裔先生：保養(yǎng)機(jī)油，換火花塞清積碳。近期我發(fā)現(xiàn)，那個(gè)火花塞的缸壁有裂縫。

記者：怎么發(fā)現(xiàn)的？

裔先生：就是我想再換火花塞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。

記者：為什么又要再換火花塞？

裔先生：這個(gè)是易損件呀，就是說它有個(gè)公里數(shù)嘛，達(dá)到了它就要更換嘛。

裔先生：因?yàn)檫^了三年質(zhì)保嘛，我想外面保養(yǎng)的時(shí)候換。更換火花塞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)缸壁有破損，然后就找到上一家嘛。

記者：你怎么懷疑是這家4S店造成的破裂？

裔先生：因?yàn)槟羌也鸬臅r(shí)候就發(fā)現(xiàn)了。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：初步斷定有可能是外力導(dǎo)致的，因?yàn)樵瓘S這個(gè)東西一般不會(huì)壞掉的，我們都是按照廠家認(rèn)定的，都是專用工具拆卸的，你不能無(wú)憑無(wú)據(jù)說我們弄壞了，做好火花塞的話一般上都會(huì)檢查的，裝回去肯定會(huì)檢查的。

裔先生：那如果繼續(xù)往下開裂呢？它這個(gè)是鋁材呀，它又不是鋼的。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：它不受力的東西，如果你施加力了，它有可能會(huì)裂開。但是你不受力的情況下，它是不會(huì)繼續(xù)往下裂的，鋁的東西是軟的，不是硬碰硬的。一般你只要每次保養(yǎng)可以觀察，肯定不會(huì)裂的。

記者：會(huì)不會(huì)有安全隱患這種？

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：不會(huì)，不會(huì)有安全隱患的。

裔先生：實(shí)質(zhì)性的證據(jù)也沒有，但是因?yàn)槲彝饷嬉矝]有做過嘛，上一次就是這里做的保養(yǎng)，所以只能是找他們。訴求是增加延保，還有就是送幾次保養(yǎng)。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：因?yàn)槟愕酵饷嬉彩�，人家拆開來(lái)看過了，也許人家拆的時(shí)候弄壞了。

裔先生：這個(gè)不需要拆火花塞就可以看到的呀。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：這種情況下那天也跟我說，三年延保，三次保養(yǎng)，這種肯定我覺得是漫天要價(jià)的行為。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：雖然說證據(jù)沒有，安撫客戶，適當(dāng)?shù)卣勔幌乱彩强梢缘摹?/strong>