葉師傅：

我說(shuō)我可不可以提前半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，她說(shuō)可以的，結(jié)果我下午三點(diǎn)多從濱江跑到小和山那邊，叫屏峰新村。

葉師傅：

現(xiàn)在可不可以搬？她說(shuō)沒(méi)收拾好，我說(shuō)你邊收拾，我邊搬，也不可以？她說(shuō)不行，她說(shuō)你等我一下，要么我取消訂單。我說(shuō)我等你一下，可以的，我在下面等她。

葉師傅：

你收拾好了，要到下面給我開(kāi)個(gè)門的，不開(kāi)門的話我上不去，下面有門禁的。結(jié)果這句話，懊惱到她了，她說(shuō)你是不是要發(fā)脾氣？不想干的話，我可以取消訂單，我說(shuō)取消訂單是你自由，我上車就走了。

葉師傅：

我說(shuō)我這個(gè)訂單客戶也取消了，我發(fā)了句牢騷，我可不可以沖上去罵她，我說(shuō)還有停車費(fèi)呢。我說(shuō)這不是耍我嘛，對(duì)不對(duì)？你叫我等，我也等了，我一句話，叫你下來(lái)開(kāi)個(gè)門，你訂單取消，不叫我干了，是不是耍人玩。我說(shuō)這一塊還產(chǎn)生停車費(fèi)。

記者：

多少錢？

葉師傅：

四塊錢，客服說(shuō)你不可以罵客戶，那我連車都沒(méi)下。

葉師傅：

叫我回爐培訓(xùn)，說(shuō)這個(gè)事情。我說(shuō)這個(gè)事情，我又沒(méi)有犯錯(cuò)誤，我也沒(méi)有罵她一句，他說(shuō)總部那邊發(fā)通知過(guò)來(lái)的，叫我回爐培訓(xùn)。

葉師傅提供的錄音：

在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)當(dāng)中，客戶有取消，不要上去辱罵客戶，這種肯定是不行的，這種是違規(guī)的。

葉師傅：

我有沒(méi)有沖上去罵她一下。我咨詢你們，我說(shuō)了一句話，我說(shuō)能不能沖上去，罵她一下，你說(shuō)不可以，我后續(xù)動(dòng)作有沒(méi)有做過(guò)，沒(méi)做過(guò)。

葉師傅提供的錄音：

如果有什么異常，您跟我們反饋，現(xiàn)場(chǎng)您按照標(biāo)準(zhǔn)性給客戶服務(wù)，這邊取消，你正常離場(chǎng)就可以。

2017年11月3日

國(guó)務(wù)院通過(guò)了衛(wèi)計(jì)委（今衛(wèi)健委）

關(guān)于“設(shè)立中國(guó)醫(yī)師節(jié)”的申請(qǐng)

同意自2018年起

將每年的8月19日

設(shè)立為“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”