繳費(fèi)后，在金老師的指導(dǎo)下，女兒在APP上完成了學(xué)員注冊(cè)和課程激活，之后就可以進(jìn)行課程學(xué)習(xí)了。

 “后來(lái)，女兒在網(wǎng)上聽(tīng)了幾次課后，發(fā)現(xiàn)老師講的東西好多聽(tīng)不懂，學(xué)起來(lái)非常費(fèi)勁，我們就向金老師提出了退費(fèi)申請(qǐng)。”李女士說(shuō)，“可是，金老師卻以合同上約定‘課程一旦激活不予退還’為由，拒絕退款。后經(jīng)我們反復(fù)協(xié)商，他們只是愿意幫我們將物理課調(diào)成英語(yǔ)課，至于款項(xiàng)則無(wú)法退還�！�

當(dāng)天下午6點(diǎn)左右，記者再次接到“考試大師”一位姓王的老師的電話，他告訴記者，經(jīng)過(guò)后臺(tái)查看，李女士的女兒已經(jīng)聽(tīng)過(guò)了10多個(gè)小時(shí)的課程，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，他們?cè)敢馔诉�李女士5000元錢(qián)。

對(duì)此，江蘇帝伊律師事務(wù)所的張玉龍律師表示，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，以及減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者權(quán)利的其他規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者發(fā)行單用途預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過(guò)五千元，單張不記名卡限額不得超過(guò)一千元。其中，個(gè)體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過(guò)一千元。預(yù)付卡不得設(shè)定有效期。