記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，品牌官方維修價(jià)格如今非常透明，消費(fèi)者感到維修價(jià)格混亂的主要原因是一些個(gè)體維修者上門維修，現(xiàn)場任意開價(jià)，很多都是在網(wǎng)上“搜”來的維修。在服務(wù)平臺上入駐的第三方商家多數(shù)只留了維修電話，既沒有標(biāo)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有展示相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照、從業(yè)資格證件。

海爾服務(wù)公眾號顯示的空調(diào)維修價(jià)格為：小修100—200元，中修350—500元，大修600—800元。

啄木鳥維修公眾號顯示的空調(diào)維修價(jià)格為：簡單維修98—128元，普通維修108—798元，中等維修208—688元，復(fù)雜維修378—1488元。

此外，品牌廠商的維修價(jià)格表都將每一類維修的具體項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

記者發(fā)現(xiàn)，更換壓縮機(jī)屬于維修中較貴的項(xiàng)目，如空調(diào)掛機(jī)更換壓縮機(jī)，格力的官方維修價(jià)格不超過550元，海爾的官方維修價(jià)格不超過600元。魏先生被收取了440元的壓縮機(jī)電容更換費(fèi)，格力對此的維修價(jià)格為90元，海爾則不超過150元。品牌廠商在相關(guān)網(wǎng)頁上對維修價(jià)格基本都進(jìn)行了明示。

氟是冷媒的一種，空調(diào)制冷離不開冷媒，早期空調(diào)都是用氟作為冷媒，因此目前市場上習(xí)慣用“加氟”來代稱加冷媒。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上加冷媒的價(jià)格計(jì)算方式有兩種，有的商家按空調(diào)的匹數(shù)以及加注的次數(shù)收費(fèi)，有的則按壓力收費(fèi)。

■ 電商平臺空調(diào)維修價(jià)格表顯示，1—1.5匹空調(diào)加一次氟的價(jià)格為185元；

■ 格力官方維修價(jià)格表顯示，2匹以下的空調(diào)加氟一次100元；

■ 海爾官方空調(diào)維修價(jià)格顯示，加氟120—150元。

與此同時(shí)，記者通過電商平臺給多家第三方空調(diào)維修商打電話后發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)中多是按照加冷媒的壓力來收費(fèi)，一個(gè)壓力50元到100元不等。

空調(diào)維修不僅是技術(shù)活兒，還是良心活兒。有些維修人員并不是技術(shù)不好，而是在第一次維修的時(shí)候并沒有完全將空調(diào)修好，留下伏筆以便過一段時(shí)間又出現(xiàn)故障時(shí)可以再次維修、收費(fèi)。如今，隨著維修平臺的出現(xiàn)，平臺上有大量從事空調(diào)維修的人員。這其中有不少人并不具備合格的維修資質(zhì)，維修水平也不高。

各品牌都有以自己品牌命名的公眾號，里面可以直接下單維修。官方維修電話在打通后會在手機(jī)上顯示品牌的名稱，且接線員能夠通過電話、姓名、身份證號等信息立刻查到消費(fèi)者所購買過的產(chǎn)品型號、安裝地點(diǎn)，空調(diào)是否在保修期內(nèi)等信息。

正規(guī)維修師傅在收費(fèi)時(shí)給出的價(jià)格可以比對該維修機(jī)構(gòu)網(wǎng)上的公示價(jià)格，如果有異議當(dāng)場就可以打客服電話詢問或投訴。