現(xiàn)如今，很多消費者已經(jīng)習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來了解生活資訊，并做出上哪吃到哪買的決策。那對于平臺和平臺里的商家而言，掌握了流量密碼也就意味著掌握了財富的密碼，可以讓他們在激烈的市場競爭中間占據(jù)優(yōu)勢。流量本應(yīng)通過服務(wù)和品質(zhì)去爭取。然而有些人卻想到了一個捷徑，詳情我們來看一下記者調(diào)查。

過去的兩個月里，雙十一、雙十二購物節(jié)接踵而至，很多的網(wǎng)上直播間為了吸引人氣，都開展了抽福袋的活動。可是，有一位網(wǎng)友的意外發(fā)現(xiàn)卻引起了廣大網(wǎng)友的熱議，這位網(wǎng)友聲稱，某直播間前后相隔一分鐘開出的兩個福袋，抽中的人竟然有很多是重復(fù)的。

記者注意到，網(wǎng)友曬出的直播間截屏清楚的顯示，該直播間聲稱每分鐘抽八臺蘋果手機，但是這位網(wǎng)友因為手機卡頓，同時彈出的前后兩次福袋抽獎結(jié)果顯示，兩張截屏圖上各自呈現(xiàn)的六名中獎?wù)咧校�竟然有四名中獎�(wù)叩念^像和昵稱完全一致。

對此，其他網(wǎng)友留言聲稱，中獎只是給你安排少量幾臺，大部分都是他們自己掛的機器人。面對消費者的質(zhì)疑，賣家的態(tài)度是果斷否認。

那么事實真相究竟如何呢？

記者聯(lián)系相關(guān)部門開始了調(diào)查，在調(diào)查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，近兩年來，各地警方查處的案件中有不少類似的情況。日前上海警方就發(fā)現(xiàn)，某持播間價格遠低于正常售價的福利品，大都被同一個id賬戶給搶走了。

上海市公安局經(jīng)偵總隊四支隊民警 胡文炯：這一個賬號居然可以在不同的時間段之內(nèi)，一直能夠搶到非常廉價的商品，而且整個的量是他搶到商品占了這個商家整個所有的商品量，已經(jīng)超過了百分之十，所以就是非常異常的一個點。

民警發(fā)現(xiàn)，這個尾數(shù)為“0134”的id在直播間當天所有5453條商品購買記錄中，這個id獨占636條，而且其購到手的商品全部都是價值1元的福利品，且搶福利品的速度驚人，完成一筆交易最快速度只花費了22秒鐘。

上海市公安局經(jīng)偵總隊四支隊民警 胡文炯：發(fā)現(xiàn)它其實是刷單工作室控制的一個賬戶，所以說能夠和商家進行配合，在指定的時間，在商家通過信息發(fā)送之后，讓刷單工作室的人到指定的鏈接的位置去進行刷單來搶這些廉價的商品，最后達到提高商品和直播間火爆銷量的這樣的一個假象。

辦案民警向記者介紹，所謂刷單，是指網(wǎng)店賣家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量，以獲取銷量及好評吸引顧客的行為。

民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為這個直播間商家提供虛假刷單的團伙，通過社交軟件、群聊等方式，招攬了上萬個平臺商家，每單收取商家11-13元不等的傭金。同時，刷單團伙以每個手機號5元的價格收購了數(shù)萬個實名認證的手機號碼注冊平臺賬戶，然后再以每單支付2-3元不等的費用雇傭職業(yè)刷手，在并無真實交易和體驗的情況下，通過平臺賬戶支付結(jié)算的方式下單指定的商品或服務(wù)。不過，由于平臺自身對于刷單有相關(guān)的監(jiān)控和防范措施，這些刷單團伙會通過自己的技術(shù)手段來規(guī)避平臺的監(jiān)管。

上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊民警 李晶：如果他們頻繁使用同一臺設(shè)備進行刷單，會容易被平臺監(jiān)控到他們有虛假提高交易量的行為，他們首先會購買一批手機號碼，再去用手機的作弊軟件更改手機的設(shè)備號、IP地址以及MAC地址，第二步他們會再去購買一些點卡進行充值，防止直接的資金流向指向這些犯罪團伙，同時他們也會使用群控的設(shè)備來提高他們的刷單效率，獲得更高的一個收益。

眾所周知，在我國，手機號是需要實名認證的，但是刷單團伙將購買的實名注冊過的手機號，利用所謂的軟件和技術(shù)優(yōu)勢，改變手機的設(shè)備信息和登錄地址，營造了大量賬戶在不同地址下單的假象，使得直播間里那些福利品和抽獎獎品，表面看似被不同的人抽取，實際上最終都流入了刷單集團所控制的賬戶里面。而手機號的注冊身份由于被修改或者是隱藏，一般情況平臺很難抓取到異常行為，這也給執(zhí)法機關(guān)監(jiān)管帶來了難度。對于刷單團伙來說，這一系列的操作使得自己的賬戶貌似披上了一層“保護衣”。

在這層所謂保護衣的作用下，刷單集團不僅可以在商家的要求下，讓獎品和福利品不落入普通消費者的手中，還可以在直播間進行一系列引導(dǎo)操作，讓消費者在不知不覺中上套完成購買行為。

在現(xiàn)場，民警注意到，每一個訂購了刷單業(yè)務(wù)的直播間，都有幾十臺手機同時在進行監(jiān)控。

這個賣土蜂蜜的直播間，連續(xù)一排監(jiān)控手機的互動框里，一條條互動好評正蓄勢待發(fā)，“下班喝一杯蜂蜜水，很好緩解了疲勞”“孩子喝了免疫力都增強了”“可以補氣血，堅持喝起來”等等，這些有聲有色，會有生活場景的評論，看起來讓人覺得情真一切。

安徽省亳州市公安局高新分局網(wǎng)安大隊大隊長 程效偉：賣蜂蜜的，它是一般的蜂蜜，有的時候會把它包裝成土蜂蜜進行銷售，就是一種套路，不斷給消費者心理暗示，讓你無形之中感覺這個產(chǎn)品非�？煽�，在你沒辨別的情況下，很容易根據(jù)他們的套路往里走，讓你上車購買。

民警告訴記者，除了這種場景化的評論以外，還有一種他們業(yè)內(nèi)稱為“話術(shù)”的評論在直播間也是非常常見。

安徽省亳州市公安局高新分局網(wǎng)安大隊大隊長 程效偉：他說的并不是產(chǎn)品本身，而是一味去夸大啊，不管從哪個方面講，總感覺他的商品是適合你的，給人一種假象，那就是比較籠統(tǒng)的一個東西，好評、拍啦、愛啦、下單，基本上都是這樣的，還有很多就是第三次購買了，每一次都很滿意，像這樣引導(dǎo)你進行消費。

事實上，不論是場景化的評論，還是那些所謂“話術(shù)”的評論，這些刷單團隊都已經(jīng)事先準備好了。

根據(jù)警方的調(diào)查，這伙犯罪嫌疑人通過650部手機在不同直播間里刷屏發(fā)送虛假好評，向銷售商收取服務(wù)費用。在2022年10月至2023年8月不到一年的時間中，犯罪嫌疑人非法賺取傭金高達200余萬元。

安徽省亳州市公安局高新分局網(wǎng)安大隊大隊長 程效偉：（以前）奶茶店開業(yè)或者一些超市開業(yè)的時候會雇用一些人去排隊，造成一個虛假（繁榮）的假象，但是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，這種行為就搬到了網(wǎng)上，（性質(zhì)）輕微的情況下可能是擾亂了正常的社會的經(jīng)營秩序，造成不正當競爭，損害我們普通消費者的信任和利益。但是像這種有規(guī)模的、有組織的進行活動，有可能涉嫌到刑事犯罪了。

記者注意到，隨著年輕一代消費者對消費過程中自我體驗的要求越來越高，越來越多的年輕消費者傾向于從自媒體的種草文章或視頻里面找尋適合自己、能滿足自己需求的產(chǎn)品，從而避免在傳統(tǒng)的電商或者是直播購物平臺上被刷單的評論欺騙。

可記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這類自媒體的種草平臺里，刷單炒信依然是屢見不鮮。

日前，上海警方查獲的一起在自媒體平臺進行虛假種草刷單案件中，刷單團隊沒有配合商家進行過一分錢銷售，但卻收益滿滿。

上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊民警 李超：購買了一百余個專門用于種草好評的平臺賬號，招募了十余名刷手，以接取品牌方、廣告商的任務(wù)訂單，并安排下面的刷手通過掌握的平臺賬號，發(fā)布虛假的種草筆記，然后與以此牟利。像這樣的一條虛假的種草都是2元至5元不等。

記者注意到，在類似的案件中，沒有刷單的機房，也沒有成千上百臺手機，僅靠著收來的賬號以及雇傭的十多名刷手，自媒體刷單團隊輕而易舉就能從品牌商那里獲得收益。

辦案民警介紹，品牌方或者是廣告商之所以愿意投錢給這些刷單團隊，主要是看中他們旗下賬號對粉絲的影響力以及粉絲的粘性�？墒窃谒�單團隊看來，這些只不過是他們收割粉絲的工具罷了。

在執(zhí)法過程中，民警在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，有滿滿一柜子的品牌方寄來的產(chǎn)品都沒有開封過。但并不影響他們在自媒體賬號上發(fā)布各種種草的文案。

上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊民警 李超：他是不會真正關(guān)心這個產(chǎn)品到底好不好用的，而且他所發(fā)布的有些東西可能也不是他自己真實的意愿，可能也是品牌方或者廣告商給他的一些文案，他就直接使用了，所以其實是沒有任何的誠信度可言的。就換句話說，可能這個產(chǎn)品根本就是不過關(guān)的，他也不會經(jīng)過自己的檢驗進行發(fā)布，但是消費者基于他有一定的粉絲量來相信他，覺得這是他個人的體驗從而購買的產(chǎn)品，其實這與實際情況是肯定是不一致的。

辦案人員指出，很多商家之所以熱衷刷單、刷好屏，是因為根據(jù)電商平臺的通用算法規(guī)則，好評多、下單量大的商品，曝光率和排名就會靠前，有可能出現(xiàn)在消費者的推薦產(chǎn)品名單中。殊不知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，虛假宣傳行為是對信用評價體系和信用經(jīng)濟健康發(fā)展的直接挑戰(zhàn)，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生態(tài)失衡，整個市場經(jīng)濟秩序也會受到負面影響。

上海市公安局經(jīng)偵總隊四支隊副支隊長 周駿：流量造假會造成一個惡性循環(huán)，商家本應(yīng)該用產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標準、價格水平來贏得市場，但通過非法刷單營造虛假的經(jīng)營額、好評數(shù)，騙得消費者的信任，那么誠信經(jīng)營的店鋪就可能被逐漸取代，最終造成劣幣驅(qū)逐良幣的局面，虛假數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮并不會真正的對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來益處，反而會誤導(dǎo)市民，甚至可能誤導(dǎo)決策部門。

正因為虛假刷單帶來的流量造假，會極大的威脅和侵害社會誠信體系。因此，我國不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，加大治理力度。

《反不正當競爭法》將刷單炒信及其幫助行為定性為虛假宣傳，明確了上述兩類經(jīng)營者的民事責任，同時加大了行政執(zhí)法部門的行政處罰力度，行政執(zhí)法部門可以依法對網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為進行罰款、沒收非法所得、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

今年以來，各地公安機關(guān)就已偵辦“網(wǎng)絡(luò)水軍”相關(guān)案件800余起，清理網(wǎng)上違法有害信息500余萬條，關(guān)閉賬號140余萬個，涉案金額總計80余億元。但執(zhí)法部門仍然指出，要真正的減少刷單和流量造假，還網(wǎng)絡(luò)商品評價和信息以風清氣正，相關(guān)職能部門還依然需要努力。

上海市公安局經(jīng)偵總隊四支隊副支隊長 周駿：我們下一步將會密切會同網(wǎng)信、商委、市場監(jiān)管等行政執(zhí)法部門，通過對市場調(diào)研和數(shù)據(jù)研判，進一步提升對此類犯罪的發(fā)現(xiàn)能力和打擊力度，切實維護消費者的合法權(quán)益。