何女士：原先聯(lián)系我的是另一個(gè)品牌，但是整體協(xié)商下來，“優(yōu)家”在本地的品牌店比較多，相對是一個(gè)比較大的母嬰品牌，我才選擇去加盟“優(yōu)家寶貝”，他們是贈送市值四萬的貨品，然后全店的貨架、兩個(gè)小泳池、兩個(gè)澡盆

何女士提供的通話錄音：

何女士：像你們首批贈送的市值四萬的產(chǎn)品，具體的產(chǎn)品清單能幫我看看嗎？

招商經(jīng)理：這個(gè)產(chǎn)品清單是沒有的，是你自己選。

何女士：自己選，那有多少產(chǎn)品可以選，不要到時(shí)候只能選一些小品牌。

招商經(jīng)理：不是的，像貝親奶瓶，像奶粉、尿不濕、衣服、玩具，這些全部都有。

何女士：我去選的時(shí)候，他們說不能任選，給我的產(chǎn)品清單里是有限制的，品牌的局限性比較大，我選完以后，他們要求必須是貨品老師來幫忙配，這個(gè)時(shí)候我退讓了，我把要求給貨品老師了，貨品老師就提交上去了，我以為就完了，結(jié)果貨品老師過了幾天跟我說，這批貨品審核不通過。

何女士：他們表示這四萬的貨品進(jìn)貨價(jià)就在一萬二左右。

記者：毛利率是多少？

何女士：我算了一下，差不多在百分之七十。

記者：市面上的嬰童產(chǎn)品，毛利率有這么高嗎？

何女士：沒有的，洗護(hù)類、零食類的，差不多在（百分之）四五十左右，但是奶粉根本沒有這么高的毛利。

記者：他們后來給你的供貨方案是什么？

何女士：把一萬二提高到一萬四。

記者：最后還欠你多少貨物沒發(fā)。

何女士：有兩千六百多的貨物沒發(fā)，但之后又發(fā)了六百六的奶粉，還剩一千九百多，當(dāng)時(shí)整理貨品，發(fā)現(xiàn)有幾款服裝，碼數(shù)是不全的，我們協(xié)商是把衣服退回去，運(yùn)費(fèi)也補(bǔ)貼了，讓我換貨，但是我給換貨的清單，就遲遲沒有發(fā)貨，一直到過季了，都沒有給我發(fā)出來。

記者：退回去的衣服和沒有給你發(fā)的產(chǎn)品，一共要退你多少錢？

何女士：兩千八百六十六。

記者：實(shí)際上這筆錢到現(xiàn)在退了嗎？

何女士：沒有，“優(yōu)家”這個(gè)品牌，我還是想用的，但是這個(gè)貨款首先要拿到。

客服人員的手機(jī)：您撥叫的用戶已停機(jī)。

招商經(jīng)理的手機(jī)：您撥打的用戶暫時(shí)無法接通，來電信息將以短信的形式通知他。

優(yōu)家寶貝全國客服熱線：呼叫不成功，請稍后再撥。

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：他說錢不能退，那貨能換嗎？

何女士：他只給我換兩千的貨。

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：我下午再打電話給他，我現(xiàn)在在開車。

記者：原來答應(yīng)送市場價(jià)值四萬的貨，怎么改成了進(jìn)貨價(jià)一萬多的貨，當(dāng)中有什么問題嗎？

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：四萬塊錢是市值，有時(shí)那四萬塊錢是公司指定的，可能她不喜歡，四萬塊錢貨，成本就一萬多塊錢，就給她申請一萬多塊貨款。

記者：合同上沒有時(shí)間限制？

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：第二年自動(dòng)續(xù)簽。

記者：她交的六萬多服務(wù)費(fèi)能用多久？

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：能用永久的。