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驗車時發(fā)現(xiàn)傳動軸異響但三包、上牌已完成！消費者拒絕簽字提車

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-11-11

購買的新車存在異響，相信誰都不愿遇到類似的情況。前段時間，南京李女士花費30萬元購入了一款寶馬3系的轎車，然而在驗車的過程中，李女士卻發(fā)現(xiàn)這輛新車存在“異響”。

李女士購車的門店位于南京板橋的“南京萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司”。李女士表示，她曾在網(wǎng)上看到其他寶馬車車主的“吐槽”，稱這款轎車的傳動軸存在異響。在今年九月底，放心不下的李女士便向銷售人員咨詢傳動軸異響的問題。

李女士也得到銷售人員的回復，對方承諾不會再有類似異響的狀況。以此為前提，李女士最終繳納了一萬元訂金，與銷售人員簽下了購車合同。

今年10月16日，按照約定，李女士前往4S店驗車提車，可是還沒有走完驗車流程，她就發(fā)現(xiàn)了問題。

購車人李女士：

驗車之前，保險、上臨牌這些手續(xù)都已經(jīng)完成，到最后一步才去驗車。銷售人員在原地掛擋，說車輛沒有異響。但我對車輛不是很了解，隨后就開出去給車加油，再次回到4S店的停車場后，掛擋時就聽到傳動軸會響，有細碎零件摩擦的聲音。

李女士表示，買車前得到了銷售人員的承諾，稱這一批次的寶馬3系轎車不存在異響問題，所以她才果斷交付了錢款，但事實情況并非如此，李女士最終沒有在驗車單上簽字，也沒有提車。

對此，萬寶行4S店的銷售人員表示可以免費為李女士更換車輛的傳動軸，并給予2000元的代金券補償，而李女士則認為自己不簽字就意味著不接受這輛車，希望4S店更換一輛沒有異響的新車或退還購車款。

零距離記者隨后也在網(wǎng)絡(luò)上查詢，確實有大量的車主反映2023款寶馬車存在傳動軸異響的問題，出現(xiàn)異響的車輛還包括2023款4系和5系轎車。對此，各家4S店給出的解決方案大同小異，更換或維修傳動軸，并補償2000元代金券。

近期，零距離記者陪同李女士前往南京萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司，見到了最初的銷售顧問劉女士，在劉女士看來，傳動軸異響并不影響行車安全，可以維修也可以不用維修。

南京萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員劉女士：

發(fā)動機變熱，受熱脹冷縮影響，就有聲音存在的，所有的車都響。如果覺得聲音很大，就換傳動軸。這是感官上的事情，如果覺得能接受，就繼續(xù)開，不換也行。

隨后，李女士又找到門店展廳的經(jīng)理馬先生，他表示李女士車輛的傳動軸的確存在異響，如果李女士愿意，門店可以為車更換傳動軸，并給予一定補償。但李女士表示無法接受新車存在異響聲。

南京萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司展廳經(jīng)理馬先生：

不是說重新交付一臺，這車已經(jīng)交付了。

購車人李女士：

我沒簽字。

南京萬寶行汽車銷售服務(wù)有限公司展廳經(jīng)理馬先生：

那個只是內(nèi)部的資料留存，你已經(jīng)開車出去加油了。

4S店馬經(jīng)理表示，雖然車的傳動軸存在異響，但并沒有達到退換車的標準，因此只能為車輛更換傳動軸。對此，李女士則認為，既然廠家同意更換傳動軸和補償代金券，說明這輛車本身就存在質(zhì)量問題，她也就有理由要求退換車。

對此，律師認為，驗車是交車過程中最重要的環(huán)節(jié)，只要李女士還沒有在驗車單上簽字，就表明交車的環(huán)節(jié)還沒有結(jié)束。

江蘇新高的律師事務(wù)所律師胡夢蓓：

根據(jù)《民法典》以及汽車銷售合同的約定，汽車銷售者應(yīng)該向消費者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。在汽車的交付環(huán)節(jié)，消費者在驗車的過程當中就發(fā)現(xiàn)了明顯的瑕疵，也就意味著銷售者沒有提供一輛符合質(zhì)量要求的車。因此，根據(jù)合同以及相關(guān)法律的規(guī)定，應(yīng)該重新更換車輛，或按照相關(guān)要求進行退款等手續(xù)。

消費者沒有簽交車驗收單，從法律上理解通常會認為是汽車銷售者沒有按照合同約定，向買方交付符合合同約定的車輛，就意味著交付的環(huán)節(jié)還沒有完成，合同還沒有履行。

針對李女士提出的退換車的訴求，目前雙方仍在協(xié)商當中。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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