小李：

我買的時候，它圖片上標(biāo)得非常清楚，那個選項上面，圖片它是304的。然后現(xiàn)在賣家他就是一口咬定我買的那個不是304的，我拍的那個選項它就是201的選項。

小李：

前幾天我媽說有點漏水，就這里把它敲掉了，然后趕緊下單買了這個東西。

記者：

我看你也有煤氣灶，為什么不用煤氣灶？

小李：

是我媽她覺得可能偶爾，比如說過年什么可能會要燒一下，比如說十幾二十個粽子放在里面煮。

小李：

商家他跟我說是我拍錯了，他說這個價格就是201的價格，不是304的價格。我覺得這個東西，它跟價格沒有關(guān)系啊，哪怕是一塊錢的東西，你圖片上如果標(biāo)的是304，那么你到我手里的東西就必須是304的。

小李：

特地這里買了一塊板，多一塊板就是用來放食材的，201的話它是不能接觸食材的，304的話它可以接觸食材。

記者：

那你到手了怎么知道它不是304的？

小李：

因為像我們平時在家燒的那種熱水壺，它里面都有一個304的標(biāo)的，然后到手以后，我看來看去沒有發(fā)現(xiàn)304那個標(biāo)。這時候我去詢問商家這個標(biāo)在哪里，他說他們的東西是非標(biāo)的，其次就是我這個東西它是201的。

小李：

我后來又點進(jìn)鏈接去看的時候，發(fā)現(xiàn)每一張圖片上的304標(biāo)都已經(jīng)被他撤掉了。

小李：

現(xiàn)在訴求就是，按照商品下面標(biāo)的那個條款，假一賠四。

小李：

平臺一直跟我說他們不是執(zhí)法者，他們沒有辦法幫我去兌現(xiàn)平臺上面所描述的這些承諾，假一賠四，我覺得天貓是有這個權(quán)利的。

天貓客服 小二：

這個是我們高級專員這邊在處理的，目前不是說小二這邊直接可以給您明確的一個回復(fù)，我這邊只能催促下專員，先給咱處理，您看行嗎？我這邊抓緊時間。

小李：

我收到的實物跟他所描述的是不符的，假一賠四，這個是我的一個訴求。

天貓客服 小二：

假一賠四這邊可能需要訂單額外的金額，那這個可能涉及到商家這邊額外賠付的，這個可能需要走流程。