最近，河北省張家口市宣化區(qū)的蔡葆杰反映說(shuō)，自己給孩子在當(dāng)?shù)刂泄�教育培�?xùn)機(jī)構(gòu)花了1萬(wàn)多元報(bào)了個(gè)培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)承諾是考不上就退款，結(jié)果卻是繳費(fèi)容易是退費(fèi)難。

報(bào)名時(shí)，因?yàn)槁?tīng)信了中公教育的承諾，蔡葆杰第一時(shí)間就湊齊了這筆費(fèi)用，并按照規(guī)定將錢轉(zhuǎn)入了北京中公教育科技有限公司。與此同時(shí)，北京中公教育科技有限公司也與蔡葆杰的女兒簽訂了一份《2022年網(wǎng)校事業(yè)部河北網(wǎng)校社區(qū)工作者OAO精英定制協(xié)議》。在這份協(xié)議里，雙方明確約定，乙方如筆試未通過(guò)，甲方向乙方退費(fèi)10900元，甲方在收到乙方提交的完整退費(fèi)手續(xù)材料，經(jīng)核實(shí)材料真實(shí)、符合退費(fèi)條件后30-45個(gè)工作日內(nèi)，甲方將退費(fèi)金額支付至乙方提供的銀行賬戶。然而，當(dāng)蔡葆杰女兒申請(qǐng)退費(fèi)后，北京中公教育科技有限公司并沒(méi)有按照協(xié)議進(jìn)行退費(fèi)。