小李：

我買的時(shí)候，它圖片上標(biāo)得非常清楚，那個(gè)選項(xiàng)上面，圖片它是304的。然后現(xiàn)在賣家他就是一口咬定我買的那個(gè)不是304的，我拍的那個(gè)選項(xiàng)它就是201的選項(xiàng)。

小李：

前幾天我媽說有點(diǎn)漏水，就這里把它敲掉了，然后趕緊下單買了這個(gè)東西。

記者：

我看你也有煤氣灶，為什么不用煤氣灶？

小李：

是我媽她覺得可能偶爾，比如說過年什么可能會要燒一下，比如說十幾二十個(gè)粽子放在里面煮。

小李：

商家他跟我說是我拍錯(cuò)了，他說這個(gè)價(jià)格就是201的價(jià)格，不是304的價(jià)格。我覺得這個(gè)東西，它跟價(jià)格沒有關(guān)系啊，哪怕是一塊錢的東西，你圖片上如果標(biāo)的是304，那么你到我手里的東西就必須是304的。

小李：

特地這里買了一塊板，多一塊板就是用來放食材的，201的話它是不能接觸食材的，304的話它可以接觸食材。

記者：

那你到手了怎么知道它不是304的？

小李：

因?yàn)橄裎覀兤綍r(shí)在家燒的那種熱水壺，它里面都有一個(gè)304的標(biāo)的，然后到手以后，我看來看去沒有發(fā)現(xiàn)304那個(gè)標(biāo)。這時(shí)候我去詢問商家這個(gè)標(biāo)在哪里，他說他們的東西是非標(biāo)的，其次就是我這個(gè)東西它是201的。

小李：

我后來又點(diǎn)進(jìn)鏈接去看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)每一張圖片上的304標(biāo)都已經(jīng)被他撤掉了。

小李：

現(xiàn)在訴求就是，按照商品下面標(biāo)的那個(gè)條款，假一賠四。

小李：

平臺一直跟我說他們不是執(zhí)法者，他們沒有辦法幫我去兌現(xiàn)平臺上面所描述的這些承諾，假一賠四，我覺得天貓是有這個(gè)權(quán)利的。

天貓客服 小二：

這個(gè)是我們高級專員這邊在處理的，目前不是說小二這邊直接可以給您明確的一個(gè)回復(fù)，我這邊只能催促下專員，先給咱處理，您看行嗎？我這邊抓緊時(shí)間。

小李：

我收到的實(shí)物跟他所描述的是不符的，假一賠四，這個(gè)是我的一個(gè)訴求。

天貓客服 小二：

假一賠四這邊可能需要訂單額外的金額，那這個(gè)可能涉及到商家這邊額外賠付的，這個(gè)可能需要走流程。