福州的騰先生向《維權超給力》報料稱,他在倉山區(qū)凱悅酒店的柏韻會游泳健身中心男浴室更衣時,突然有一名保潔阿姨闖入,侵犯他的隱私權。騰先生要求對方賠禮道歉,給予相應賠償,但保潔阿姨隨后不見蹤影。凱悅酒店稱,健身中心獨立運營,其負責人已同意賠償。 “當時差不多有五六個男性,都沒穿衣服,有一個70歲的大爺說了一句,怎么有女的在這里面?然后我弟過去看了,直接跟那個女工作人員四目相對,然后把她轟出去了。”
健身中心男浴室
騰先生表示當時自己和其他男性均處于全裸狀態(tài),他弟弟質問這名女員工為什么會出現(xiàn)在男洗浴間,她表示自己進來拿清潔工具,當時敲了門,但無人回應,她以為浴室里沒有人,于是就推門而入!扒瞄T就可以隨便進了么?那我們去女浴室敲門沒人應是不是也可以隨便進去呢?她出去后還很不屑,似乎覺得我們被看很正常。”
進入男浴室的女工作人員
憤怒的騰先生換好衣服后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)找不到該女員工,于是前往酒店前臺與經(jīng)理溝通。經(jīng)理稱為了表示歉意,可以賠償他們一頓凱悅中餐廳的飯,或是延長健身卡的時間,但騰先生認為酒店工作人員的處理態(tài)度似乎并不把這當成一回事,這樣的賠償方案根本不能彌補對他所造成的傷害,如果性別互換,男的進女更衣室,直接被拘留。
“我們很生氣,我們五六個人全裸被看了,你請我吃頓飯,這什么處理方式?他說還可以給每個人增加三個月的年卡額度。但這不是年卡的問題,是這個人就沒跟我們道歉。”
騰先生咨詢律師后要求酒店給予經(jīng)濟賠償,但不愿透露具體數(shù)字。當天晚上,他以被偷窺為由報了警,最終警方調解失敗,雙方并未達成和解。
健身中心男浴室
987《維權超給力》記者菜菜前往倉山區(qū)凱悅酒店了解情況。相關負責人林女士(化姓)稱酒店相當“冤枉”,因為健身中心與酒店無從屬關系,而是由“杭州柏韻酒店管理有限公司”向酒店租賃該場地運營管理。
該人士隨后也向記者提供了一份免責聲明,內容大致為:本人知悉該康體中心不是由凱悅酒店集團及其關聯(lián)方運營,如本人參與康體中心健身活動而發(fā)生的損害,免除凱悅公司責任,向杭州柏韻追索。
免責聲明
記者看到,在酒店3樓健身中心門口也掛有告示牌稱“此康體中心非福州倉山凱悅酒店所有及經(jīng)營“,且有網(wǎng)友之前也曬出過相關圖片,顯示該告示牌并非臨時放置。
酒店3樓健身中心門口放的告示牌
但記者在酒店對外宣傳的官網(wǎng)中看到,健身中心與游泳池被納入到了酒店的服務與設施之中,并沒有特意標注兩者無從屬關系。
酒店官網(wǎng)界面
酒店相關負責人林女士還表示,這名保潔主管年齡約40歲左右,平時性格老實,絕不可能做出故意“偷窺”這種事。當天上午她正好在該健身房健身,當時有客人將寵物狗帶入健身房內,她擔心酒店環(huán)境衛(wèi)生被影響,就建議健身中心對現(xiàn)場清潔消殺,而消殺工具放在男浴室中,且正值保潔員換班時段,現(xiàn)場沒有男保潔員,所以保潔女主管進入了男浴室中拿工具。正常情況下是男保潔員負責男浴室,女保潔員負責女浴室。
“進去之前,這位主管敲門并詢問了是否有人,由于沒有人回應,于是推門而入,后來發(fā)現(xiàn)有人后,她立即道歉并且馬上退出了浴室,整個過程僅持續(xù)十幾秒鐘。”
由于健身中心負責人長期在外地,主管不久前剛離職,健身中心處于無人負責的狀態(tài)。騰先生投訴后,健身中心前臺尋求了當時酒店值班經(jīng)理協(xié)助處理。酒店方認為“沒有理由賠償”。雙方僵持不下,騰先生報了警。
“我們也提供了監(jiān)控和各種證明材料,警察當晚給出的調查結果是偷窺行為不成立,現(xiàn)場的工作人員也是履行正常工作職責!
健身中心前臺
記者試圖聯(lián)系該保潔人員核實情況,但林女士稱其是由健身中心外包的保潔公司雇傭,不便接受采訪,他們之后會加強對健身中心的監(jiān)管,確保此類事件不再發(fā)生。“我們和健身中心簽了同一家外包保潔公司,但都是分開簽署,也是獨立支付各自費用!
為核實這一說法,記者撥通了柏韻健身中心相關人士電話,對方稱自己不便接受采訪,一切說法以酒店為準,但該保潔公司是酒店代為聘請的,與健身中心無關。
某點評網(wǎng)站顯示“柏韻會”游泳健身中心
《維權超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務所林善志律師表示,即便經(jīng)查證確實不屬于偷窺行為,該保潔主管行為仍然屬于過失侵害騰先生隱私權,具體的賠償金額沒有特定標準,由雙方商議決定。如果酒店能提供相關證據(jù)證實健身房系外包經(jīng)營,且保潔員也受健身房雇傭管理,則本次賠償與酒店方無關。
目前,騰先生表示,柏韻會健身中心負責人已同意他的賠償訴求。
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