今年首個(gè)寒潮猛烈來襲,申城氣溫再次開啟“冷凍”模式,上海嘉定區(qū)張掖路333號瑞爾大廈的業(yè)主們不禁憂心忡忡。 阿拉的空調(diào)是不是又會被斷掉?! 在向“新民幫儂忙”發(fā)出的求助中,業(yè)主們稱,就在上一次寒潮來襲中,面對零下四五度的天氣,物業(yè)方竟連續(xù)十多天“屏蔽”中央空調(diào),凍得他們是瑟瑟發(fā)抖。幫忙君調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于“一幢大樓收取兩筆物業(yè)費(fèi)”,在遭業(yè)主強(qiáng)烈質(zhì)疑后,才引發(fā)了這樣的風(fēng)波。 大樓物業(yè)費(fèi)用 竟然要收兩筆 瑞爾大廈又名“虹橋領(lǐng)御”,共計(jì)14層。據(jù)了解,大樓1層至5層是商鋪,其他樓層為公寓。其中,6層至10層已經(jīng)售罄,11層以上還在對外銷售中。6層至10層每層約31戶,“空調(diào)被斷”的業(yè)主就集中在這5層。 上海嘉定區(qū)張掖路333號瑞爾大廈 大樓6層,該層約31戶 6樓業(yè)主李女士說,2021年12月,她與房屋中介簽訂合同,買下了這里的一套商用房屋,房款100多萬元。建筑面積44平方米,套內(nèi)面積28.3平方米,于2022年7月搬入。李女士指出,購房時(shí)還簽過一份《管家服務(wù)協(xié)議》,其中寫明:管家服務(wù)包含樓宇管理、樓層保潔、水電費(fèi)代收代繳等7項(xiàng)基本內(nèi)容。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月300元。 記得當(dāng)時(shí)銷售人員講過,后續(xù)這筆管家費(fèi)會轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi),不需要再繳物業(yè)費(fèi)了。 另一位業(yè)主葉女士陳述,她與李女士同一時(shí)間購房,也簽訂了管家協(xié)議,每半年繳納一次1800元的管家費(fèi)。搬來沒多久,一家名為“安信行”的物業(yè)公司進(jìn)駐瑞爾大廈,正式接手物業(yè)管理,要求業(yè)主們在原有物業(yè)費(fèi)的基礎(chǔ)上,還要另行再繳納一筆物業(yè)費(fèi),每月每平方米3.6元。 安信行物業(yè)發(fā)出的公告 寒潮中斷空調(diào) 業(yè)主凍到崩潰 由于不能接受兩筆收費(fèi),6層至10層的不少業(yè)主拒絕繳納“每月每平方米3.6元”的物業(yè)費(fèi)。葉女士指出: 第一自己沒有簽署過物業(yè)合同,第二收取兩筆服務(wù)費(fèi)存在重復(fù)收費(fèi)之嫌。 葉女士強(qiáng)調(diào),水費(fèi)、電費(fèi)和空調(diào)費(fèi),業(yè)主們從來都是按時(shí)繳納的,每月打款到“北京安信行物業(yè)管理有限公司上海分公司”的賬戶!皶簣(zhí)行電費(fèi)1元/度,水費(fèi)5元/噸! 業(yè)主每月按時(shí)繳納水費(fèi)電費(fèi)和空調(diào)費(fèi) 2023年12月3日至12月21日,寒潮來襲中,多位業(yè)主屋內(nèi)的空調(diào)一直無法打開。 阿拉在房間里冷得是刮刮抖!查看空調(diào)控制面板,發(fā)現(xiàn)上面顯示“屏蔽”,不能制熱。 據(jù)業(yè)主們所述,是“安信行”擅自把中央空調(diào)停運(yùn),以此“倒逼”業(yè)主繳費(fèi)。 2023年12月,瑞爾大廈多位業(yè)主無法啟用空調(diào) 根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定: ■ 業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的,物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付; ■ 合理期限屆滿仍不支付的,物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。 幫忙君從屬地嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)房管所了解到,“安信行”目前已恢復(fù)空調(diào)運(yùn)行。而針對“一幢大樓收兩筆物業(yè)費(fèi)”的問題,房管所工作人員回應(yīng),已約談“安信行”,對方予以否認(rèn)。 物業(yè)屏蔽空調(diào),直到去年12月21日才恢復(fù) 漲幅超過50% 引發(fā)集體質(zhì)疑 幫忙君與“安信行”取得聯(lián)系。相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù),受原產(chǎn)權(quán)單位委托,“安信行”在2022年3月進(jìn)場,負(fù)責(zé)內(nèi)部物業(yè)服務(wù),可以理解為樓里的“小物業(yè)”。與之對應(yīng),有一個(gè)“大物業(yè)”是“嘉永物業(yè)”!鞍残判小闭J(rèn)為,“大物業(yè)”“小物業(yè)”各司其職,兩家各收一筆費(fèi)用實(shí)屬正常。 該負(fù)責(zé)人解釋,他們替“嘉永物業(yè)”代收的費(fèi)用,包含給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等的檢測維護(hù),而“安信行”的收費(fèi)則是由各種內(nèi)部物業(yè)服務(wù)構(gòu)成,如中央空調(diào)的運(yùn)行保養(yǎng)、樓層的生活垃圾清運(yùn)、大堂的接待等。 兩筆收費(fèi)沒有內(nèi)容重疊。 物業(yè)管理方貼出的運(yùn)營成本表 針對“斷空調(diào)”一事,對方承認(rèn),因?yàn)橹醒肟照{(diào)外機(jī)開啟運(yùn)行費(fèi)用含在他們的收費(fèi)內(nèi),所以“安信行”對欠費(fèi)業(yè)主采取了“必要措施”。 大約斷了二十八九戶的空調(diào)。
“安信行”還反饋稱,他們這里共有9位工作人員負(fù)責(zé)瑞爾大廈的管理,如要確;具\(yùn)行,“大物業(yè)”“小物業(yè)”兩筆費(fèi)用疊加,每月物業(yè)費(fèi)最低也要“每平方米10元”。幫忙君發(fā)現(xiàn),以建筑面積44平方米為例,兩筆“物業(yè)費(fèi)”共計(jì)458.4元,按照“四舍五入”折算已達(dá)到每平方米10.42元。
為此,不少業(yè)主直言,如果“安信行”能拿出讓人信服的收費(fèi)依據(jù),他們也同意適當(dāng)增加物業(yè)費(fèi)用,但目前超50%的漲幅,實(shí)在是“無法承受”。而物業(yè)方動輒就采取“斷空調(diào)”等涉嫌違法違規(guī)的行為催繳物業(yè)費(fèi),更是讓他們“毫無安全感”可言。業(yè)主們急切呼吁,相關(guān)部門能否牽頭協(xié)調(diào)此事,尋求雙方都能接受的解決方案,以保障每位業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。對此,幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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