養(yǎng)萌寵 

 在帶來幸福陪伴的同時(shí) 

 會(huì)有哪些煩惱？

伴隨寵物經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的持續(xù)升溫

寵物醫(yī)療賽道迅猛發(fā)展

不少“鏟屎官”們認(rèn)為

即便是寵物

也有“看病難、看病貴”的痛點(diǎn)

奧一新聞?dòng)浾呓�期多方走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)龐大的寵物醫(yī)療市場(chǎng)背后，收費(fèi)項(xiàng)目不一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明等情況仍影響著消費(fèi)者的就醫(yī)體驗(yàn)。

此前，奧一新聞曾報(bào)道《術(shù)后現(xiàn)大面積疑似燙傷！鏟屎官痛訴糟心求醫(yī)路，院方回應(yīng)》：市民黃小姐曾對(duì)寵物醫(yī)院的多項(xiàng)高價(jià)收費(fèi)表示不滿，其將愛貓送到寵物醫(yī)院做了一場(chǎng)“小手術(shù)”后，出現(xiàn)傷口化膿、腹水甚至病情復(fù)發(fā)的情況，貓咪一度生命垂危。為了搶救貓咪，黃小姐前后已花費(fèi)三萬多元。在治療過程中，瑞派寵物醫(yī)院曾提出24小時(shí)看護(hù)需要收費(fèi)2000元的要求。

而在走訪過程中，奧一新聞發(fā)現(xiàn)，不同寵物醫(yī)院在夜間監(jiān)護(hù)這一塊的收費(fèi)不一，但多數(shù)在500-800元之間，具體收費(fèi)因?qū)櫸飳?shí)際原因而定。

走訪中一寵物醫(yī)院提供的夜間看護(hù)價(jià)格

此外，以絕育手術(shù)為例，各寵物醫(yī)院因絕育套餐的具體服務(wù)、檢查、手術(shù)內(nèi)容不同而看上去五花八門，價(jià)格最低僅收費(fèi)89元，最高則需要近6000元，相差60多倍。

☞ 手術(shù)方式、檢查項(xiàng)目不同 

有寵物醫(yī)院工作人員向記者解釋，收費(fèi)差別主要在于手術(shù)方式不同，如分為基礎(chǔ)絕育手術(shù)、腹腔鏡微創(chuàng)絕育手術(shù)等。同時(shí)，絕育手術(shù)還包括術(shù)前檢查+術(shù)后護(hù)理等環(huán)節(jié)。

除此之外，經(jīng)過對(duì)多家寵物醫(yī)院的項(xiàng)目收費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)比，奧一新聞發(fā)現(xiàn)寵物體檢、寵物心臟彩超等同樣出現(xiàn)收費(fèi)差異。工作人員表示，同一項(xiàng)目價(jià)格不同是因?yàn)楸澈蟀�含�?/span>服務(wù)、使用設(shè)備、檢查項(xiàng)目、耗材等都不一樣。

圖源：IC photo

☞ 寵物醫(yī)院價(jià)格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 

有從業(yè)人士透露，目前寵物醫(yī)院沒有統(tǒng)一的醫(yī)療價(jià)格和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大多價(jià)格標(biāo),準(zhǔn)是由行業(yè)內(nèi)部互相參照決定。行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在店家為了擴(kuò)大市場(chǎng)而引流——

他表示，寵物醫(yī)院價(jià)格的設(shè)置受工商局監(jiān)督，但除非有客戶投訴，否則很少被關(guān)注到。

養(yǎng)貓人士鐘先生告訴奧一新聞?dòng)浾�，此前他家的貓咪因�(yàn)閲I吐，送去醫(yī)院做檢查時(shí)就花去1000元。奧一新聞在黑貓投訴平臺(tái)搜索，同樣發(fā)現(xiàn)不少寵物醫(yī)院存在收費(fèi)不透明、誘導(dǎo)消費(fèi)的情況。

在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者表示，其在第三方平臺(tái)購買了福懋動(dòng)物醫(yī)院（京溪店）母貓絕育服務(wù)，但在線下消費(fèi)時(shí)卻遇到了重重困難。

圖源：黑貓平臺(tái)

對(duì)此，記者致電福懋動(dòng)物醫(yī)院（京溪店）進(jìn)行求證。對(duì)方表示——

在瑞鵬寵物醫(yī)院，有消費(fèi)者投訴其消費(fèi)過程中 ，因?yàn)橄�費(fèi)金額差異大，對(duì)寵物醫(yī)院提出質(zhì)疑。

記者多方聯(lián)系采訪，截至發(fā)稿尚未獲得瑞鵬寵物醫(yī)院的有效回復(fù)。

曾在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院任職、現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營一家寵物全科診療中心的史醫(yī)生（化名）告訴記者——

他表示，除非和寵物主簽了免責(zé)協(xié)議，否則大部分醫(yī)生不會(huì)沒做檢查就直接開藥。

圖源：IC photo

去年10月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門針對(duì)寵物醫(yī)院亂象，在北京、廣州等全國20個(gè)城市開展規(guī)范寵物診療秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。

圖源：IC photo

記者了解到，由于寵物醫(yī)療收費(fèi)未納入政府定價(jià)范圍，即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，也還需尊重市場(chǎng)定價(jià)，寄希望于通過供求關(guān)系等市場(chǎng)化手段來實(shí)現(xiàn)自發(fā)調(diào)節(jié)。

奧一新聞就寵物醫(yī)院價(jià)格制定問題向廣州市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行求證，價(jià)監(jiān)處對(duì)此回應(yīng)——

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，寵物服務(wù)糾紛消費(fèi)者舉證難是主要問題，涉及繁育、清潔、醫(yī)療、寄養(yǎng)等內(nèi)容。

中消協(xié)公開呼吁，有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)寵物服務(wù)、售后等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。