消費(fèi)者劉女士：10月30日，我網(wǎng)購了兩袋各5千克的十月稻田大米寒地之最長粒香米，兩袋大米的原價(jià)一共是99元，使用優(yōu)惠券后，我最終支付了71元。11月初，我拆開了第一袋大米并倒進(jìn)家里裝米的容器里。之后在做飯時(shí)，我發(fā)現(xiàn)米里有米蟲，但當(dāng)時(shí)我還以為是裝米的容器導(dǎo)致米生了蟲，我也沒特別在意。但是11月21日，我又拆第二袋大米，拆開我就在包裝袋中就看到了米蟲和蟲卵。我查看了產(chǎn)品的包裝袋，大米是今年9月1日生產(chǎn)的，仍處于12個(gè)月的保質(zhì)期之內(nèi)，我認(rèn)為大米本身存在問題。

當(dāng)天我聯(lián)系客服，客服讓我退貨退款，但我認(rèn)為這樣的處理方式對(duì)商家來說犯錯(cuò)成本太低了，我希望商家按照相關(guān)法律對(duì)我進(jìn)行賠償。