前兩天傍晚7點半，市民李女士向昆明特警求助：她當(dāng)天下午打了一輛網(wǎng)約車，行程結(jié)束了5個小時，訂單卻依舊在計費，已經(jīng)接近300元。到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題呢？

司機：“你那邊計費多少了？”

乘客：“300多元了�！�

司機：“我記得總共沒有跑300多元�！�

乘客：“因為你還沒有結(jié)束訂單，所以還沒有把賬結(jié)到賬上，你沒有結(jié)束，所以它就一直在計費�！�

李女士告訴特警，她下午一點半從昌源中路打車，兩點到達目的地，可直到報警時，她的行程還沒結(jié)束，車費也一直在漲，累計出行5個小時，花費300元。李女士通過打車平臺，一直無法與司機取得聯(lián)系，她通過警方聯(lián)系到司機。

昆明特警四大隊三中隊 唐欣耀：“司機上一個訂單還沒結(jié)算，但是平臺這邊可能是故障，然后他后面的單還在繼續(xù)接，還在繼續(xù)跑車，司機也沒發(fā)現(xiàn)這個問題�！�

特警通知司機到場配合處理，特警一通操作后，才幫司機關(guān)閉了李女士的行程訂單。

昆明特警四大隊三中隊 唐欣耀：“司機他說對這部手機不太熟悉，他當(dāng)時有手機欠費的情況，可能會導(dǎo)致平臺出現(xiàn)錯誤，這個單一直沒截止�！�

雙方現(xiàn)場溝通后，李女士向打車平臺申訴，平臺判定實際產(chǎn)生的車費為29元，李女士向司機支付了車費，特警圓滿化解糾紛。