明星門店頻頻“翻車”
負(fù)面消息降低公眾好感度
明星效應(yīng)帶來(lái)的紅利日漸消耗
近年來(lái)
明星餐飲門店經(jīng)營(yíng)異常的現(xiàn)象
屢見(jiàn)不鮮
天眼查專業(yè)版風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示,超過(guò)30%的明星餐飲企業(yè)曾存在過(guò)經(jīng)營(yíng)異常,10%以上的相關(guān)企業(yè)曾受到過(guò)行政處罰。
近期,由演員陳赫、主持人朱楨、歌手葉一茜于2015年共同創(chuàng)辦的賢合莊鹵味火鍋在北上廣及四川地區(qū)的門店全部關(guān)閉引發(fā)熱議。
鼎盛時(shí)期,賢合莊全國(guó)門店數(shù)量一度達(dá)到800余家,但因加盟瘋狂擴(kuò)張,賢合莊曾多次被曝出食品安全、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題,加盟店的管理及經(jīng)營(yíng)方面也存在問(wèn)題。2021年以來(lái),賢合莊加盟問(wèn)題多次引發(fā)關(guān)注,不斷傳出負(fù)面消息。
▶楊坤、夏雨等持股的“牛角村”曾因虛假宣傳被處罰;
▶薛之謙創(chuàng)建的“ 上上謙”火鍋在餐具中檢出大腸菌群;
▶包貝爾的“辣莊火鍋店”鴨血是牛血兌水而成;
▶杜海濤和吳昕開(kāi)的“辣斗辣”火鍋因銷售過(guò)期食品被罰款。
各類負(fù)面消息讓公眾對(duì)于明星餐飲的好感度一再降低,使得明星效應(yīng)帶來(lái)的紅利日漸消耗。
專家認(rèn)為
明星餐飲陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)
無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣化的需求
受粉絲經(jīng)濟(jì)影響
短期內(nèi)明星餐飲店會(huì)帶來(lái)大量客流
但不少人也是抱著
獵奇心理前去打卡
這讓一些店呈現(xiàn)
“叫座不叫好”的現(xiàn)象
北京社科院研究員王鵬表示,明星餐飲品牌在初期確實(shí)可以借助明星的光環(huán)快速擴(kuò)張,但餐飲是一門需要用心經(jīng)營(yíng)的生意,而明星可能并不具備餐飲店經(jīng)營(yíng)管理以及品牌維護(hù)的能力,同時(shí)自身也沒(méi)有精力去參與管理、運(yùn)營(yíng)。
中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專家洪勇認(rèn)為,餐飲行業(yè)并不是外行人看到的那么簡(jiǎn)單。從當(dāng)前來(lái)看,明星餐飲陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),大多以火鍋?zhàn)鳛榘l(fā)力方向,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
上海瀛泰(臨港新片區(qū))律師事務(wù)所律師翁冠星認(rèn)為,明星入局餐飲成績(jī)不佳是很正常的。畢竟,食品安全、供應(yīng)鏈物流的要求、采購(gòu)渠道、裝修裝飾的合規(guī)、經(jīng)營(yíng)合規(guī)等,都與演藝行業(yè)日常經(jīng)紀(jì)有較大不同。
明星利用粉絲經(jīng)濟(jì)
給其品牌餐飲店鋪
帶來(lái)了溢出效應(yīng)
那么
明星餐飲店是否要比
普通餐飲承擔(dān)更多的義務(wù)?
因明星的名氣和口碑,很多消費(fèi)者是慕名而來(lái),甚至進(jìn)行了儲(chǔ)值消費(fèi)。一旦閉店,導(dǎo)致大量消費(fèi)者的儲(chǔ)值卡、優(yōu)惠券無(wú)法使用。這不僅影響了明星本人的聲譽(yù),也給消費(fèi)者帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失。作為社會(huì)公眾人物,從社會(huì)責(zé)任的角度,明星有必要提前告知消費(fèi)者潛在的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者權(quán)益受損的,明星應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
從法理上說(shuō),所謂義務(wù)只能來(lái)自于約定或法定。公眾人物的身份,并不足以創(chuàng)設(shè)一項(xiàng)新的義務(wù)。粉絲經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種,只要不違反法律的強(qiáng)制規(guī)范,不論是出資還是退出都應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。
從明星自身而言,應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜羽毛,為消費(fèi)者和加盟方負(fù)責(zé),否則對(duì)個(gè)人聲譽(yù)是巨大的損害。同時(shí),無(wú)論是粉絲,還是跟風(fēng)“嘗鮮”的消費(fèi)者,也要避免因明星光環(huán),就盲目地去儲(chǔ)值或購(gòu)買大額折扣券,還是應(yīng)做好相關(guān)預(yù)警工作。
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