市民季先生向“新民幫儂忙”求助，自己花費(fèi)7400元給女友買(mǎi)了雙Gucci的鞋子，但沒(méi)想到，才過(guò)了一個(gè)多星期，穿了只有三次，鞋底就起皮松動(dòng)，女友的腳背更是磨出了密密麻麻的水泡。

而當(dāng)季先生向品牌方提出“退貨”要求后，一個(gè)多月都沒(méi)有得到明確答復(fù)。 

很快，季先生就找到了女友腳上起泡的原因：鞋子的底部起皮、松動(dòng)，疑似“脫底”。腳部因失去必要的靜摩擦后，無(wú)法在鞋中“妥帖安放”，經(jīng)過(guò)不斷擠壓摩擦后，腳背開(kāi)始紅腫起泡。

這些方案，讓季先生和女友都覺(jué)得無(wú)法接受。

季先生認(rèn)為，他和女友的訴求既不高也不過(guò)分。

在品牌方一次次的“出爾反爾”中，時(shí)間已過(guò)去一個(gè)多月，正常的維權(quán)屢屢碰壁，這讓季先生是郁悶不已。

對(duì)方還強(qiáng)調(diào)，鞋子的問(wèn)題并不是“脫底”，而是“起皮”。

隨后，Gucci銷(xiāo)售代表給幫忙君發(fā)來(lái)答復(fù)，考慮到維護(hù)跟客人的關(guān)系，最終特別申請(qǐng)了全額退款，會(huì)及時(shí)到賬。截至發(fā)稿，在幫忙君的反復(fù)協(xié)調(diào)和溝通下，季先生終于收到了7400元的全額退款。