小徐：6月21號的時(shí)候，收到了一條短信，短信提醒我在“Apple store”里面有一筆非正常支出，進(jìn)行扣費(fèi)了，叫我點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)網(wǎng)址進(jìn)行退款，我點(diǎn)進(jìn)去以后，它是類似于“蘋果”官網(wǎng)的網(wǎng)站，做得跟“蘋果”官網(wǎng)是很像的，所以說我當(dāng)時(shí)就沒有防備的心理，我就輸入了我的“蘋果”賬號和密碼。

小徐：在凌晨扣款，總計(jì)是2388元，好像是充成了7筆訂單，凌晨的時(shí)候“蘋果”那邊也不上班，我這邊也休息了，所以說騙子扣款的時(shí)候更“方便”一點(diǎn)，沒有人第一時(shí)間能察覺到。

小徐：正常情況下，騙子即便讓我在網(wǎng)站上輸入我的賬戶和密碼，他要登錄我的應(yīng)用商店，還需要我手機(jī)的“雙重認(rèn)定”，我這邊需要提供一個(gè)6位數(shù)的驗(yàn)證碼，發(fā)給他，他才可以登錄，但在沒有“雙重認(rèn)定”的情況下，騙子就可以登錄我的應(yīng)用商店，還可以進(jìn)行扣費(fèi)，那我覺得這是“蘋果”這邊產(chǎn)生的問題，那他們這邊應(yīng)該是要為我這件事情負(fù)責(zé)任的。

記者：之前有收到過這種驗(yàn)證碼嗎？

小徐：沒有，因?yàn)檫@時(shí)候我已經(jīng)在睡覺了，發(fā)生在凌晨4點(diǎn)多，我是沒有任何能力去操作這臺手機(jī)的。

“蘋果”客服：這邊剛才幫您看到的話，確實(shí)是因?yàn)?/span>您的賬號被盜，“Apple”賬號被盜之后產(chǎn)生的這樣的一個(gè)費(fèi)用。

小徐：對，是的。

“蘋果”客服：是這樣，徐先生，您這個(gè)“Apple”賬號被盜的話，怎么說呢，這些壞人，這個(gè)騙子，他是通過什么樣的方式和方法盜用你的賬號，這個(gè)我們是無從而知的。關(guān)于這個(gè)賬單，關(guān)于這個(gè)退費(fèi)的問題的話，這個(gè)確實(shí)是“蘋果”給到的最終的結(jié)果了。