小曾介紹，她平時(shí)喜歡穿“洛麗塔”風(fēng)格的衣服。這里簡(jiǎn)單解釋一下，“洛麗塔”主要指一種服飾風(fēng)格，一般以甜美、可愛，帶有花邊的連衣裙為主。6月2號(hào)，小曾在拼多多上一家名為“盛夏時(shí)光女裝”的店里，預(yù)訂了一件這種風(fēng)格的裙子，花了340多塊錢。采訪時(shí)點(diǎn)進(jìn)去，顯示商品已售罄。

小曾：它那個(gè)質(zhì)量很差，那個(gè)做工特別差，然后就是我剛剛說的，它是假貨侵權(quán)，它用了別人的標(biāo)題宣傳它的裙子，發(fā)過來它那個(gè)吊牌跟它宣傳的完全不一樣，所以我就說退貨嘛。

       小曾說，裙子是6月21號(hào)收到的，她在6月25號(hào)申請(qǐng)了退貨退款，但是店家拒絕了。對(duì)于拒絕的原因，商家提供了一段開箱視頻，視頻顯示，商家先在鏡頭前展示了快遞包裹的完整性，然后將快遞拆開，里面的白色塑封袋是打開的，查看了一下后，向屏幕展示裙子，可以看到，裙子后領(lǐng)口上有一小塊紅色的印跡。

小曾：收到這條裙試穿了，可能3分鐘的樣子，因?yàn)槟莻�(gè)裙子質(zhì)量非常差，非常扎人，我就試穿看了一下，立馬給它放回去了。當(dāng)時(shí)我也沒有化妝，更不可能說，我脫的時(shí)候把口紅弄上去。

      小曾說，對(duì)方拆開的快遞面單確實(shí)是她填寫的，裙子寄回去之前，她也在家里給裙子的正面反面都拍了視頻，當(dāng)時(shí)裙子這一塊是沒有被弄臟的。

小曾：退貨的時(shí)候我那個(gè)塑封袋是封好了的，我還讓快遞員檢查了一下，但是從開箱視頻中可以很明顯看出，那個(gè)塑封袋的口子是直接打開了的，所以我懷疑她先把那個(gè)打開，弄臟，然后又把它封回去重新拍了一個(gè)開箱視頻。

      小曾說，她聯(lián)系過快遞公司，對(duì)方告訴她，外面的封裝袋是完好的，裙子被弄臟他們沒有責(zé)任。關(guān)于里面塑封袋的問題，商家給出了回應(yīng)。

盛夏時(shí)光女裝售后負(fù)責(zé)人 張女士：她寄過來，她說她封好了，她提供證據(jù)，但是我們這開箱視頻之前，全方位展示了這個(gè)快遞，當(dāng)著快遞員的面錄的視頻，而且我們的外包裝是360度無死角地展示的，不會(huì)說有那種調(diào)包啊，或者是我們拆過這種快遞啊，絕對(duì)不可能的，開箱是一鏡到底的開箱視頻，而且是360度沒有任何死角的，我們就是怕這種扯皮。

       張女士表示，裙子被弄臟了，影響二次銷售，她已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)讓快遞員發(fā)回給小曾了。關(guān)于裙子的吊牌和宣傳，張女士也作出了回應(yīng)。

盛夏時(shí)光女裝售后負(fù)責(zé)人 張女士：我們自己原創(chuàng)的，我們是有自己的標(biāo)和吊牌的，我們是上架的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)給我們一個(gè)關(guān)鍵詞的提示，然后我們自己加的一個(gè)關(guān)鍵詞，增加關(guān)鍵詞就是為了增加曝光。

        張女士說，裙子下單頁面的宣傳介紹只是關(guān)鍵詞，并不是其它品牌。

盛夏時(shí)光女裝售后負(fù)責(zé)人 張女士：實(shí)話實(shí)說，我不會(huì)慣著這種買家的，因?yàn)槲覀兩碳乙彩且�吃飯的，�?duì)吧，我們不是做慈善的，我們賣衣服是為了盈利的，她現(xiàn)在不是說我跟她協(xié)商也好，或者怎么樣也好，現(xiàn)在是因?yàn)檫@件衣服有問題了，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)有問題，我就拒收。

      張女士表示，衣服弄臟他們沒有過錯(cuò)，衣服也不存在假貨侵權(quán)，不打算給小曾退貨退款。小曾表示，會(huì)繼續(xù)聯(lián)系平臺(tái)溝通。