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入梅了 這家店有點(diǎn)“瑟瑟發(fā)抖”
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-06-18

有位郭先生反映,他經(jīng)營的美容連鎖機(jī)構(gòu),在杭州有十幾家門店,主營業(yè)務(wù)是祛痘,幫顧客保養(yǎng)臉部。不過,其中一家門店頻頻漏水,成了“大花臉”。



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美容店漏成“大花臉”

后續(xù)處理為何“尷尬”


郭先生:這一塊區(qū)域是我們的一個(gè)接待區(qū)域,顧客平常都是坐在這邊等候 比如說半夜下雨,早上一來這個(gè)地面都是積水,特別是像這個(gè)大暴雨的時(shí)候,非常嚴(yán)重。


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郭先生提供了雨天漏水的視頻。這家店位于杭州拱墅萬達(dá)金街,他說第一次漏水發(fā)生在2022年2月,從此只要下雨,店里就一片狼藉。


郭先生原有的這個(gè)電表箱就在這里面,包括這個(gè)柜體,包括這個(gè)墻體,還有這個(gè)頂面,它有這種脫落的這個(gè)現(xiàn)象。這個(gè)存在一個(gè)很大的安全隱患。這邊我們也一直在跟那個(gè)物業(yè)包括開發(fā)商這邊溝通,一直遲遲沒有結(jié)果。


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按郭先生提供的租賃合同,商鋪的租約要到2025年3月才截止。他擔(dān)心問題不解決,會(huì)影響之后幾年的經(jīng)營。


郭先生我們的物業(yè)給到一個(gè)回復(fù),就是說是因?yàn)檫@是,房屋開發(fā)商的一個(gè)問題,開發(fā)商這邊有一個(gè)8年的質(zhì)保,所以要求開發(fā)商來到現(xiàn)場,來進(jìn)行一個(gè)明確的處理。

商鋪房東 胡女士我一直是找那個(gè)物業(yè),物業(yè)的負(fù)責(zé)人,說我們自己裝修搞漏了,其實(shí)根本不可能的。我們有個(gè)群的,他說房東其實(shí)這個(gè)這里  有很多漏水的不只有你一家。


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郭先生說,在房東的協(xié)助下,他們曾經(jīng)和物業(yè)、開發(fā)商一起爬上天臺(tái),查找漏水原因。當(dāng)時(shí)排除了門店安裝空調(diào)導(dǎo)致漏水的可能性。

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郭先生然后當(dāng)時(shí)我們在裝修的時(shí)候,這邊是沒有這個(gè),就是太二(餐廳)的一個(gè)新風(fēng)的外機(jī)存在的,萬達(dá)的開發(fā)商過來實(shí)地勘察了一下,覺得太二(餐廳)在這邊設(shè)了一臺(tái)這個(gè)這么大的一個(gè)風(fēng)機(jī),導(dǎo)致了這個(gè)屋面下沉開起來也有一定的震動(dòng),可能會(huì)引起防水層開裂,導(dǎo)致這個(gè)漏水。


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排風(fēng)機(jī)管道從商場4樓,向下延伸到郭先生商鋪的房頂上。


萬達(dá)金街的物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,他們這條商業(yè)街是在商場,也就是萬達(dá)廣場外圍,而那家餐廳在商場內(nèi)部,屬于萬達(dá)集團(tuán)大商業(yè)部門招募的商家,不在他們金街的管理范圍內(nèi)。

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深圳市開際商業(yè)物業(yè)管理有限公司拱墅萬達(dá)分公司 王總可以說這個(gè)事情很尷尬,就是也在他的平臺(tái)上面,也在我們平臺(tái)上,剛好我們是連體的。

記者:風(fēng)機(jī)當(dāng)時(shí)是哪里批準(zhǔn)的?

深圳市開際商業(yè)物業(yè)管理有限公司拱墅萬達(dá)分公司 王總是萬達(dá)商場的物業(yè),對(duì)對(duì)對(duì),按道理的話我們要相互通氣的嘛,你要給我發(fā)個(gè)函或者給我發(fā)個(gè)通知之類的。那我沒接到這些東西。


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王總介紹,萬達(dá)金街和萬達(dá)廣場,雖然分屬兩家物業(yè)管理,但都屬于“杭州市拱墅區(qū)萬達(dá)商業(yè)中心”項(xiàng)目,由萬達(dá)集團(tuán)下屬的房產(chǎn)開發(fā)部門建設(shè),屬于同一個(gè)開發(fā)商。目前因?yàn)?年房屋質(zhì)保期快到了,需要由開發(fā)商杭州拱墅萬達(dá)投資有限公司,來集中解決漏水問題。

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杭州拱墅萬達(dá)投資有限公司 石總王總啊,那個(gè)東西責(zé)任明確,是太二(餐廳)的緣故,我們不要去糾結(jié)這個(gè)事情,跟大商業(yè)有關(guān)系,大商業(yè)躺在那里,《1818黃金眼》來的事情我知道的,我說你們就應(yīng)該去采訪太二(餐廳),不應(yīng)該來采訪我們跟物業(yè)。


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杭州拱墅萬達(dá)投資有限公司 石總我們大商業(yè)招來的商家因?yàn)槭┕げ簧?/strong>造成的漏水,這個(gè)責(zé)任很明確的,我們已經(jīng)找了第三方去看過了,商家不歸我管,我們是兩個(gè)系統(tǒng)的。







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一個(gè)漏水問題,現(xiàn)在牽扯到了另一家餐廳、萬達(dá)金街物業(yè)、項(xiàng)目開發(fā)商,以及所謂的萬達(dá)廣場“大商業(yè)部門”。那么,問題到底由誰來解決呢?


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170處待修問題

800萬物業(yè)質(zhì)保金


萬達(dá)金街物業(yè)的王總,出示了一份由杭州市拱墅區(qū)萬達(dá)商業(yè)中心物業(yè)管理委員會(huì)和物業(yè)公司,共同向杭州市物業(yè)維修資金管理中心提交的《物業(yè)保修金退還異議》文件,列出了萬達(dá)商業(yè)中心里170處在房屋質(zhì)保期內(nèi),應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商保修但未修的漏水等質(zhì)量問題。待維修列表中,有郭先生這家店。

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深圳市開際商業(yè)物業(yè)管理有限公司拱墅萬達(dá)分公司 王總確認(rèn)就是說大概是在六七月份。然后就開始維修。那我們最近也在催。

杭州拱墅萬達(dá)投資有限公司 石總4-218(郭先生的店)修的時(shí)候,我首先要確認(rèn)要太二(餐廳)出這個(gè)費(fèi)用,后期我要跟他追溯的費(fèi)用,我必須要給他明確掉的,如果不明確掉就要我修,我公司那也交代不過去的。


不過,當(dāng)記者找到萬達(dá)廣場里的這家餐廳時(shí),對(duì)方的說法是:

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太二酸菜魚杭州拱墅萬達(dá)廣場店 楊店長還沒有確定(漏水原因)的。那這個(gè)問題的話因?yàn)樯婕暗轿覀兏飿I(yè)那邊,然后我們目前有在跟物業(yè)的溝通。


楊店長介紹,商場的物業(yè)是杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司,他們安裝排風(fēng)機(jī)時(shí),得到了一位徐姓工作人員的同意。郭先生找到了商場管理辦公室。

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杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司 工作人員1他在忙,現(xiàn)在不在。

記者:又不在了。

杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司 工作人員1不是,他是有一個(gè)和大的領(lǐng)導(dǎo)的會(huì),但是他現(xiàn)在可能不在。

杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司 工作人員2你在搞什么還要不要工作了。

杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司 工作人員3這里不能拍的。

記者:不要?jiǎng)游疫@個(gè)攝像機(jī)。

杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司 工作人員3我沒動(dòng),不讓你拍


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最終,商管公司市場部一位負(fù)責(zé)人出面,把郭先生請到了一間小辦公室。


杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司市場部 尹女士今天可能我要回去問一下,就是太二(餐廳)之前說了,他是維修過了,那我們要確認(rèn)他維修的時(shí)候是什么時(shí)候。

記者:就是后面能不能幫郭先生這邊盯一下這個(gè)進(jìn)度,幫忙推進(jìn)一下。

郭先生對(duì)對(duì)對(duì)。

杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司市場部 尹女士到時(shí)候就你可以直接聯(lián)系我。


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就在記者和郭先生離開后,這位尹女士打來電話表示,她剛剛跟工程部的同事去查看了現(xiàn)場。


杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司工程部 工作人員排油煙機(jī)跟新風(fēng)機(jī)是架在了那個(gè)花壇上面的,還有它的支架沒有任何打孔,現(xiàn)在說是因?yàn)槲覀兟┧,我們這邊很冤的。

記者:這個(gè)是你們?nèi)f達(dá)開發(fā)商這邊說的。

杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司市場部 尹女士那他可能也是不了解情況,因?yàn)?/span>我們是現(xiàn)場實(shí)地看了的。


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記者也把之前采訪時(shí),開發(fā)商石總的說法轉(zhuǎn)達(dá)給了尹女士,對(duì)方表示,會(huì)尋找有認(rèn)證資質(zhì)的第三方檢測單位,到現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量鑒定,出具檢測報(bào)告。據(jù)屬地社區(qū)方面介紹,目前整個(gè)拱墅萬達(dá)商業(yè)中心都面臨8年房屋質(zhì)保到期,需要開發(fā)商集中解決待修問題才能退還物業(yè)保修金。至于郭先生的店鋪,將有一個(gè)最長不超過6個(gè)月的協(xié)商等待期。

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杭州市拱墅區(qū)星橋社區(qū)副書記 繆曉剛這個(gè)開發(fā)商和業(yè)主要達(dá)成一個(gè)共識(shí),那怎么去修?或者怎么樣去修, 沒辦法達(dá)成共識(shí)的那按照條例規(guī)定,是按照起訴或者仲裁的途徑去把這個(gè)質(zhì)保金留下來。

杭州拱墅萬達(dá)投資有限公司 石總再從萬達(dá)另外拿錢來修,肯定是沒錢,所以我們這兩天不是在那個(gè)質(zhì)管中心找人嘛,能爭取費(fèi)用直接從那個(gè)八百多萬里面出,就看這個(gè)方案他們同不同意。

杭州市拱墅區(qū)星橋社區(qū)副書記 繆曉剛根據(jù)杭州市的物業(yè)管理?xiàng)l例,這個(gè)質(zhì)保金使用,它可能是有相應(yīng)的流程,在這一塊我們還會(huì)跟市里面的質(zhì)保金中心去溝通這個(gè)內(nèi)容。


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目前,星橋社區(qū)和杭州拱墅萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司,一起討論了緩解漏水問題的處理方案,盡量先保證商鋪的正常營業(yè)。


杭州市拱墅區(qū)星橋社區(qū)副書記 繆曉剛商管這邊會(huì)做一個(gè)就是接水的盤,就把它漏水那塊區(qū)域給它覆蓋掉,然后做一個(gè)引流管,把這個(gè)漏水的這個(gè)水引到這個(gè)雨水這個(gè)管道里面去。


發(fā)稿前,萬達(dá)廣場商管、萬達(dá)金街物業(yè)、郭先生和房東,以及安裝排風(fēng)機(jī)的餐廳,五方再次開了協(xié)調(diào)會(huì),進(jìn)一步溝通看怎么解決漏水問題。



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