2023年10月，福州的嚴先生購買了馬自達CX4試駕車后，發(fā)現(xiàn)車子有出險記錄。而嚴先生稱，4S店事先并未告知這種情況。 嚴先生告訴調解小組，雖然這輛試駕車的車身上有很多刮擦、掉漆，但因為是店里最頂配的車子，他覺得性價比很高，還是買了下來�？墒侨齻�月后，他就發(fā)現(xiàn)了異樣。 在2020年7月份行駛到1059公里的時候，這輛車的右邊基本上所有東西都換過了，龍門架是有修復過的，整個左前的葉子板通通都有更換鈑金，這側門也有更換過鈑金，前大燈總成也有更換過。 嚴先生無法接受這樣的結果，認為4S店辜負了自己的信任。嚴先生要求4S店退車，并賠償損失。 法律人士表示，若嚴先生的表述符合事實的話，那么他的要求是合理的。 4S店負責人蔡先生告訴調解小組，銷售員并沒有隱瞞車況。調解現(xiàn)場雙方各執(zhí)一詞，調解小組建議雙方提供書面憑據(jù)。 蔡先生稱，若銷售員沒有履行告知義務，他們會做出處理。 蔡先生表示，如果嚴先生想維權，可以通過訴訟程序。同時，調解小組建議嚴先生聯(lián)系廠家，促進調解。 馬自達廠家客服 報備一下我先幫您試著去反饋，一般正常的工作流程是在24小時左右，會有相關的工作人員跟您聯(lián)系溝通的，超出時間，您可以給我們來電查看。 截至節(jié)目播出前，廠家沒有給予嚴先生回復。 消費者在購買二手車時一定要謹慎選擇，要對車輛進行相關檢測；不要盲目相信商家，以免遭遇類似糾紛。同時，我們也希望廠家能夠積極處理此事，給消費者一個滿意的答復。
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