐng)來(lái)了深圳的“秋秋”院長(zhǎng),想改一下眉。
袁女士:也不是說(shuō)來(lái)改眉,因?yàn)楦艺f(shuō)。
記者:到底是不是來(lái)改眉。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:是的,你怎么又說(shuō)不是?
袁女士:你先聽(tīng)我說(shuō)完。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:之前這個(gè)眉毛,怎么不是改了?來(lái),你告訴我,你這么深的眉毛,怎么不是改眉了?
市場(chǎng)工作人員:不好意思 我打斷一下。
袁女士:我之前是在做指甲。
杭州新意法女裝大廈市場(chǎng)管理部的工作人員打斷了兩位女士的爭(zhēng)執(zhí),并用手捂住了記者的攝像機(jī)鏡頭。
杭州新意法女裝大廈市場(chǎng)管理部 工作人員:拍不要拍,拍不要拍。
記者:他們是生活美容,那么按照這個(gè)顧客的說(shuō)法......
杭州新意法女裝大廈市場(chǎng)管理部 工作人員:拍不要拍,不要拍我們市場(chǎng)。
記者:那你們市場(chǎng)對(duì)此有何看法?
杭州新意法女裝大廈市場(chǎng)管理部 工作人員:我剛下來(lái),我對(duì)事情不是很了解。
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為了優(yōu)惠拍“廣告” 評(píng)價(jià)前后大顛倒
一行人被請(qǐng)進(jìn)了市場(chǎng)的會(huì)議室后,美甲店的負(fù)責(zé)人徐女士出示了手機(jī)拍攝的價(jià)目表。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:這是我拍的,但是等下。
記者:你當(dāng)時(shí)給她看的是這個(gè)嗎?
袁女士:不是。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:是價(jià)目表,我叫她拿過(guò)來(lái)。
記者:她說(shuō)當(dāng)時(shí)看的是手機(jī)。
袁女士:就是手機(jī),但不是這個(gè)。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:她說(shuō)的話都是謊話。
手機(jī)里的照片顯示,輕奢定妝系列的單人價(jià)和拼團(tuán)價(jià),一共有三個(gè)檔次,其中有一檔是單人價(jià)39800元,拼團(tuán)價(jià)是22800元,跟袁女士付的金額最接近。但袁女士說(shuō),對(duì)方讓自己看的手機(jī)照片根本不是這張,美甲店的負(fù)責(zé)人徐女士則堅(jiān)持,當(dāng)時(shí)給袁女士看的是一本價(jià)目表。
記者:價(jià)目表單這一頁(yè)的話,還是有問(wèn)題,譬如說(shuō)單價(jià)是多少?你這個(gè)項(xiàng)目是什么沒(méi)寫。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:旁邊有,等一下我價(jià)目表拿過(guò)來(lái)。
記者:這只是一部分?
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:對(duì),這是一部分,因?yàn)槲覜](méi)拍全。
記者:這個(gè)“秋秋”老師,現(xiàn)在到底在不在這里?
徐女士的合伙人:不是,她已經(jīng)走了。
記者:那價(jià)目表怎么還會(huì)?
徐女士的合伙人:價(jià)目表是他們?cè)诹硪粋(gè)公司,在別的公司在操作,有價(jià)格表,我讓她拿過(guò)來(lái)。
徐女士的合伙人撥打“秋秋”老師的微信電話,對(duì)方?jīng)]接;徐女士和合伙人都拒絕提供“秋秋”老師的聯(lián)系方式。不過(guò)徐女士提供了兩段視頻。
徐女士提供的視頻1:
袁女士:我這個(gè)眉毛做得讓我感覺(jué)非常非常地滿意,然后讓我做完之后特別特別地自信,整個(gè)人氣質(zhì)一下子就上來(lái)了,謝謝秋秋院長(zhǎng),給我這次很大的改變,很感謝,非常非常非常幸福。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:之前是藍(lán)眉對(duì)吧?
袁女士:對(duì),之前那個(gè)眉毛是我朋友做的,小白手做的。現(xiàn)在通過(guò)改變,真的很好看,我很滿意。
在這段視頻中,面對(duì)鏡頭,袁女士表示眉毛做得非常滿意,一再感謝“秋秋”院長(zhǎng)。第二段視頻中,“秋秋”院長(zhǎng)手捧鮮花,挽著袁女士的胳膊,兩人在接受美甲店負(fù)責(zé)人徐女士的采訪。
徐女士提供的視頻2:
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:現(xiàn)在秋秋院長(zhǎng)幫你打造的這個(gè)效果怎么樣?
袁女士:非常非常滿意,謝謝。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:太漂亮了。你做的時(shí)候有什么感覺(jué)嗎?
袁女士:做的時(shí)候沒(méi)感覺(jué)到痛,一直在跟秋秋院長(zhǎng)聊天,做得非常非常滿意。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:是吧?
袁女士:滿意,謝謝你。
“秋秋”院長(zhǎng):希望你越來(lái)越美!
袁女士:好,謝謝。
杭州哈妹妹美容有限公司負(fù)責(zé)人 徐女士:好。
第二段視頻中,袁女士說(shuō)紋眉過(guò)程不痛,很舒適,很滿意,“秋秋”院長(zhǎng)祝她越來(lái)越美。袁女士介紹,之所以同意拍視頻,是因?yàn)閰f(xié)議中約定,改眉加鼻側(cè)影原價(jià)39800元,接受拍攝做廣告宣傳,只需要支付22833元。那么,袁女士一開(kāi)始說(shuō)很滿意,怎么之后又覺(jué)得很不滿意了呢?
袁女士:因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們是在一個(gè)小的屋子里面,然后他們都說(shuō)好看好看,進(jìn)來(lái)一個(gè)人說(shuō)好看好看。
記者:那我看到拍視頻這個(gè)光線是蠻亮的。
袁女士:他們光線照的時(shí)候我是沒(méi)有照鏡子的,早上起來(lái)上班的時(shí)候,不管是我店里的顧客還是店里面的人,因?yàn)槲乙矝](méi)給他們說(shuō)我做了,然后他們都說(shuō),你這怎么今天畫得像“阿凡達(dá)” 。
等了許久,美甲店徐女士說(shuō)的價(jià)目表一直沒(méi)有出現(xiàn),記者建議,先陪袁女士把情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門和衛(wèi)健部門,但因?yàn)槟莾啥我曨l,袁女士有點(diǎn)猶豫。市場(chǎng)的一位周總也出面幫忙協(xié)調(diào)。
杭州新意法女裝大廈市場(chǎng)管理部 周總:我們的營(yíng)業(yè)員,她也是我們的租戶,那么反正大家都是在一個(gè)市場(chǎng)里,那么既然你覺(jué)得你的眉毛感覺(jué)不舒服,不是很滿意,那么雙方就是從和諧的角度吧,就是怎么樣去解決這個(gè)事情,因?yàn)樗麄円彩亲錾獾模械娜苏f(shuō)做得不好,你就覺(jué)得不舒服了,那我覺(jué)得這個(gè)審美沒(méi)有定義。
記者:那就你個(gè)人而言,你覺(jué)得做得好不好?
杭州新意法女裝大廈市場(chǎng)管理部 周總:那我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)她原來(lái)的,最起碼從我個(gè)人感覺(jué)啊,現(xiàn)在不難看。
最后經(jīng)過(guò)協(xié)商,美甲店退了一萬(wàn)八千元給袁女士
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