華僑遭遇“訂票騙局”的受害人還在持續(xù)增加。溫都“鋒火臺”欄目前天刊發(fā)報道《一華僑想帶父親骨灰回國，買了17張機票，出發(fā)當天被通知機票沒了……》后，又有多位受害人聯(lián)系本報反映遭遇了同樣狀況。據(jù)文旅部門初步統(tǒng)計，涉事的湖北璀璨歐華國際旅行社有限公司（下稱“璀璨歐華國旅”）累計拖欠款項已高達50余萬元，目前已在逐步退款中。

一大早趕到龍灣機場，竟發(fā)現(xiàn)機票是假的

8月23日上午6時許，瑞安市民錢女士（化姓）送侄女小靜（化名）到龍灣國際機場，計劃乘機至上海再轉(zhuǎn)機前往荷蘭阿姆斯特丹。在值機時，小靜卻被機場工作人員告知，當天根本沒有她要乘坐的東方航空MU8606航班，她買的機票竟然是假的。

小靜是一名旅居荷蘭的華僑，今年7月，她通過璀璨歐華國旅訂購了阿姆斯特丹-溫州的往返機票，價格為12600元。“7月13日回國的機票是正常的，沒想到出去的時候會遇到這種情況，客服也沒有提前告知我們�！卞X女士說，當時距飛機起飛僅剩40多分鐘了，她緊急重新購買機票，才讓小靜踩點登機。此后錢女士連續(xù)多次撥打璀璨歐華國旅工作人員電話，一直無人接聽。錢女士隨后向瑞安市公安局安陽派出所報警，不過接警民警認為是經(jīng)濟糾紛且管轄權主要在湖北當?shù)�，不予受理�?/p>

無獨有偶，市民陳女士（化姓）同樣在璀璨歐華國旅購買了阿姆斯特丹-溫州的往返機票�！�4月份買的，5個人往返機票，總價4萬元。7月23日在荷蘭準備出發(fā)，結果當天客服才告訴我沒有票。”陳女士說，隨后她花了7萬多元重新買票才順利成行。此后，旅行社也信誓旦旦地表示全額退款，聲稱幾天之內(nèi)會到款。但每一次，都會以各種理由表示沒有匯款成功。直至目前，陳女士仍未收到分文退票款。

交16萬元辦簽證，簽證辦理失敗錢也沒退

除了遲遲拿不到機票退款外，還有人因辦理簽證被璀璨歐華國旅收取了16萬元押金。在簽證辦理失敗的情況下，至今未收回押金。來自北京的朱先生（化姓）此前在該旅行社多次購買過機票，都沒有出現(xiàn)問題。今年6月，朱先生購買了兩張機票后又提出要退票。

“我原本是計劃讓兩位保姆出國照顧在歐洲的家人，但因為簽證沒有辦下來只好取消機票�！敝煜壬�說，旅行社客服得知情況后表示他們有渠道代辦簽證，但每個人要提供5萬元押金。出于慎重考慮，朱先生和旅行社簽訂了一份《出國旅游簽證擔保書》。

擔保書顯示：旅行社受理兩位旅客的法國個人簽證申請，收取簽證擔保金5萬元/人，旅行社將確保2位旅客在6月25日前完成簽證申請的遞交及在行程日期前順利出簽。如未能出簽，2位旅客所產(chǎn)生的機票費用、簽證費及擔保金均全額退款。擔保書上除了企業(yè)蓋章外，企業(yè)負責人周鳳杰和業(yè)務負責人姚心唯分別蓋個人私章。

此后旅行社又以各種理由要求追加6萬元擔保費。包括機票在內(nèi)，朱先生一共支付了16.6萬元，但最終簽證辦理未果�！拔覒岩伤麄兪斟X后根本沒有去辦理，退款的時候旅行社也是給我發(fā)了華夏銀行的匯款電子回單，表示已經(jīng)在退款了�！敝煜壬�發(fā)現(xiàn)電子回單上沒有流水號，提出質(zhì)疑。客服人員給不出合理解釋，推脫說財務提供的就是如此。朱先生隨后找到銀行查詢，發(fā)現(xiàn)這些電子回單均系偽造。朱先生目前人在國外，他計劃近期回國后報警。

文旅、市監(jiān)部門約談企業(yè)負責人

督促其15天內(nèi)完成全部退款

記者昨天從十堰市文旅局獲悉，該局已同十堰市市監(jiān)局聯(lián)合對璀璨歐華國旅進行調(diào)查，并約談了企業(yè)負責人。在執(zhí)法部門約談后，企業(yè)負責人簽署了還款承諾書，承諾在15天內(nèi)（8月22日起計算）退還所有拖欠的購票款。文旅和市監(jiān)部門將全程督促該公司履約。

“根據(jù)投訴人提供的線索，我們初步匯總發(fā)現(xiàn)該公司涉及欠款50余萬元。”十堰市文旅局相關工作人員介紹，該局要求企業(yè)不得以和其他平臺公司、航空公司的糾紛等理由延遲退款，“哪怕是去貸款，也要優(yōu)先確保消費者的欠款及時清償?shù)轿弧?/span>”

昨天中午，一位在比利時的華僑成功收到了一筆9480元的退款。溫都記者將繼續(xù)關注事件進展。