去年，張女士購買了立達國際機電水暖汽配城東南角一樓的一家商鋪，今年2月份開始裝修，7月份正式開店經營，商鋪上層的四樓到七樓是住宅。

今年八月初的時候，四樓的住戶反映下水堵塞，找人疏通依然沒有效果。由于四至七層住戶的下水主管經過一樓商鋪地下通向外面，所以樓上的住戶聯(lián)系疏通人員到張女士家的店內疏通下水主管。

張女士告訴記者：“我家一到三樓的管道在商鋪的東北角，四到七樓的下水主管在商鋪的南側，互不干擾。當時四樓的住戶找到我們給他們疏通一下管道，但是疏通了一下還是不行，疏通管道的師傅就說可能是下水管道存在裂縫。”

于是樓上的住戶聯(lián)系到物業(yè)工作人員將張女士商鋪門外的地面挖開，發(fā)現(xiàn)下水管道存在裂縫，隨后便展開維修。

直到十月十幾號，物業(yè)公司才將張女士商鋪門前挖開的位置鋪上了瀝青，進行了恢復。可沒想到瀝青鋪好的第二天，張女士打開店內的門就發(fā)現(xiàn)，一樓地面出現(xiàn)凹陷。

下水管剛維修完就出現(xiàn)了這樣的情況，這讓她不禁懷疑，地面凹陷和下水管道脫不了干系。

“瀝青鋪好第二天，我店里面門口的地板磚馬上就鼓起來了，擺放貨架的位置就下陷了。因為四樓以上的下水管道是從我們家地下通向外側，所以可能物業(yè)只是把外面的下水管修好了，但是里面的管道還是有破損，或者是因為什么原因導致水積在我家地下，導致的凹陷。”發(fā)現(xiàn)問題后，張女士立即聯(lián)系了物業(yè)工作人員，希望能對凹陷地面展開維修，但是對方的回答卻讓她十分惱火。“物業(yè)公司的一個工作人員來了之后就說他們不管，直接一口就給我回絕了。”張女士說道。

剛剛裝修好才幾個月的商鋪，就出現(xiàn)了地面凹陷的問題，張女士希望物業(yè)公司能給出一個解決方案，但是物業(yè)工作人員不予處理的態(tài)度讓她不能接受。

隨后記者和張女士再一次前往立達國際機電水暖汽配城物業(yè)管理處進一步溝通。

據物業(yè)管理處負責人介紹，立達國際機電水暖汽配城內的房屋交付使用大約有十二年了，張女士在裝修時也動過地面，加上瓷磚下方不止有下水管，還有地暖管和自來水管，目前地面凹陷的位置沒有打開查看，所以無法確定到底是什么原因導致的。

物業(yè)管理處負責人現(xiàn)場表示：“各方面都有不確定因素，加上她們在裝修的過程中也會挖地面，重新鋪設地暖管、瓷磚，所以說先不能定義哪一方面的原因導致地面凹陷�！�

物業(yè)管理處這位負責人表示，作為物業(yè)公司他們主要負責公共設施的管理維護，張女士需要挖開地面找到凹陷的原因，如果是業(yè)主自有設施應自行維修，或者找相應的責任主體協(xié)商維修；但如果打開后是因為四至七樓的下水管滲漏導致地面凹陷，他們則會和張女士配合�！叭绻�是下水主管道破裂導致的，我們也會帶著張女士一起去和樓上的住戶協(xié)商，給大家做工作，看是否愿意平攤維修費用。”物業(yè)管理處負責人告訴記者。