現(xiàn)如今，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來了解生活資訊，并做出上哪吃到哪買的決策。那對(duì)于平臺(tái)和平臺(tái)里的商家而言，掌握了流量密碼也就意味著掌握了財(cái)富的密碼，可以讓他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中間占據(jù)優(yōu)勢(shì)。流量本應(yīng)通過服務(wù)和品質(zhì)去爭(zhēng)取。然而有些人卻想到了一個(gè)捷徑，詳情我們來看一下記者調(diào)查。

過去的兩個(gè)月里，雙十一、雙十二購物節(jié)接踵而至，很多的網(wǎng)上直播間為了吸引人氣，都開展了抽福袋的活動(dòng)�？墒�，有一位網(wǎng)友的意外發(fā)現(xiàn)卻引起了廣大網(wǎng)友的熱議，這位網(wǎng)友聲稱，某直播間前后相隔一分鐘開出的兩個(gè)福袋，抽中的人竟然有很多是重復(fù)的。

記者注意到，網(wǎng)友曬出的直播間截屏清楚的顯示，該直播間聲稱每分鐘抽八臺(tái)蘋果手機(jī)，但是這位網(wǎng)友因?yàn)槭謾C(jī)卡頓，同時(shí)彈出的前后兩次福袋抽獎(jiǎng)結(jié)果顯示，兩張截屏圖上各自呈現(xiàn)的六名中獎(jiǎng)?wù)咧校�竟然有四名中�?jiǎng)?wù)叩念^像和昵稱完全一致。

對(duì)此，其他網(wǎng)友留言聲稱，中獎(jiǎng)只是給你安排少量幾臺(tái)，大部分都是他們自己掛的機(jī)器人。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，賣家的態(tài)度是果斷否認(rèn)。

那么事實(shí)真相究竟如何呢？

記者聯(lián)系相關(guān)部門開始了調(diào)查，在調(diào)查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，近兩年來，各地警方查處的案件中有不少類似的情況。日前上海警方就發(fā)現(xiàn)，某持播間價(jià)格遠(yuǎn)低于正常售價(jià)的福利品，大都被同一個(gè)id賬戶給搶走了。

上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)四支隊(duì)民警 胡文炯：這一個(gè)賬號(hào)居然可以在不同的時(shí)間段之內(nèi)，一直能夠搶到非常廉價(jià)的商品，而且整個(gè)的量是他搶到商品占了這個(gè)商家整個(gè)所有的商品量，已經(jīng)超過了百分之十，所以就是非常異常的一個(gè)點(diǎn)。

民警發(fā)現(xiàn)，這個(gè)尾數(shù)為“0134”的id在直播間當(dāng)天所有5453條商品購買記錄中，這個(gè)id獨(dú)占636條，而且其購到手的商品全部都是價(jià)值1元的福利品，且搶福利品的速度驚人，完成一筆交易最快速度只花費(fèi)了22秒鐘。

上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)四支隊(duì)民警 胡文炯：發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是刷單工作室控制的一個(gè)賬戶，所以說能夠和商家進(jìn)行配合，在指定的時(shí)間，在商家通過信息發(fā)送之后，讓刷單工作室的人到指定的鏈接的位置去進(jìn)行刷單來搶這些廉價(jià)的商品，最后達(dá)到提高商品和直播間火爆銷量的這樣的一個(gè)假象。

辦案民警向記者介紹，所謂刷單，是指網(wǎng)店賣家付款請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量，以獲取銷量及好評(píng)吸引顧客的行為。

民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為這個(gè)直播間商家提供虛假刷單的團(tuán)伙，通過社交軟件、群聊等方式，招攬了上萬個(gè)平臺(tái)商家，每單收取商家11-13元不等的傭金。同時(shí)，刷單團(tuán)伙以每個(gè)手機(jī)號(hào)5元的價(jià)格收購了數(shù)萬個(gè)實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)平臺(tái)賬戶，然后再以每單支付2-3元不等的費(fèi)用雇傭職業(yè)刷手，在并無真實(shí)交易和體驗(yàn)的情況下，通過平臺(tái)賬戶支付結(jié)算的方式下單指定的商品或服務(wù)。不過，由于平臺(tái)自身對(duì)于刷單有相關(guān)的監(jiān)控和防范措施，這些刷單團(tuán)伙會(huì)通過自己的技術(shù)手段來規(guī)避平臺(tái)的監(jiān)管。

上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊(duì)民警 李晶：如果他們頻繁使用同一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行刷單，會(huì)容易被平臺(tái)監(jiān)控到他們有虛假提高交易量的行為，他們首先會(huì)購買一批手機(jī)號(hào)碼，再去用手機(jī)的作弊軟件更改手機(jī)的設(shè)備號(hào)、IP地址以及MAC地址，第二步他們會(huì)再去購買一些點(diǎn)卡進(jìn)行充值，防止直接的資金流向指向這些犯罪團(tuán)伙，同時(shí)他們也會(huì)使用群控的設(shè)備來提高他們的刷單效率，獲得更高的一個(gè)收益。

眾所周知，在我國(guó)，手機(jī)號(hào)是需要實(shí)名認(rèn)證的，但是刷單團(tuán)伙將購買的實(shí)名注冊(cè)過的手機(jī)號(hào)，利用所謂的軟件和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改變手機(jī)的設(shè)備信息和登錄地址，營(yíng)造了大量賬戶在不同地址下單的假象，使得直播間里那些福利品和抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，表面看似被不同的人抽取，實(shí)際上最終都流入了刷單集團(tuán)所控制的賬戶里面。而手機(jī)號(hào)的注冊(cè)身份由于被修改或者是隱藏，一般情況平臺(tái)很難抓取到異常行為，這也給執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)管帶來了難度。對(duì)于刷單團(tuán)伙來說，這一系列的操作使得自己的賬戶貌似披上了一層“保護(hù)衣”。

在這層所謂保護(hù)衣的作用下，刷單集團(tuán)不僅可以在商家的要求下，讓獎(jiǎng)品和福利品不落入普通消費(fèi)者的手中，還可以在直播間進(jìn)行一系列引導(dǎo)操作，讓消費(fèi)者在不知不覺中上套完成購買行為。

在現(xiàn)場(chǎng)，民警注意到，每一個(gè)訂購了刷單業(yè)務(wù)的直播間，都有幾十臺(tái)手機(jī)同時(shí)在進(jìn)行監(jiān)控。

這個(gè)賣土蜂蜜的直播間，連續(xù)一排監(jiān)控手機(jī)的互動(dòng)框里，一條條互動(dòng)好評(píng)正蓄勢(shì)待發(fā)，“下班喝一杯蜂蜜水，很好緩解了疲勞”“孩子喝了免疫力都增強(qiáng)了”“可以補(bǔ)氣血，堅(jiān)持喝起來”等等，這些有聲有色，會(huì)有生活場(chǎng)景的評(píng)論，看起來讓人覺得情真一切。

安徽省亳州市公安局高新分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 程效偉：賣蜂蜜的，它是一般的蜂蜜，有的時(shí)候會(huì)把它包裝成土蜂蜜進(jìn)行銷售，就是一種套路，不斷給消費(fèi)者心理暗示，讓你無形之中感覺這個(gè)產(chǎn)品非常可靠，在你沒辨別的情況下，很容易根據(jù)他們的套路往里走，讓你上車購買。

民警告訴記者，除了這種場(chǎng)景化的評(píng)論以外，還有一種他們業(yè)內(nèi)稱為“話術(shù)”的評(píng)論在直播間也是非常常見。

安徽省亳州市公安局高新分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 程效偉：他說的并不是產(chǎn)品本身，而是一味去夸大啊，不管從哪個(gè)方面講，總感覺他的商品是適合你的，給人一種假象，那就是比較籠統(tǒng)的一個(gè)東西，好評(píng)、拍啦、愛啦、下單，基本上都是這樣的，還有很多就是第三次購買了，每一次都很滿意，像這樣引導(dǎo)你進(jìn)行消費(fèi)。

事實(shí)上，不論是場(chǎng)景化的評(píng)論，還是那些所謂“話術(shù)”的評(píng)論，這些刷單團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)事先準(zhǔn)備好了。

根據(jù)警方的調(diào)查，這伙犯罪嫌疑人通過650部手機(jī)在不同直播間里刷屏發(fā)送虛假好評(píng)，向銷售商收取服務(wù)費(fèi)用。在2022年10月至2023年8月不到一年的時(shí)間中，犯罪嫌疑人非法賺取傭金高達(dá)200余萬元。

安徽省亳州市公安局高新分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 程效偉：（以前）奶茶店開業(yè)或者一些超市開業(yè)的時(shí)候會(huì)雇用一些人去排隊(duì)，造成一個(gè)虛假（繁榮）的假象，但是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，這種行為就搬到了網(wǎng)上，（性質(zhì)）輕微的情況下可能是擾亂了正常的社會(huì)的經(jīng)營(yíng)秩序，造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害我們普通消費(fèi)者的信任和利益。但是像這種有規(guī)模的、有組織的進(jìn)行活動(dòng)，有可能涉嫌到刑事犯罪了。

記者注意到，隨著年輕一代消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過程中自我體驗(yàn)的要求越來越高，越來越多的年輕消費(fèi)者傾向于從自媒體的種草文章或視頻里面找尋適合自己、能滿足自己需求的產(chǎn)品，從而避免在傳統(tǒng)的電商或者是直播購物平臺(tái)上被刷單的評(píng)論欺騙。

可記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這類自媒體的種草平臺(tái)里，刷單炒信依然是屢見不鮮。

日前，上海警方查獲的一起在自媒體平臺(tái)進(jìn)行虛假種草刷單案件中，刷單團(tuán)隊(duì)沒有配合商家進(jìn)行過一分錢銷售，但卻收益滿滿。

上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊(duì)民警 李超：購買了一百余個(gè)專門用于種草好評(píng)的平臺(tái)賬號(hào)，招募了十余名刷手，以接取品牌方、廣告商的任務(wù)訂單，并安排下面的刷手通過掌握的平臺(tái)賬號(hào)，發(fā)布虛假的種草筆記，然后與以此牟利。像這樣的一條虛假的種草都是2元至5元不等。

記者注意到，在類似的案件中，沒有刷單的機(jī)房，也沒有成千上百臺(tái)手機(jī)，僅靠著收來的賬號(hào)以及雇傭的十多名刷手，自媒體刷單團(tuán)隊(duì)輕而易舉就能從品牌商那里獲得收益。

辦案民警介紹，品牌方或者是廣告商之所以愿意投錢給這些刷單團(tuán)隊(duì)，主要是看中他們旗下賬號(hào)對(duì)粉絲的影響力以及粉絲的粘性。可是在刷單團(tuán)隊(duì)看來，這些只不過是他們收割粉絲的工具罷了。

在執(zhí)法過程中，民警在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，有滿滿一柜子的品牌方寄來的產(chǎn)品都沒有開封過。但并不影響他們?cè)谧悦襟w賬號(hào)上發(fā)布各種種草的文案。

上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊(duì)民警 李超：他是不會(huì)真正關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品到底好不好用的，而且他所發(fā)布的有些東西可能也不是他自己真實(shí)的意愿，可能也是品牌方或者廣告商給他的一些文案，他就直接使用了，所以其實(shí)是沒有任何的誠(chéng)信度可言的。就換句話說，可能這個(gè)產(chǎn)品根本就是不過關(guān)的，他也不會(huì)經(jīng)過自己的檢驗(yàn)進(jìn)行發(fā)布，但是消費(fèi)者基于他有一定的粉絲量來相信他，覺得這是他個(gè)人的體驗(yàn)從而購買的產(chǎn)品，其實(shí)這與實(shí)際情況是肯定是不一致的。

辦案人員指出，很多商家之所以熱衷刷單、刷好屏，是因?yàn)楦鶕?jù)電商平臺(tái)的通用算法規(guī)則，好評(píng)多、下單量大的商品，曝光率和排名就會(huì)靠前，有可能出現(xiàn)在消費(fèi)者的推薦產(chǎn)品名單中。殊不知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，虛假宣傳行為是對(duì)信用評(píng)價(jià)體系和信用經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的直接挑戰(zhàn)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生態(tài)失衡，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序也會(huì)受到負(fù)面影響。

上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)四支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 周駿：流量造假會(huì)造成一個(gè)惡性循環(huán)，商家本應(yīng)該用產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格水平來贏得市場(chǎng)，但通過非法刷單營(yíng)造虛假的經(jīng)營(yíng)額、好評(píng)數(shù)，騙得消費(fèi)者的信任，那么誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的店鋪就可能被逐漸取代，最終造成劣幣驅(qū)逐良幣的局面，虛假數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮并不會(huì)真正的對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來益處，反而會(huì)誤導(dǎo)市民，甚至可能誤導(dǎo)決策部門。

正因?yàn)樘摷偎�單帶來的流量造假，�?huì)極大的威脅和侵害社會(huì)誠(chéng)信體系。因此，我國(guó)不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，加大治理力度。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》將刷單炒信及其幫助行為定性為虛假宣傳，明確了上述兩類經(jīng)營(yíng)者的民事責(zé)任，同時(shí)加大了行政執(zhí)法部門的行政處罰力度，行政執(zhí)法部門可以依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為進(jìn)行罰款、沒收非法所得、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

今年以來，各地公安機(jī)關(guān)就已偵辦“網(wǎng)絡(luò)水軍”相關(guān)案件800余起，清理網(wǎng)上違法有害信息500余萬條，關(guān)閉賬號(hào)140余萬個(gè)，涉案金額總計(jì)80余億元。但執(zhí)法部門仍然指出，要真正的減少刷單和流量造假，還網(wǎng)絡(luò)商品評(píng)價(jià)和信息以風(fēng)清氣正，相關(guān)職能部門還依然需要努力。

上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)四支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 周駿：我們下一步將會(huì)密切會(huì)同網(wǎng)信、商委、市場(chǎng)監(jiān)管等行政執(zhí)法部門，通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)研判，進(jìn)一步提升對(duì)此類犯罪的發(fā)現(xiàn)能力和打擊力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。