8月6日15時(shí)58分，海西州公安局指揮中心接到來(lái)自廣東省何女士的報(bào)警電話稱(chēng)，稱(chēng)其母親一行8人在青海旅游期間被困無(wú)人區(qū)，其中4名老人、2名兒童，乘坐的商務(wù)車(chē)出現(xiàn)故障且車(chē)上已經(jīng)沒(méi)有飲水與食物，大致位于315國(guó)道冷湖方向。何女士表示，收到母親短信后，母親等人的電話便一直無(wú)法接通，請(qǐng)求搜救。

接到報(bào)警后，海西州公安局第一時(shí)間部署海西州茫崖市公安局、大柴旦行委公安局分別從冷湖、柴旦方向展開(kāi)搜救，警航支隊(duì)做好飛行準(zhǔn)備。茫崖市公安局迅速對(duì)車(chē)輛偏離公路及被困大致區(qū)域進(jìn)行分析研判，派出8名民警，駕駛2臺(tái)警車(chē)，攜無(wú)人機(jī)、衛(wèi)星電話，以及必要補(bǔ)給、應(yīng)急物資后立即前往搜救。一場(chǎng)18小時(shí)的救援開(kāi)啟。