繳費后，在金老師的指導下，女兒在APP上完成了學員注冊和課程激活，之后就可以進行課程學習了。

 “后來，女兒在網(wǎng)上聽了幾次課后，發(fā)現(xiàn)老師講的東西好多聽不懂，學起來非常費勁，我們就向金老師提出了退費申請。”李女士說，“可是，金老師卻以合同上約定‘課程一旦激活不予退還’為由，拒絕退款。后經(jīng)我們反復協(xié)商，他們只是愿意幫我們將物理課調(diào)成英語課，至于款項則無法退還�！�

當天下午6點左右，記者再次接到“考試大師”一位姓王的老師的電話，他告訴記者，經(jīng)過后臺查看，李女士的女兒已經(jīng)聽過了10多個小時的課程，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，他們愿意退還李女士5000元錢。

對此，江蘇帝伊律師事務所的張玉龍律師表示，經(jīng)營者提供商品或者服務時，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以及減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任、限制或者排除消費者權(quán)利的其他規(guī)定。

經(jīng)營者發(fā)行單用途預付卡（含其他預收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過五千元，單張不記名卡限額不得超過一千元。其中，個體工商戶需要發(fā)行單用途預付卡的，單張限額不得超過一千元。預付卡不得設(shè)定有效期。