陳女士：去年7月份和8月份，總共大概一個半月的時間 ，用了3000多塊錢的空調。然后她就走掉了，走掉了以后呢......

記者：空調。

陳女士：空調費。

記者：空調費是另外算的？

陳女士：另外算的，不算電費。

      南都物業(yè)的催繳通知單寫明，陳女士的這套單身公寓一共拖欠了3526.6元，欠費明細顯示，水費加起來沒多少，也就40塊錢左右，大頭是空調費，其中去年7月份，空調費2463元；去年8月份，空調費是1024元。單子還注明，電費是9毛多一度。陳女士介紹，租房的小姑娘當時看到7月份的空調費要2463元，嚇了一跳；8月份又住了半個月后，看到要交1024元的空調費，直接就嚇跑了，連4500元押金都不要了。

陳女士：我也不知道這個情況。為什么58平方的一個房子，一個月光是空調費2400多塊。今年來了新的租客 ，天氣熱了，又要用空調，他們不給開， 說是前面有欠費。

      陳女士這套單身公寓里，租客目前靠兩臺電風扇在撐著。陳女士介紹，當時她沒收了前租客的4500元押金作為違約金，但不知道欠了物業(yè)這么多空調費，目前前租客已經(jīng)把她的微信拉黑了。陳女士介紹，照明和其它家電的用電是獨立核算的，空調是整棟樓的中央空調，空調費是單獨收取的，她納悶的是，58平方的一套公寓，為何一個月光是空調費就要2463元？

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：欠費的話是不是能及時付掉呢？

陳女士：我可以付，但是我要跟你當面處理一下這個事好不好？

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：沒有，我現(xiàn)在在外面。

陳女士：那小朱也不在，現(xiàn)在前臺也沒人。

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：我估計我一時半會趕不回來。

記者：我是1818黃金眼的記者。

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：等一下，你們那邊雜音太大了，我這邊聽不清楚啊。

記者：現(xiàn)在能聽得清楚嗎？

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：不清楚啊，雜音非常大。

       那份南都物業(yè)的催繳通知單上，蓋的是浙江中大普惠物業(yè)有限公司的章。

記者：你們到底是中大普惠物業(yè)，還是南都物業(yè)？

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：這個有什么那個疑義嗎？

記者：因為你那個通知單上，寫著既有那個南都，又有中大普惠。

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：不，這件事情啊我覺得您作為記者，有些東西您也要那個分辨一下。這個水電費欠了，你說這個錢 租戶我們物業(yè)沒找到。

記者：你聽我說，水電費拖欠，你找房東要是對的，但是現(xiàn)在房東的疑問 你為什么不回答她呢？就是為什么會這么多？

浙江中大普惠物業(yè)九鼎名仕頓服務中心 范主任：我跟你說，你那邊雜音真的很大。然后我現(xiàn)在又在外面，這個要不然后期再約時間吧，你這個又沒跟我講，你們突然之間過來了。

陳女士：范主任，我今天是想來交這個錢的，但你得把情況給我說明。她掛掉了。

      陳女士也頗感無奈，她說此前自己就想弄清楚，58平方的一套公寓，為何一個月光是空調費就要2463元？但物業(yè)方面一直避而不談。

陳女士：社區(qū)協(xié)調了，社區(qū)主任說，你寫一個情況說明，交到社區(qū)主任這里，然后我交完錢，社區(qū)主任再把情況說明給我，他們都不愿意。

      記者陪陳女士趕到了杭州拱墅區(qū)天水街道倉橋社區(qū)，不巧的是書記和主任都不在，工作人員記錄了陳女士反映的情況。