市民周先生向“新民幫儂忙”反映，他在“霸王茶姬”官方小程序上點(diǎn)了6杯奶茶外賣(mài)到家，結(jié)果一看訂單居然收了6元錢(qián)的包裝費(fèi)，而且是按照杯數(shù)來(lái)累加計(jì)費(fèi)的，但實(shí)際上6杯奶茶只裝了2個(gè)袋子，奶茶外賣(mài)這樣的收費(fèi)合理嗎？

根據(jù)周先生所述情況，幫忙君也在“霸王茶姬”小程序上下單試驗(yàn)，選擇外賣(mài)點(diǎn)單的話，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)包裝費(fèi)的費(fèi)用，隨著點(diǎn)單杯數(shù)增加，包裝費(fèi)的費(fèi)用則按照1元/杯的標(biāo)準(zhǔn)上漲。幫忙君點(diǎn)開(kāi)小程序上包裝費(fèi)的說(shuō)明，上面則顯示：

但該說(shuō)明中并沒(méi)有明確包裝費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，而如果選擇店內(nèi)自取的話，即使打包帶走，也不會(huì)收取包裝費(fèi)。

對(duì)于包裝費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，幫忙君電話咨詢了“霸王茶姬”一家門(mén)店的負(fù)責(zé)人，對(duì)方回復(fù)，小程序后臺(tái)是公司統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是統(tǒng)一制定的，門(mén)店只是執(zhí)行。他解釋?zhuān)�外賣(mài)打包使用的是特制的保溫袋，所以會(huì)收取袋子的材料費(fèi)用。至于包裝費(fèi)為何是按照杯數(shù)收取而不是按照袋子的數(shù)量收取，他表示會(huì)將此意見(jiàn)向公司反饋。

幫忙君又通過(guò)“奈雪的茶”小程序下單，選擇外賣(mài)時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)不收取包裝費(fèi)，但是有個(gè)推薦使用保溫袋的選項(xiàng)，如果勾選的話，則要按照1杯/元的標(biāo)準(zhǔn)額外收取包裝費(fèi)。店員回應(yīng)，普通包裝袋不收費(fèi)，保溫袋需要收費(fèi)。

而在“一點(diǎn)點(diǎn)”“七分甜”官方小程序下單，選擇外賣(mài)或自取均不收取包裝費(fèi)，其提供的也是普通包裝袋。

對(duì)此，法律界人士指出，奶茶商家為了保障奶茶口感，提供保溫袋包裝，是一種增值服務(wù)，可以適當(dāng)收費(fèi)但不能強(qiáng)制收取，而應(yīng)該給予消費(fèi)者選擇的空間，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇是否使用保溫袋。而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要向消費(fèi)者進(jìn)行明示，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，否則就構(gòu)成捆綁銷(xiāo)售，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

相關(guān)商家能否不再“強(qiáng)制消費(fèi)”？奶茶外賣(mài)包裝費(fèi)能否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。