葛先生：突然之間，它也沒有任何的報(bào)警聲音，后面就突然之間“砰”一聲，然后我看了一下，撞到旁邊的柱子了。

記者：它是全自動(dòng)的還是需要人去干涉的？

葛先生：他們手冊(cè)里面寫的也是全自動(dòng)的，然后從我們之前，銷售給我們的演示，還有我之前自己在自家車庫(kù)試的情況下，確實(shí)是全自動(dòng)的，不需要人去干預(yù)，如果你人去干預(yù)的話，反而會(huì)有影響。

葛先生：我現(xiàn)在因?yàn)檫@個(gè)功能試了才第五次第六次，然后就出現(xiàn)這么個(gè)問題。本身給我老婆買的，她可能開得比較多�？吹竭@么個(gè)情況，她后面是不是不敢開這個(gè)車了，覺得這個(gè)車的安全性是不是有質(zhì)疑。

記者：這個(gè)燈罩您要修的話要花多少錢？

葛先生：這個(gè)燈罩的話我問了一下保險(xiǎn)公司，大概是一萬(wàn)多塊錢。我也給他們提了四個(gè)書面訴求，我說首先你得把我這個(gè)車修好，你要換你這個(gè)原廠的部件，然后這個(gè)出險(xiǎn)的話，我是不能出這個(gè)險(xiǎn)，因?yàn)橐环矫妫�我出了這個(gè)險(xiǎn)的話第二年保費(fèi)要上漲，另外的話我才開了一個(gè)星期車，我現(xiàn)在就出險(xiǎn)的話對(duì)我后面的行程壓力比較大。我也提出了一些現(xiàn)金補(bǔ)償，兩萬(wàn)現(xiàn)金，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我也不太估得出這個(gè)價(jià)格。然后另外一點(diǎn)，我就說要給我寫個(gè)承諾書，承諾我后續(xù)使用這個(gè)“泊車系統(tǒng)”，如果再出現(xiàn)類似的問題，如果說是他們的原因引起的，那要承擔(dān)一切的責(zé)任。我提的四個(gè)訴求，他們一個(gè)訴求都沒有同意，他們只是在說積分積分。

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心  李經(jīng)理：是這樣的，我們也是根據(jù)客戶跟我們的描述，當(dāng)時(shí)這個(gè)場(chǎng)景，然后我們是后期去判斷這個(gè)問題。就是說我們也去跟總部工程師去對(duì)接，分析這個(gè)原因，就是首先那個(gè)車位比較小，這是一個(gè)弊端，然后呢，車輛在倒車的過程中，后屁股的后部剛好和這個(gè)立柱產(chǎn)生了一個(gè)垂直的角度，這個(gè)角度呢，剛好是兩個(gè)雷達(dá)中間的位置。然后呢就是分析，雷達(dá)波在探測(cè)到這個(gè)方形立柱的時(shí)候，雷達(dá)波被反射掉了，所以說雷達(dá)波沒有產(chǎn)生這個(gè)預(yù)警，（沒有）后續(xù)這個(gè)停車的動(dòng)作，這是原理上來(lái)分析的。這個(gè)是目前所有采用這個(gè)系統(tǒng)，它都會(huì)發(fā)生的一個(gè)，就是特殊場(chǎng)景下，都會(huì)發(fā)生的一個(gè)弊端。

記者：就是說在遇到這種情況它還是可能。

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心  李經(jīng)理：如果說恰巧，比如說再次遇到這樣的情況，這樣的條件的時(shí)候，它有可能還會(huì)探測(cè)不到。

葛先生：我覺得責(zé)任是這個(gè)廠家，你們這個(gè)嵐圖汽車責(zé)任，因?yàn)槟銈円舱J(rèn)可，這個(gè)車是你們“自動(dòng)泊車”的一個(gè)問題，那我覺得這個(gè)是沒有什么歧義的。出了這么個(gè)事情，對(duì)我心理上也是很大壓力，這個(gè)系統(tǒng)我后面是不敢用了。因?yàn)槟銈冞�有個(gè)自駕系統(tǒng)什么的。那我現(xiàn)在還是在地下車庫(kù)停個(gè)車這樣子，如果說我碰撞后可能影響面還沒有那么大，我要是上了高速，用了你們自駕系統(tǒng)什么的，那你說出了事情的話，那就是人命關(guān)天的事情了。

葛先生：我現(xiàn)在的訴求，因?yàn)槲乙婚_始提出要退車，但是他們不同意，他們認(rèn)為還沒達(dá)到這么個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后他們給的一個(gè)方案就是一個(gè)積分的補(bǔ)償，他們車還要我自己去修。因?yàn)槲易约喝バ捃�，我出險(xiǎn)，我出險(xiǎn)之后第二年的保費(fèi)還要上漲，我保費(fèi)上漲的錢可能比你送的這個(gè)積分還要多，那這個(gè)事情不是很無(wú)理嗎？

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心   王店長(zhǎng)：剛才說賠償他三萬(wàn)積分他這邊不能接受，那這個(gè)我到時(shí)候再跟總部溝通一下，那我們也是給你們一個(gè)回復(fù)，給客戶一個(gè)回復(fù)。

葛先生妻子：什么時(shí)候可以回復(fù)過來(lái)，你不要一天天拖我們時(shí)間。

嵐圖汽車杭州全功能用戶中心   王店長(zhǎng)：我們沒有拖時(shí)間。