小張在去年“雙11”期間 買了一家航空公司推出的套餐 說是特意定了鬧鐘搶購的 但使用的時候，他有些失望 小張：現(xiàn)在就是無法兌換一些正常的行程使用，周末的時候已經(jīng)基本沒有什么可以約的了。當時長龍（航空）說每天大概五個座位嘛，現(xiàn)在的話經(jīng)常沒有座位或者就是只有兩個座位。 小張在杭州蕭山工作 去年“雙11”他花了3366元 在飛豬機票官方旗艦店買了 “長龍航空龍行天下九州版”套餐 宣傳上說，可以飛往50多個不同的城市 使用次數(shù)是無限次 但同一出發(fā)地和目的地最多允許兌換一次 最多可以存在4個待使用航段 使用期限從購買日到2024年10月28日 小張想著，出去旅游能用得上 小張：它當時溫州到常州是顯示有航班的，但其實這一段是沒有航班可供選擇的。搶購之后我們也兌換了城市，當時也飛了一程，我當時飛的是，從杭州到貴陽，這一程是在去年11月初飛的。后面再去想搶一些城市的時候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有航班了，周末基本上是已經(jīng)約不到的，工作日也基本很少。 采訪當天是工作日，小張演示了一下 通過飛豬旅行平臺的機票預約窗口 查詢杭州到廣州以及溫州到常州的航班 小張：周二有兩班，周三有三班，周四只有一班，周六的話可能只有兩班飛機。它其實每天會有很多飛機飛，但是它在“隨心飛”上可能是任意放了一班或兩班飛機。你看這里我去選擇的話其實只有這一班，并且座位只有兩個座位。 軟件上顯示 溫州到常州從2024年1月 到2024年6月都沒有航班 記者翻了翻評價頁面 有不少用戶反映搶票困難 小張說，當時他看套餐宣傳是限購的 所以跟同事定了鬧鐘搶購 后面發(fā)現(xiàn)賣出了三萬多份 現(xiàn)在他覺得 航班時間、放票時間都沒有明確發(fā)布 想要退款 小張：把飛了的機票扣減掉，比如說我們套餐是3366元，飛一次可能五百塊錢一千塊錢，他們可以扣除掉我接受。要求增加艙位，或者明確告知我們每天到底有多少個航班，每個航班多少個座位，到底什么時候放票。 關于可預約航線和座位的問題 記者聯(lián)系了飛豬旅行和長龍航空的客服 飛豬客服回應，該套餐是機會型產(chǎn)品 在商品詳情頁的規(guī)則中提到 “以下航線僅供參考 請以預約時航司實際執(zhí)飛為準” 消費者提到的溫州到常州航線 新航季航司不再執(zhí)飛 “可約航班數(shù)量有限，先到先得” 如購買后未預約過或所約行程均非自愿退票 可全額退款 發(fā)稿前，長龍航空方面沒有回復
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