“工頭都調侃我買的不是瓷磚，是紙片......”福州的黃女士向《維權超給力》反映，她在福州“磚實惠特價磚”門店購買陶瓷磚，剛鋪貼好一周，就發(fā)現(xiàn)多片瓷磚崩角、掉瓷。商家出示了產品質檢報告，證明瓷磚本身沒有質量問題，但黃女士并不認同。在《維權超給力》介入下，目前雙方達成和解。
黃女士發(fā)現(xiàn)瓷磚崩瓷
11月初，黃女士翻新家中老房，在福州市晉安區(qū)“磚實惠特價磚”門店購買了總價6000元的陶瓷磚，把之前用了二十年的泡水磚全部更換。但剛剛鋪好一周她就發(fā)現(xiàn)有3片瓷磚嚴重損壞，還有五六處邊角崩瓷。在黃女士提供的圖片中記者看到，兩處破損嚴重的地方出現(xiàn)在地磚中間，其他崩瓷均位于地磚邊角，差不多有半個拇指大小。
黃女士坦言，瓷磚鋪設好后，曾有木工進場兩天做客廳吊頂，但地磚都有貼保護膜，而且她大部分崩瓷的磚塊并不在客廳地板。這讓她感覺商家出售的這批“廣東磚”質量很差，還不如此前使用了二十年的泡水磚。
“跟鋪貼應該沒關系，因為鋪好我有驗收，貼完木工做了兩天，做完要美縫的時候我傻眼了，五六處崩瓷，有的地方比如陽臺，木工就沒去過，”
黃女士購買憑證
排除了鋪貼工藝，以及外力因素，黃女士堅持認為瓷磚本身有質量問題，她找商家理論，但商家出具了瓷磚質量檢測合格的報告，雙方僵持不下。
“質檢報告也不能代表我這一批磚質量就是好的。因為我家做簡裝，面積就50多平，沒有大刀闊斧的動工，木工掉地上的也就是釘子啊什么的，并且家人都在盯著，我工頭都調侃我買的不是磚，是紙片。”
更讓黃女士生氣的是，她在網上看到其他人在這家門店購買時，店家免費贈送了5片雜磚，但當時店家收了她每片10元的費用，她感覺自己被宰了。
商家提供的質檢報告
隨后987《維權超給力》記者小馬也聯(lián)系到這家福州“磚實惠特價磚”門店。負責人羅女士認為，這些崩瓷一看就是人為的，是由于重物掉落導致瓷磚邊角碎壞。當初發(fā)現(xiàn)問題時她也提出免費更換瓷磚，但運費需黃女士承擔，被黃女士拒絕。此后黃女士就通過各種渠道投訴，她感覺很無奈。
“要是磚真的有質量問題，鋪的時候就出問題了，這個一看就是人為造成的，而且我們還提供了三種磚的質檢報告，但她不認可�！�
黃女士不滿雜磚收費一事
至于雜磚收費一事，羅女士表示，去年確實贈送過另一位顧客5塊雜磚，而本次給黃女士的雜磚是她之前積壓的一批貨，她只是象征性收了10塊錢補點成本，況且“贈送是情分，不送是本分”，不能混為一談。
“去年那個顧客我是送了五片雜磚，但是黃女士下單時我店里沒有雜磚了，都是當初進的貨，我拿了幾片，象征性收10塊錢。”
針對瓷磚鋪貼后容易崩角掉瓷的情況，《維權超給力》特約專家、福州市建筑裝飾協(xié)會副會長兼家裝委員會主任王涌表示，瓷磚的鋪貼工藝、施工不當、本身質量都有可能導致崩瓷，就這起事件來說，在沒有第三方鑒定的情況下，他建議雙方還是協(xié)商解決。
“價格比較低的瓷磚可能釉面比較薄，就很容易碰壞，要低價就不能保證質量，其實大家都心知肚明。”
發(fā)稿前，商家同意免費配送崩瓷的幾塊瓷磚，雙方達成和解。黃女士也對《維權超給力》的介入表示感謝。
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