鄧先生：

金屬的那種碰撞的聲音，這種聲音特別在那種比較封閉的空間，它會更加明顯，然后開在路上在低速行駛的時候，它也是存在的。只要把車窗打開，也還是會存在的。所以這個聲音一旦是仔細去關注它，它就更加地放大化。

記者：每一次開都有嗎？

鄧先生：每一次開都有，是不間斷的。

鄧先生：

當天時間比較倉促，我就先走了。我老婆把它開到對面的加油站加油，加油的過程當中，她就發(fā)現(xiàn)了這個車子，有網上所描述的傳動軸異響的情況出現(xiàn)。她跟我反饋，但是我以為是她不會開車，或者說是不太注意，以為是聽錯了，直至我忙完那幾天以后，到8月7號的時候，去動了她那輛車，我去開她那臺車，我才發(fā)現(xiàn)這個問題確實存在。

紹興寶晨汽車銷售服務有限公司市場部 孫經理：

因為這一批次的傳動軸，它用了一些加強的材料，在使用的過程中，可能摩擦力會增大一點，是屬于正常機械摩擦的聲音，廠家那邊的判斷是，不存在什么質量問題的。

鄧先生：

導購也是很信誓旦旦地跟我說，說我的車子是現(xiàn)在下了訂單，是8月份提車，7月份下的生產線，等于這輛車是不存在異響了的，他給我描述的意思，我所理解的就是，他們的技術已經有所改善了，7月份往后的車子，是不會出現(xiàn)這種情況，所以我才會安心地去提這輛車子。

紹興寶晨汽車銷售服務有限公司市場部 孫經理：

剛才也跟我們銷售去溝通了這個事情，他那邊回復是沒有這個問題的，就沒有說提前溝通，或者什么樣。

鄧先生：

他們的解決方案就是這樣的，更換傳動軸的同時，再給我們一點店里面的消費券，那對于我們消費者而言，我們是不接受的，我個人是不接受的。我第一訴求肯定是更換，或者說是退換這臺車。其二的話，如果這一點不能夠完成的情況下，你給我更換的同時，你最起碼要保證我這個傳動軸不會有異響。我的車子貶值的現(xiàn)象，是會存在的，更換以后，那客觀上是存在的，那這一部分的損失，是由誰來承擔，我的訴求是由你們4S店來承擔。

紹興寶晨汽車銷售服務有限公司市場部 孫經理：客戶考慮到車輛貶值的問題，那我們也從關懷的角度，可以給予2000元的一個售后處置金。

鄧先生：維修券？

紹興寶晨汽車銷售服務有限公司市場部 孫經理：

對，就目前來說是這兩個措施�？蛻粢蔡岬秸f后續(xù)更換的話，會不會后續(xù)還有聲音的現(xiàn)象，那這個目前來說，也只能等更換以后，再做一個判斷。如果真的還有聲音的話，那我們會有下一步的解決方法。