項(xiàng)女士：他把我拉到一個(gè)群里面，是說(shuō)要扣我30%的手續(xù)費(fèi)，但是我確實(shí)是沒(méi)有使用，也沒(méi)有去開(kāi)過(guò)卡。

記者：開(kāi)卡指的是什么意思？

項(xiàng)女士：可能就是去使用的一個(gè)狀態(tài)，因?yàn)槲沂琴I了6次，比如說(shuō)使用了1次，那就是算作開(kāi)卡的行為。

項(xiàng)女士：當(dāng)時(shí)我沒(méi)有留意，但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，它這個(gè)頁(yè)面是可以進(jìn)行實(shí)時(shí)更新的，就是可能我買的頁(yè)面，跟現(xiàn)在頁(yè)面它是不一樣的。主要訴求是希望能全額退款，如果不行的話，我可以退一步。

項(xiàng)女士：這是沒(méi)人的狀態(tài)。

記者：你看里面東西什么還在嗎？

項(xiàng)女士：會(huì)議室有東西但是沒(méi)有人。

公開(kāi)平臺(tái)上查詢到的號(hào)碼：可能是人家填錯(cuò)了。

項(xiàng)女士：你跟這家公司有沒(méi)有關(guān)系啊？

公開(kāi)平臺(tái)上查詢到的號(hào)碼：我給你一個(gè)電話吧，你聯(lián)系他，因?yàn)橹�前已�?jīng)有人給我打過(guò)電話了，你聯(lián)系他好吧。

杭州萬(wàn)相歸春網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員：辦事處我們更改地址了。

項(xiàng)女士：未開(kāi)卡收15%，開(kāi)卡收30%，我想這個(gè)訂單我也從來(lái)沒(méi)有去使用過(guò)。

杭州萬(wàn)相歸春網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員：那就是15%。

項(xiàng)女士：那他在微信里面跟我說(shuō)是30%。

杭州萬(wàn)相歸春網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員：我等會(huì)兒上去跟他說(shuō)一下，看下這個(gè)訂單什么情況。

項(xiàng)女士：你們對(duì)于開(kāi)卡不開(kāi)卡的定義是什么？

杭州萬(wàn)相歸春網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員：派單后就是開(kāi)卡。

項(xiàng)女士：什么？

杭州萬(wàn)相歸春網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員：派單和七天后默認(rèn)開(kāi)卡。

記者：您好，我們這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，關(guān)于開(kāi)不開(kāi)卡這個(gè)東西，事先有沒(méi)有跟客戶說(shuō)過(guò)或者怎么樣的，因?yàn)樗�說(shuō)她之前并不知情？

杭州萬(wàn)相歸春網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員：這樣子的，我這邊不負(fù)責(zé)對(duì)外的，我晚點(diǎn)反饋上去吧跟您對(duì)接。