小馬：就是把它收緊一點，我有點深覆合就是，一萬八千多，差不多就一萬九吧。
記者：當時有簽收據(jù)合同之類紙質(zhì)的東西嗎？
小馬：沒有，什么都沒有。

小馬：每個月都要換，就是他給我再重新貼一個矯正器，給我拿幾副牙套回去戴。

小馬：12月份該來復查了，然后我發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上了。我就趕緊給他打電話，所有的都聯(lián)系不上了，然后我看了一下平臺，都已經(jīng)下架了，就是暫停營業(yè)。我立馬就來門店，我發(fā)現(xiàn)就像現(xiàn)在這樣關(guān)門了。

附近居民：估計，（關(guān)門）大概一個星期之前了，不是這兩天。

公開平臺上的商家聯(lián)系電話：您好，您撥打的用戶已關(guān)機，請稍后再撥。

杭州新徽商財富大廈物業(yè)服務中心 工作人員：最近我們也不大清楚，反正它也欠我們房租也沒付，門也是關(guān)著的。
記者：欠了多少房租，什么時候開始欠的？
杭州新徽商財富大廈物業(yè)服務中心 工作人員：這個我們不好那個吧。
記者：電力維修是什么情況，是這個原因還是你們把它拉掉了？
杭州新徽商財富大廈物業(yè)服務中心 工作人員：反正具體怎么樣我們也不大清楚。

小馬：可能就沒有醫(yī)院愿意接手我這個牙齒，就是還要重新再做方案，就重頭再來，我這個已經(jīng)完全作廢了。
記者：如果按正常流程的話，你牙齒大概什么時候能矯正完？
小馬：還要一年。

杭州健安醫(yī)療門診部合伙人 林總：沒錢交房租的時候，房東就把門鎖掉以后，我們還能解決問題盡量幫你們解決，但我現(xiàn)在是聯(lián)系其它機構(gòu)，能不能給我們一個空間，我們原來的那些主任把后面的東西做完。
小馬：但是你們這個已經(jīng)很久，一直都沒有處理，所有電話打不通，微信也不回，最關(guān)鍵的是。
杭州健安醫(yī)療門診部合伙人 林總：這個電話都在房間里面。
小馬：這個先不說，關(guān)鍵是我的牙齒它拖不了，我現(xiàn)在這個周期已經(jīng)過了將近十天了，我現(xiàn)在要更換怎么辦？我已經(jīng)聯(lián)系了其它醫(yī)院，我現(xiàn)在訴求就是我不需要你賠償，我現(xiàn)在要求你把之前花的所有錢退給我，我怎么還能相信你們呢？我已經(jīng)被騙成這樣子了。
杭州健安醫(yī)療門診部合伙人 林總：不是騙，我們從來不騙人。