“太突然了！下班回來，物業(yè)就在更換門禁系統(tǒng)，工作人員還讓我們?nèi)ヤ浫肴四樞畔ⅰ！被貞浧痖T禁系統(tǒng)更換當(dāng)天的所見所聞，業(yè)主蔡女士言辭間還有些憤怒：物業(yè)公司沒有廣泛征求業(yè)主意見，便通知要更換門禁系統(tǒng)，引入人臉識(shí)別功能。她原本準(zhǔn)備去物業(yè)公司談一下自己的顧慮，不成想通知貼出來沒幾天，下班回來時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)已經(jīng)更換，原有的門禁卡也不能使用了，物業(yè)通知大家去錄入人臉信息。

記者跟隨佳年華新生活A(yù)區(qū)的業(yè)主梁女士實(shí)地體驗(yàn)。該小區(qū)已經(jīng)更換了具有“刷臉、刷卡、掃碼”等多種進(jìn)門方式的門禁系統(tǒng)，梁女士持有的舊門禁卡已無法進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)的保安幫忙刷開門禁后提醒，“要么去錄一下人臉，要么去升級(jí)一下門禁卡。”

小區(qū)單元門前新安裝的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)

梁女士告訴記者，她和很多業(yè)主之所以不愿意升級(jí)門禁卡或者錄入人臉信息，“最大原因是對(duì)個(gè)人信息數(shù)據(jù)錄入后的安全不放心�！绷号�士說，業(yè)主們多次詢問將如何保管個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，物業(yè)方對(duì)人臉門禁系統(tǒng)的安全性解釋總是含糊不清。

記者采訪時(shí)，其他業(yè)主也紛紛表達(dá)了顧慮：“我咨詢過業(yè)內(nèi)人士，他們說人臉數(shù)據(jù)具有高度重要性、財(cái)產(chǎn)相關(guān)性、不可再生性、唯一性等特征，如果被泄露、盜用、濫用，可能會(huì)給我們帶來財(cái)產(chǎn)、生命健康損害的風(fēng)險(xiǎn)，我們當(dāng)然顧慮多�！�

“門禁掃描的人臉信息，與家庭情況、姓名住址等等都高度綁定，怎么可能不擔(dān)心？”

“物業(yè)都不跟業(yè)主商量一下，就安裝了人臉掃描系統(tǒng)，誰知道打什么算盤？”

物業(yè)公司為什么要更換帶有人臉識(shí)別功能的門禁系統(tǒng)呢？記者就此進(jìn)一步采訪。

該小區(qū)物業(yè)服務(wù)由四川通用物業(yè)管理有限責(zé)任公司提供，物業(yè)經(jīng)理黃小斌解釋：小區(qū)的門禁系統(tǒng)自2017年交房以來，已經(jīng)使用了近7年，由于部分線路老化嚴(yán)重，一定程度上影響業(yè)主正常使用。

就在考慮是否要更換門禁系統(tǒng)的時(shí)候，一家名為成都鄰鄰柒智能物聯(lián)科技有限公司的企業(yè)主動(dòng)找上門來，表示可以為小區(qū)免費(fèi)提供新的門禁系統(tǒng)，新的門禁系統(tǒng)具有“人臉掃描、二維碼掃碼、刷卡”等多種進(jìn)門方式，即業(yè)主個(gè)人信息錄入到鄰鄰柒公司提供的數(shù)據(jù)庫(kù)后，業(yè)主可以通過人臉掃描、使用鄰鄰柒公司提供的友鄰APP二維碼或門卡進(jìn)門。作為建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方，鄰鄰柒公司則可獲得每個(gè)掃臉設(shè)備終端上廣告位的三年運(yùn)營(yíng)權(quán)。

小區(qū)單元門前新安裝的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)

由于覺得免費(fèi)更換很劃得來，于是黃小斌他們召開物業(yè)管理委員會(huì)會(huì)議，一致商定更換為由鄰鄰柒公司提供的門禁系統(tǒng)。

黃小斌承認(rèn)，他們沒有廣泛征求業(yè)主意見，但他也強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理委員會(huì)中有兩名業(yè)主代表，而且在更換門禁前，小區(qū)告示欄及小區(qū)微信群都發(fā)布了通知。

對(duì)此，黃小斌回答，物業(yè)工作人員只有數(shù)據(jù)上傳權(quán)限。至于業(yè)主的人臉數(shù)據(jù)等信息存在哪兒，他們并不了解。根據(jù)物業(yè)公司與鄰鄰柒簽訂的合作協(xié)議，應(yīng)當(dāng)由鄰鄰柒公司來確保信息安全。

物業(yè)公司為何如此信任這家第三方企業(yè)呢？黃小斌告訴記者，因?yàn)樵摴�司�?hào)稱在全國(guó)開展相關(guān)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)安全沒有發(fā)生過問題，并承諾該門禁系統(tǒng)已通過了國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的三級(jí)認(rèn)證。

“我看到過他們出示的證明文件�！庇浾呖吹�，黃小斌所說的“證明文件”，其實(shí)是一張“深圳市網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)結(jié)果通知書”（以下簡(jiǎn)稱《通知書》）圖片，該《通知書》落款為“深圳市信息安全等級(jí)保護(hù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”，上面寫著“深圳市親鄰科技有限公司已按規(guī)定開展2023年度等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作”“智能小區(qū)管理系統(tǒng)，三級(jí)，良”等字樣。據(jù)介紹，鄰鄰柒公司是這家親鄰科技有限公司的子公司。

深圳市親鄰科技有限公司出具的證明文件