黃女士發(fā)現(xiàn)瓷磚崩瓷

11月初，黃女士翻新家中老房，在福州市晉安區(qū)“磚實(shí)惠特價(jià)磚”門店購買了總價(jià)6000元的陶瓷磚，把之前用了二十年的泡水磚全部更換。但剛剛鋪好一周她就發(fā)現(xiàn)有3片瓷磚嚴(yán)重?fù)p壞，還有五六處邊角崩瓷。在黃女士提供的圖片中記者看到，兩處破損嚴(yán)重的地方出現(xiàn)在地磚中間，其他崩瓷均位于地磚邊角，差不多有半個(gè)拇指大小。

黃女士坦言，瓷磚鋪設(shè)好后，曾有木工進(jìn)場(chǎng)兩天做客廳吊頂，但地磚都有貼保護(hù)膜，而且她大部分崩瓷的磚塊并不在客廳地板。這讓她感覺商家出售的這批“廣東磚”質(zhì)量很差，還不如此前使用了二十年的泡水磚。

黃女士購買憑證

排除了鋪貼工藝，以及外力因素，黃女士堅(jiān)持認(rèn)為瓷磚本身有質(zhì)量問題，她找商家理論，但商家出具了瓷磚質(zhì)量檢測(cè)合格的報(bào)告，雙方僵持不下。

更讓黃女士生氣的是，她在網(wǎng)上看到其他人在這家門店購買時(shí)，店家免費(fèi)贈(zèng)送了5片雜磚，但當(dāng)時(shí)店家收了她每片10元的費(fèi)用，她感覺自己被宰了。

商家提供的質(zhì)檢報(bào)告

隨后987《維權(quán)超給力》記者小馬也聯(lián)系到這家福州“磚實(shí)惠特價(jià)磚”門店。負(fù)責(zé)人羅女士認(rèn)為，這些崩瓷一看就是人為的，是由于重物掉落導(dǎo)致瓷磚邊角碎壞。當(dāng)初發(fā)現(xiàn)問題時(shí)她也提出免費(fèi)更換瓷磚，但運(yùn)費(fèi)需黃女士承擔(dān)，被黃女士拒絕。此后黃女士就通過各種渠道投訴，她感覺很無奈。

黃女士不滿雜磚收費(fèi)一事

至于雜磚收費(fèi)一事，羅女士表示，去年確實(shí)贈(zèng)送過另一位顧客5塊雜磚，而本次給黃女士的雜磚是她之前積壓的一批貨，她只是象征性收了10塊錢補(bǔ)點(diǎn)成本，況且“贈(zèng)送是情分，不送是本分”，不能混為一談。

發(fā)稿前，商家同意免費(fèi)配送崩瓷的幾塊瓷磚，雙方達(dá)成和解。黃女士也對(duì)《維權(quán)超給力》的介入表示感謝。