小丁是河南人 來(lái)杭州兩年了 他想反映最近一次點(diǎn)外賣的經(jīng)歷 作為對(duì)小丁的回應(yīng) 餐館老板當(dāng)場(chǎng)重做了那道菜 三十六道下飯菜杭州總店 老板:我現(xiàn)在一模一樣給你做出來(lái)啊,反正媒體也在啊,讓他們?cè)u(píng)判好了。三十多塊錢這么一份餐,夠不夠兩個(gè)人吃? 小丁說 10月27號(hào)他點(diǎn)了這家餐館的外賣 “牛蛙愛上蝦2-3人餐”加兩份米飯 花了三十五塊兩毛 需要說明的是 采訪時(shí)小丁說自己19歲了 采訪結(jié)束后又說實(shí)際上才17歲 記者告訴他 應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況 小丁說 這次點(diǎn)外賣 他打算跟一位朋友一起吃 小丁:我覺得2-3人餐至少兩個(gè)人夠吃,拿到手了之后,這是2-3人餐。我朋友說,這是兒童餐吧。 小丁說 當(dāng)時(shí)感覺分量少了點(diǎn) 但沒有馬上聯(lián)系店家 小丁:我說我們吃著試試呢?萬(wàn)一里面分量多呢。我就在那吃。吃了之后,吃完了。他再回來(lái)就只剩一些辣椒了,我就問他商家我說,為什么我們2-3人餐就夠我一個(gè)人吃。他就直接說,為什么三個(gè)大男人就吃一個(gè)菜?怎么那么摳,那么小心眼。說他這個(gè)餐到手就25塊錢。 小丁說 他現(xiàn)在從事服務(wù)行業(yè) 公司不包餐 所以經(jīng)常點(diǎn)外賣 從這家店送到公司要一個(gè)小時(shí)左右 但因?yàn)楸阋四艹燥?/strong> 他已經(jīng)點(diǎn)了大概30次外賣 記者:你之前點(diǎn)過2-3人餐? 小丁:對(duì),是夠吃的,這次不夠吃。這次只夠一個(gè)人的量,所以我就正常去詢問他,沒想到他這么激烈。 記者:大概蝦有幾只呢? 小丁:蝦有四只,牛蛙的話,四五片,五六片,就反正很少。 小丁出示的聊天記錄中 他說“兩個(gè)人吃都不夠” 店老板回復(fù)“對(duì)男的可能不夠” “我們炒菜一般是500毫升的” “這個(gè)盒子是不是1250” 并表示 “按盒子來(lái)算 這個(gè)是不是兩個(gè)半的500毫升” “正常人一個(gè)500毫升菜一個(gè)飯夠了” 還說“大哥說句實(shí)在話 你太摳了 這是蝦和牛蛙” 小丁說要向美團(tuán)平臺(tái)和消協(xié)投訴 老板回復(fù)“可以,支持你” “歡迎給差評(píng)” 小丁:想讓他們給我道歉。這個(gè)事情,就說到底為什么會(huì)對(duì)我言語(yǔ)這樣子? 在平臺(tái)上搜索這家店 “陽(yáng)光廚房”沒有顯示畫面 上傳的“三十六道下飯菜”門面照片 看起來(lái)還挺大 按照平臺(tái)上的位置導(dǎo)航后 到達(dá)的門店門頭是“這家湘菜真的很好吃” 店外搭了個(gè)綠色棚子 堆放著餐盒 菜品等 員工們正在洗菜 備餐 不少外賣小哥正在取餐 見到小丁 店老板重新做了一道 “牛蛙愛上蝦 2-3人餐” 三十六道下飯菜杭州總店 老板:是這樣一個(gè)餐盒對(duì)不對(duì)?這是第一點(diǎn);第二點(diǎn)是什么問題。餐,我現(xiàn)在我不說,你說當(dāng)時(shí)收到是什么?是不是有五個(gè)蝦。 小丁:對(duì)。 老板:五個(gè)蝦對(duì)不對(duì)?牛蛙有沒有?是不是這樣差不多的牛蛙? 小丁:辣椒是比這多得多。 老板:我跟你講好了,牛蛙炒雞。難道我們辣椒會(huì)占一半嗎? 小丁:你辣椒很多。 老板:那我這樣好了,你把那個(gè)辣椒多的照片,應(yīng)該有吧。你拿出來(lái),我不相信辣椒很多。 小丁:當(dāng)時(shí)都沒有拍的。 老板:你剛才說有(照片) 現(xiàn)在又說沒有。那我問你到底想干嘛呢? 小丁:你們當(dāng)時(shí)對(duì)我進(jìn)行了很多的嘲諷啊,我當(dāng)時(shí)就只是跟你們提一下。我點(diǎn)了30多次從來(lái)沒有要你們一次補(bǔ)償,我根本就不夠吃。兩個(gè)人吃根本吃不飽,兩到三人餐為什么要這樣宣傳? 老板:你如果覺得你受到嘲諷了,可以。你去舉報(bào)或者怎么樣都沒關(guān)系的,但是,你是說這個(gè)東西少了。 小丁:它就是少,就是不夠吃 2-3人餐。 老板:你提供出照片。 小丁:我不夠吃,消費(fèi)者的感受不夠嗎?消費(fèi)者的感受不是消費(fèi)者嗎? 老板:你把口罩拿掉,大家都把口罩拿掉。 小丁最后沒有拿出照片 也沒摘下口罩 雙方?jīng)]能談攏 晚些時(shí)候 店老板打進(jìn)熱線說 雙方一致同意通過其它途徑解決 希望不要播出 小丁反饋 他接受了商家的道歉 后來(lái) 店老板又給記者提供了平臺(tái)上其他顧客 對(duì)“牛蛙愛上蝦”套餐的評(píng)價(jià) 不少顧客配圖并表示“分量十足”“分量很多”
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