章女士：它是一個(gè)翡翠吊墜，后面是18K包著，前面是一個(gè)翡翠鑲嵌的，價(jià)格是18999元。我收到以后并不是我理想，就是看到的效果。

章女士：封箱的刀他估計(jì)在撬，又把它割掉了，就是18K金。一刀很明顯的，而且有撬過的痕跡，背面它是右上角。正面因?yàn)樗�因�(yàn)樘�用力地翹，導(dǎo)致前面的翡翠裂了。

記者：寄出去的時(shí)候有拍這種特寫嗎？

章女士：我也沒想到會(huì)這樣的，當(dāng)時(shí)就匆匆一拍。我們就要求他當(dāng)面打包，他說他來不及了，還有下一個(gè)快件要取。如果他當(dāng)面打的話，他的面單打出來應(yīng)該是6點(diǎn)鐘，這個(gè)面單他傳上來是6點(diǎn)20分。

順豐速運(yùn)取件快遞員：攬收的時(shí)候我拍了照片，因?yàn)槲以诖�子里拍的，我也沒看清楚，里面就有沒有破的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)下面有個(gè)快遞，然后也快超時(shí)了，我就拿到下去，在樓下打包的。我們也不可能給她的弄壞的。

收件方：當(dāng)著順豐工作人員的面，開箱檢查，這件貨后面有劃痕，有被撬過的痕跡。結(jié)果一打燈一看，里邊那個(gè)玉石就有裂痕了，特別是翡翠來說的話，這個(gè)有裂和沒裂的話，有十倍的價(jià)格，也就值2000塊錢。

順豐速運(yùn)派件快遞員：一般翡翠掛件我們都會(huì)當(dāng)面驗(yàn)貨的，她那個(gè)有點(diǎn)細(xì)微，很小，要用燈照才能照得出來的，背面也是。是不是刀割過的，我不清楚。

杭州市拱墅區(qū)楊六堡路16號(hào)順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)  相關(guān)負(fù)責(zé)人：我這里不接受采訪，我們有專門對(duì)接媒體。

章女士：一開始來找他，他比這個(gè)態(tài)度還要惡劣了，（之前）只能賠你5000，給你1000塊錢什么順豐的購(gòu)物券。我的訴求是希望全額，因?yàn)閷?duì)我來說我是完好的貨交給你們的。