特價(jià)單關(guān)了依然有 “T3出行”半指派? 王師傅是一位網(wǎng)約車司機(jī) 跑了三年多了 目前加盟了T3出行平臺(tái) 他說(shuō)平臺(tái)司機(jī)端里的一個(gè)設(shè)置 讓他很鬧心 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:之前是在公司里面上班,那時(shí)候剛好我們退出來(lái)了,退出來(lái)看剛好沒(méi)什么合適的事情做,聽(tīng)朋友說(shuō)這邊跑車,先跑著嘗試一下。最早一年的話是租了個(gè)車子弄。后面感覺(jué)還行,我把我自己原來(lái)那個(gè)車子就賣掉了,那個(gè)跑不了車,后面買了一個(gè)營(yíng)運(yùn)車輛。 三年多網(wǎng)約車跑下來(lái) 王師傅說(shuō) 從今年年初開(kāi)始 收入有了比較明顯的落差 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:反正現(xiàn)在和之前的話,是沒(méi)辦法比的。之前的話,你跑10個(gè)小時(shí)到12個(gè)小時(shí)吧,一天五六百很輕松的,還沒(méi)這么累,F(xiàn)在你一天十三四個(gè)小時(shí),也可能跑個(gè)四五百、五六百左右,它得靠時(shí)間拼出來(lái)的。 王師傅認(rèn)為造成收入減少的原因 是每天接到的“一口價(jià)”訂單越來(lái)越多了 所謂“一口價(jià)”訂單 指網(wǎng)約車平臺(tái)根據(jù)叫車乘客的行程信息 預(yù)估出一個(gè)報(bào)價(jià) 乘客到達(dá)終點(diǎn)后 不需要按實(shí)際里程、時(shí)長(zhǎng)等因素 而是按預(yù)估價(jià)直接支付的訂單 一般來(lái)說(shuō) “一口價(jià)”訂單會(huì)比普通類型的訂單價(jià)格更低更優(yōu)惠 有些優(yōu)惠幅度甚至能達(dá)到普通訂單的5到6折 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:一口價(jià)這個(gè)事,作為我們司機(jī)來(lái)講,我們肯定是不喜歡的。可能也不希望,但是有時(shí)候你沒(méi)辦法。因?yàn)檫@個(gè)行情,你不打開(kāi)的話,它沒(méi)有單派給你,那我們只有打開(kāi)。但是有些東西的話,它價(jià)格有很多種選項(xiàng),我們希望我們自己可以選擇。 王師傅說(shuō) 他核對(duì)過(guò)最近幾個(gè)月的跑車流水賬單 覺(jué)得“一口價(jià)”訂單越來(lái)越多 根據(jù)杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 交通局等部門的規(guī)定 網(wǎng)約車平臺(tái)不得強(qiáng)迫司機(jī)接“一口價(jià)”訂單 王師傅也在T3出行車主端的設(shè)置面板里 找到了一個(gè)“接受指派”的選擇框 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:接單設(shè)置有個(gè)三方特價(jià)單,還有一個(gè)是那種特享單 ,這種都是屬于一口價(jià)訂單。特享訂單就屬于他們公司自帶的APP平臺(tái) 里面的特享訂單。 記者:T3自己平臺(tái)的一口價(jià)。 王師傅:對(duì)對(duì) 記者:那三方特價(jià)單是? 王師傅:是屬于高德的特一口價(jià)。還有那種百度、哈啰或者騰訊的。屬于第三方渠道那種特價(jià)單,本來(lái)我們可以選擇關(guān)閉,但是就像這個(gè),我打開(kāi)后我把它關(guān)閉掉,第三方渠道單, 一口價(jià)單還是會(huì)直接派給我們。 王師傅說(shuō) 他在設(shè)置中 將“三方特價(jià)單”的選項(xiàng)關(guān)閉后 還是接到過(guò)第三方渠道的一口價(jià)訂單 流水賬單顯示 價(jià)格最低的一單是在晚上9點(diǎn)36分左右 費(fèi)用是6.45元 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:我昨天中午左右就把它關(guān)閉了。 記者:我看你3點(diǎn)多鐘有一單,那個(gè)特價(jià)單那時(shí)候關(guān)掉了沒(méi)有? 王師傅:已經(jīng)關(guān)閉掉了,但是它是一直派進(jìn)來(lái)的,一直給我連續(xù)派過(guò)來(lái),我為此給客戶打電話,客戶說(shuō)沒(méi)辦法,后面客戶專員給我回電話的時(shí)候,他只能給我說(shuō)抱歉,就是沒(méi)辦法的。 T3出行車主端客服熱線:如果說(shuō)你要是已經(jīng)關(guān)閉了,現(xiàn)在咱們也都是半指派模式。 王師傅:我知道,我說(shuō)的不是特享單,我說(shuō)的是那個(gè)第三方渠道,一口價(jià)的這種訂單。 T3出行車主端客服熱線:也是咱們系統(tǒng)匹配給大家指派的。 王師傅:那我關(guān)閉了為什么它還能派進(jìn)來(lái)呢? T3出行車主端客服熱線:現(xiàn)在是都是半指派模式。 王師傅:那這種我是沒(méi)有權(quán)限取消嗎? T3出行車主端客服熱線:對(duì)啊,沒(méi)有。咱們這邊取消的話也是要200米以范圍之內(nèi)、等待乘客5分鐘、撥打兩次電話、滿足平臺(tái)規(guī)則才能取消訂單的。 王師傅:那就是說(shuō)我們還是得接這種訂單嗎對(duì)吧? T3出行車主端客服熱線:嗯對(duì),正常派給你的是需要去接駕的。 王師傅:那你這屬于強(qiáng)制性的了。 記者注意到 在接單設(shè)置里取消“三方特價(jià)單”的選項(xiàng) 系統(tǒng)沒(méi)有提示 而取消T3平臺(tái)自身的“一口價(jià)”訂單 也就是“特享單”選項(xiàng) 系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口 上面有“播單模式下特享訂單 每日可拒單6次今日已使用0次”的字樣 結(jié)合客服之前說(shuō)的 關(guān)閉選項(xiàng)依然是半指派模式 是不是意味著平臺(tái)強(qiáng)制司機(jī)接取“一口價(jià)”訂單呢? T3出行車主端客服熱線:嗯,那這邊會(huì)向后臺(tái)聯(lián)系到咱們專員回復(fù)您的,你等待一下專員的回復(fù)就可以。 王師傅:那大概什么時(shí)候能給我回復(fù)? T3出行車主端客服熱線:那你稍等我看一下,24小時(shí)回復(fù)的師傅。 2 單價(jià)與單量的博弈 司機(jī)在乎“選擇權(quán)” 8月15日 杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 交通局等部門召集各網(wǎng)約車公司 開(kāi)了價(jià)格政策告誡會(huì) 要求各平臺(tái)公司 在8月30號(hào)以前按照法定程序 將各自公司的“一口價(jià)”產(chǎn)品設(shè)置 向交通主管部門進(jìn)行報(bào)備 不得強(qiáng)制司機(jī)接“一口價(jià)”訂單 不得以低價(jià)或者低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 擾亂整個(gè)網(wǎng)約車市場(chǎng)的正常秩序 那么除了王師傅所在的T3出行平臺(tái) 其它打車平臺(tái)的司機(jī)能自主選擇是否接一口價(jià)訂單嗎? 記者隨機(jī)打了兩個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)約車 向司機(jī)了解情況 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:可以。 記者:那怎么設(shè)置呢? 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:這里不是有那個(gè)按鍵嗎,現(xiàn)在是特惠訂單嘛。就是說(shuō)可以取消接,這里是設(shè)置順路回家,還有設(shè)置一口價(jià),第三方的話它沒(méi)有什么第三方,不是像高德他們那種的。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 吳師傅:無(wú)論是曹操平臺(tái)還是第三方的,它都是有這個(gè)快車實(shí)時(shí)單和一口價(jià)的。一口價(jià)是可以設(shè)置的,不接特價(jià)單,就沒(méi)有一口價(jià)了。 王師傅表示 他也測(cè)試過(guò)在其他網(wǎng)約車平臺(tái)的賬號(hào) 可以自主選擇是否接“一口價(jià)”訂單 只有在“T3車主”APP里 勾選的設(shè)置無(wú)效 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:它關(guān)不關(guān)都一樣的,兩個(gè)選項(xiàng)我都有嘗試過(guò),從上個(gè)月開(kāi)始我就已經(jīng)嘗試過(guò)。杭州規(guī)定一口價(jià)訂單是沒(méi)有取消但是不允許強(qiáng)制;你可以接也可以選擇不接。但是像我們這種的話,就是說(shuō)你不接也得接,就直接派給我們了。 記者:相當(dāng)于是沒(méi)有給你們選擇。 不過(guò)在采訪中記者也發(fā)現(xiàn) 并不是所有的網(wǎng)約車司機(jī) 都不喜歡“一口價(jià)”訂單 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:因?yàn)槲业姆⻊?wù)分低嘛,你不接一口價(jià),沒(méi)單,你要等很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間,就是要排隊(duì)一樣的。我還開(kāi)通了一口價(jià)訂單呢,這個(gè)是輕快司機(jī),開(kāi)通了的就是只有一口價(jià),還有就是特快。 記者:所以就是你還故意設(shè)置的,加了一口價(jià)的設(shè)置。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:對(duì)對(duì)對(duì)。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 吳師傅:一口不一口的,這不是重點(diǎn)。最排斥的不是一口價(jià),而是這個(gè)單價(jià)太低。一口不一口的都無(wú)所謂,無(wú)論是快車單還是一口價(jià),都是很低?燔噯蔚脑 ,平峰的時(shí)候還不如一口價(jià),你要是不接第三方的話就沒(méi)單了,重點(diǎn)的就是單價(jià)。 對(duì)于目前網(wǎng)約車的單價(jià)下降的情況 跑了5年網(wǎng)約車的宋師傅 剛剛?cè)胄?年的吳師傅 以及購(gòu)車加盟平臺(tái)3年多的王師傅 意見(jiàn)都是一致的 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:?jiǎn)蝺r(jià)的話肯定會(huì)有影響啊,像我們之前一個(gè)小時(shí)能拿個(gè)五六十,現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)可能三四十。有時(shí)候跑得不好的話,可能還沒(méi)有,淡季的時(shí)候。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:還是要接的,因?yàn)橐獩](méi)單,長(zhǎng)時(shí)間在那里也不行的。主要是價(jià)格便宜嘛,但是便宜了,你只要有流水,還是有利潤(rùn)的, 那也就是說(shuō)賺的少了嘛。 記者:就還是有利潤(rùn),就是利潤(rùn)低。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:對(duì)對(duì) 其次還有就是 平臺(tái)上你要是不接這種單子,到時(shí)候它派單給你,派的就少了。 記者從多家網(wǎng)約車公司了解到 司機(jī)們說(shuō)的網(wǎng)約車單價(jià)下降 其實(shí)并不是平臺(tái)下調(diào)了乘客打車的價(jià)格 而是為了刺激需求 鼓勵(lì)乘客多打網(wǎng)約車 在非工作日早晚高峰的時(shí)段 向乘客派發(fā)打車優(yōu)惠券 或者推送價(jià)格更優(yōu)惠的一口價(jià)訂單 記者在周日早上 打開(kāi)某網(wǎng)約車軟件體驗(yàn)了一下 進(jìn)入APP就能獲得一張 最高抵扣15元的夜生活打車5折券 8公里左右的行程 出租車打表預(yù)估32元 普通網(wǎng)約車訂單預(yù)估25.41元 而“一口價(jià)”訂單只要18.8元 叫車成功后 記者在上車時(shí)還再次獲得了一張 最高抵扣15元的5折打車券 在預(yù)約“一口價(jià)”訂單網(wǎng)約車時(shí) 系統(tǒng)也會(huì)同時(shí)推送離得更近 但是費(fèi)用會(huì)更高的出租車或者網(wǎng)約車 對(duì)于這樣的推送 消費(fèi)者一般會(huì)怎么選擇呢? 市民 女:看天氣來(lái)吧,如果比如說(shuō)很熱,或者有小孩子在,或者趕時(shí)間,那我就會(huì)選擇打那個(gè)價(jià)格高一點(diǎn)的車了。 記者:同種情況下呢? 市民 女:同等情況下我就選擇一口價(jià)的車。等一下也不要緊。 記者:還是實(shí)惠更重要。 市民 女:對(duì),實(shí)惠更重要。 市民 男:那肯定是哪個(gè)優(yōu)惠哪個(gè)來(lái)。 記者:就有優(yōu)惠券的肯定選優(yōu)惠券。 市民 男:對(duì)對(duì)對(duì),如果有優(yōu)惠券,20塊錢或15塊錢優(yōu)惠券,那肯定要用優(yōu)惠券啊。 面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 以及乘客們對(duì)實(shí)惠乘車的追求 王師傅也表示 其實(shí)他并不是反對(duì)所有的“一口價(jià)”訂單 他在乎的是司機(jī)應(yīng)該有 是否接“一口價(jià)”訂單的選擇權(quán) T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:你讓我們有個(gè)選擇性,對(duì)吧?我這個(gè)打個(gè)比喻,這個(gè)特享單,我認(rèn)為這個(gè)價(jià)格還行,最起碼你起步價(jià)還能有個(gè)8塊多,我能接受,那我就把它打開(kāi)。你像有些起步價(jià)6塊多,我肯定就接受不了。那我肯定是想把它關(guān)閉掉,對(duì)吧?就是關(guān)閉不了啊,它單是直接派給我們的。 記者:你覺(jué)得這還是屬于強(qiáng)制了。 王師傅:那肯定是強(qiáng)制了,我不想,我把它關(guān)閉掉,問(wèn)題是選項(xiàng)也沒(méi)這個(gè)選項(xiàng)。 3 司機(jī)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) “T3出行”提到“BUG” 王師傅說(shuō) 現(xiàn)在跑網(wǎng)約車競(jìng)爭(zhēng)也挺激烈的 但是關(guān)于要不要接“一口價(jià)”訂單 他還是希望有選擇權(quán) 他的這個(gè)愿望能如愿嗎 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:我最開(kāi)始是跑的享道(平臺(tái)),享道那時(shí)候?qū)τ谲囆褪怯幸蟮摹?/p> 記者:享道單價(jià)高嗎? 王師傅:對(duì),它的單價(jià)高。 記者:那它的車要求是什么樣的車? 王師傅:車子要求的話一般都是十四五萬(wàn)的車。 記者:就跟你這個(gè)車差不多。 王師傅:對(duì),差不多的。 記者:那個(gè)時(shí)候如果入行的話,在別的平臺(tái)最便宜的車,大概是要多少? 王師傅:別的應(yīng)該是10萬(wàn)左右吧。 記者:那享道現(xiàn)在怎么樣? 王師傅:基本上沒(méi)區(qū)別了,所以我后面就是轉(zhuǎn)到別的平臺(tái)了。 記者聯(lián)系了多家網(wǎng)約車公司 相關(guān)工作人員介紹 近年來(lái)網(wǎng)約車數(shù)量和司機(jī)數(shù)量增長(zhǎng) 超過(guò)了打車乘客數(shù)量和需求量的增長(zhǎng) 平臺(tái)對(duì)司機(jī)的需求已經(jīng)趨于飽和 面對(duì)市場(chǎng)供大于求的現(xiàn)狀 網(wǎng)約車司機(jī)們也都很有感觸 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:現(xiàn)在單子是差不多的,但是網(wǎng)約車子多了,就是說(shuō)感覺(jué)現(xiàn)在時(shí)間要開(kāi)長(zhǎng)了。時(shí)間長(zhǎng)了就是流水跑不出來(lái),以前就是高峰期,五六十塊錢還是能跑得到的,F(xiàn)在你高峰期最多也就三四十塊錢。 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:一天五六百的話,就是說(shuō)最早都能跑得到 一天五六百,六七百很輕松的,一天10到12個(gè)小時(shí)。 記者:那什么時(shí)候開(kāi)始變成三四百每天? 王師傅:就特別是今年嘛,今年特別的(明顯),就是價(jià)格啊,各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格一直往下面壓。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 吳師傅:就是從今年的3月份左右開(kāi)始的,所有的平臺(tái)統(tǒng)一降價(jià),乘客打車便宜了。 根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析 各網(wǎng)約車平臺(tái)公司都認(rèn)為 從9月份開(kāi)始的打車淡季 即使各平臺(tái)持續(xù)向乘客投放優(yōu)惠券 推送“一口價(jià)”訂單 新增市場(chǎng)的需求和打車軟件使用人數(shù) 也不會(huì)有爆發(fā)式增長(zhǎng) 在向乘客端投入了補(bǔ)貼之后 各網(wǎng)約車公司的工作人員也都告訴記者 他們沒(méi)有了解到公司有對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼的計(jì)劃 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 吳師傅:平臺(tái)它的抽傭,自始至終都是那么多,從來(lái)沒(méi)有少過(guò)。 其他平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 宋師傅:以前有完單獎(jiǎng)、沖單獎(jiǎng)、這些獎(jiǎng)勵(lì), 現(xiàn)在基本上沒(méi)有了。 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:日薪的話就低了,流水低了 (跑車)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)了。 記者:對(duì)于你來(lái)說(shuō)感覺(jué)更累了。 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:對(duì)啊,肯定更累了。 記者:我看你眼睛都是紅的,感覺(jué)很勞累了。 T3出行平,臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:那晚上跑的話,像昨天晚上跑到12點(diǎn)多嘛,上午10點(diǎn)多出來(lái),將近14個(gè)小時(shí)以上了。 記者:每天基本上都這么晚嗎? T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:對(duì)啊,像昨天跑了400到420的流水,還是上升了一點(diǎn)點(diǎn)可能。 王師傅的跑車流水記錄顯示 他最近一段時(shí)間的日流水額 都在300多塊錢 他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)平臺(tái)訂單的分析 希望能自主決定什么時(shí)候接“一口價(jià)”訂單 對(duì)此T3出行的工作人員表示 王師傅如果在司機(jī)接單APP里設(shè)置好了不接“三方特價(jià)單” 系統(tǒng)應(yīng)該不會(huì)再推送“一口價(jià)”訂單 王師傅在設(shè)置取消“特享單”時(shí) 系統(tǒng)也不會(huì)跳出“每日可拒單6次 已使用0次”之類的限制提示 T3出行公關(guān)部 工作人員:經(jīng)過(guò)核實(shí),王師傅遇到的情況是屬于偶發(fā)系統(tǒng)bug(錯(cuò)誤),我們已經(jīng)通知技術(shù)后臺(tái)進(jìn)行了修復(fù),很抱歉給王師傅造成了不便,后續(xù)如果仍有疑問(wèn)的話,王師傅可以聯(lián)系客服,我們將會(huì)進(jìn)行妥善解決。 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:每次他們都是這種答復(fù),因?yàn)檐浖姹。我們這也是最新的版本,上個(gè)月也是說(shuō)系統(tǒng)情況,讓我后續(xù)關(guān)注。說(shuō)來(lái)都是這種問(wèn)題, 那等下我再嘗試下。 第三天王師傅反饋 他再次設(shè)置取消接“三方特價(jià)單”后 系統(tǒng)還是給他指派了一個(gè)第三方平臺(tái)的“一口價(jià)”訂單 對(duì)此T3出行車主端的專員也聯(lián)系了他 表示后臺(tái)還在登記他的信息 相關(guān)的系統(tǒng)漏洞還在修復(fù)中 王師傅說(shuō)他會(huì)繼續(xù)要求 平臺(tái)維護(hù)他“一口價(jià)”訂單的選擇權(quán) 同時(shí)也會(huì)更注意研究接單和跑車的數(shù)據(jù) 提高自己的服務(wù) 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 記者: 注意休息,我看你眼睛都紅的 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:好,知道,謝謝。 記者:注意安全啊。 T3出行平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī) 王師傅:好的,謝謝啊。
更多>>熱門排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。