近日，多位市民向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，知名舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“天鵝湖畔少兒芭蕾”在北京的12家連鎖門店，10月14日、15日兩天內(nèi)突然之間停業(yè)閉店。許多家長(zhǎng)表示，就在閉店前一天，授課還在正常進(jìn)行，還有家長(zhǎng)在閉店之前還續(xù)費(fèi)購(gòu)買了上萬(wàn)元的課程包。

家長(zhǎng)于女士說(shuō)，“天鵝湖畔少兒芭蕾”是在10月14日突然閉店的。而在前一天，課程督導(dǎo)還告訴她，孩子的舞蹈老師“臨時(shí)請(qǐng)假”，暫時(shí)停課一天。但一天之后，門店就已經(jīng)關(guān)門閉店。

10月14日，于女士聽(tīng)別的家長(zhǎng)說(shuō)，天鵝湖畔太陽(yáng)宮凱德MALL店已經(jīng)閉店，人去樓空。在得知消息后，于女士趕緊跟培訓(xùn)班授課老師聯(lián)系，但老師也表示不知道情況。

于女士所說(shuō)的這兩個(gè)公告，是“天鵝湖畔少兒芭蕾”在其官方公眾號(hào)發(fā)布的。其中一篇提到：由于“校區(qū)運(yùn)營(yíng)艱難”，10月15日起，直營(yíng)校區(qū)停課，天鵝湖畔已經(jīng)與北京某大型藝術(shù)教育綜合體完成戰(zhàn)略合作協(xié)議框架的簽署，直營(yíng)門店將被協(xié)議公司全面接收；而另一篇公告稱，京外的加盟校區(qū)，均為獨(dú)立注冊(cè)主體，運(yùn)營(yíng)狀況良好。

“天鵝湖畔”官方聲明/“天鵝湖畔少兒舞蹈”公眾號(hào)

10月16日，“問(wèn)北京”記者來(lái)到“天鵝湖畔”太陽(yáng)宮凱德MALL店探訪。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，店面關(guān)著燈而且無(wú)人值守，門口貼著凱德MALL商場(chǎng)發(fā)布的公告：天鵝湖畔少兒芭蕾已在公眾號(hào)公布直營(yíng)校區(qū)停課，店鋪沒(méi)有營(yíng)業(yè)，品牌負(fù)責(zé)人失聯(lián)，落款時(shí)間為10月15日。

現(xiàn)場(chǎng)的家長(zhǎng)由女士說(shuō)，自己在“天鵝湖畔”太陽(yáng)宮店、大悅城店都有續(xù)課，續(xù)費(fèi)金額超過(guò)6萬(wàn)元。

另一位家長(zhǎng)則表示，自己在“天鵝湖畔”的預(yù)付費(fèi)已經(jīng)超過(guò)7萬(wàn)元：

“天鵝湖畔”為何突然閉店？“問(wèn)北京”記者隨家長(zhǎng)一起前往太陽(yáng)宮凱德MALL商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，工作人員張先生表示，“天鵝湖畔”凱德MALL店已經(jīng)拖欠了一個(gè)月房租，10月15日商場(chǎng)決定對(duì)其停水停電，隨后“天鵝湖畔”直接停業(yè)，門店的工作人員也不清楚原因。

張先生還表示，目前商場(chǎng)已經(jīng)將相關(guān)情況報(bào)備給行業(yè)主管部門、市監(jiān)局以及派出所，但暫時(shí)沒(méi)有新進(jìn)展。

隨后“問(wèn)北京”記者又來(lái)到了“天鵝湖畔”朝陽(yáng)大悅城店，發(fā)現(xiàn)店面同樣已經(jīng)關(guān)閉，有兩位物業(yè)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)值守。工作人員表示：

兩位在場(chǎng)的大悅城店授課老師向“問(wèn)北京”記者解釋了老師們14日集體“臨時(shí)請(qǐng)假”的緣由：今年7月開始，“天鵝湖畔”的員工社保斷繳、工資拖欠。由于拖欠工資數(shù)目太多，正式員工集體罷課，只能由兼職老師臨時(shí)頂上；而兼職老師不夠的門店，只能臨時(shí)關(guān)閉。15日，“天鵝湖畔”在沒(méi)有提前通知員工的情況下，在公眾號(hào)直接發(fā)布了停課公告。

家長(zhǎng)由女士表示，根據(jù)目前維權(quán)家長(zhǎng)群內(nèi)部統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，家長(zhǎng)們的預(yù)付費(fèi)用少則1、2萬(wàn)，多則6、7萬(wàn)，而北京一共12家直營(yíng)門店，每家門店學(xué)員數(shù)在100~500人不等。目前沒(méi)有兌現(xiàn)的學(xué)費(fèi)金額已經(jīng)接近千萬(wàn)，這些學(xué)費(fèi)究竟去了哪？

隨后，“問(wèn)北京”記者根據(jù)“天眼查”上的公司信息，以及“天鵝湖畔少兒芭蕾”官方公眾號(hào)內(nèi)的聯(lián)系信息，多次撥打公司、門店電話，但都無(wú)人接聽(tīng)。

為了解店鋪經(jīng)營(yíng)情況，記者以家長(zhǎng)身份致電北京天鵝湖畔教育科技有限公司注冊(cè)地順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。工作人員表示，這家公司已經(jīng)被列為異常經(jīng)營(yíng)。

10月17日，“問(wèn)北京”記者致電天鵝湖畔凱德MALL店屬地行業(yè)主管部門朝陽(yáng)區(qū)文旅局。工作人員易女士表示，16日，區(qū)文旅局已經(jīng)與公司法定代表人劉先生取得聯(lián)系，劉先生表示，公司經(jīng)營(yíng)困難，賬面上已經(jīng)沒(méi)有可以退還學(xué)費(fèi)的資金，正在與新機(jī)構(gòu)協(xié)商課程轉(zhuǎn)讓事宜。

不過(guò)，對(duì)于新機(jī)構(gòu)接手復(fù)課這一解決方案，家長(zhǎng)們心存顧慮，希望政府主管部門可以介入?yún)f(xié)商過(guò)程，并讓家長(zhǎng)代表參與，以避免機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者不公平的條款出現(xiàn)。家長(zhǎng)李女士（化姓）表示：

對(duì)此，朝陽(yáng)區(qū)文旅局工作人員易女士表示，作為政府部門他們無(wú)疑將維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓屬于商業(yè)行為，他們不會(huì)介入干預(yù)。

但易女士強(qiáng)調(diào)，即使課程轉(zhuǎn)手給新的機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)們當(dāng)初與“天鵝湖畔”簽訂的協(xié)議依然具有法律效力，可以依據(jù)當(dāng)初的合同條款維權(quán)。

后續(xù)進(jìn)展，“問(wèn)北京”也將持續(xù)關(guān)注。