富先生在杭州工作，在杭州濱江了租了一套新房，2月27號(hào)下午，他打了一輛曹操網(wǎng)約車，準(zhǔn)備把日常行李搬過去。

富先生說，那天要搬家，就從曹操平臺(tái)上叫了一輛車從和瑞科技廣場(chǎng)打車到興業(yè)嘉園1號(hào)樓，目的地是興業(yè)嘉園1號(hào)樓。司機(jī)把他送到了小區(qū)里，停在了兩幢樓之間，當(dāng)時(shí)，南側(cè)的居民樓上寫的是4號(hào)樓，而北側(cè)這幢樓的外形不太一樣，沒有明顯的樓幢標(biāo)識(shí)，富先生擔(dān)心位置可能有誤，“下車之前，我看到的也是4號(hào)樓，我說你稍微等一下，這里好像只有4號(hào)樓，沒有1號(hào)樓。司機(jī)師傅說，就這個(gè)地方。我說你稍等，如果確定是這里，那我把行李拿下來你就走，但是司機(jī)不同意，他說他已經(jīng)接好單了，馬上要走�！�富先生回憶起當(dāng)時(shí)的過程。

富先生說，司機(jī)催他趕緊下車拿行李。但是，他下車之后，卻發(fā)生了出人意料的一幕，“結(jié)果他就把我行李拉著走了，他在前面走，我在后面喊。我說你稍微等一下，我把我行李拿下來。不理我，他就走了。我正好把另外一個(gè)袋子拿下來了，一個(gè)箱子他就拉走了，后備箱還開著呢�！�

事后富先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車送到的目的地的確沒錯(cuò)，但他認(rèn)為，自己出于謹(jǐn)慎，確認(rèn)位置，也很正常，現(xiàn)在司機(jī)直接把他行李拉走了，這讓他實(shí)在無法接受。

富先生告訴我們，28號(hào)平臺(tái)告訴他，司機(jī)把他的行李箱放到喬司派出所里了，他只能自己去拿。富先生認(rèn)為司機(jī)也要養(yǎng)家糊口，著急去接單，可以理解。但放任司機(jī)把乘客行李強(qiáng)行拉走，作為平臺(tái)來說有監(jiān)管不到位的責(zé)任。

針對(duì)此事，記者趕到了小區(qū)物業(yè)，通過當(dāng)時(shí)的監(jiān)控畫面確認(rèn)了此事，從停下車到車子開走，前前后后大概花了三四分鐘的時(shí)間。為核實(shí)情況，記者也致電了曹操平臺(tái)。

記者詢問曹操平臺(tái)能否把電話轉(zhuǎn)接給司機(jī)，來核實(shí)情況。平臺(tái)工作人員回復(fù)需要聯(lián)系司機(jī)，詢問他是否同意。在平臺(tái)和司機(jī)溝通之后，告訴記者司機(jī)不愿意提供聯(lián)系方式。

當(dāng)記者問起司機(jī)是否有解釋過當(dāng)時(shí)的情況時(shí)，工作人員告知記者，司機(jī)說當(dāng)時(shí)讓富先生把東西拿下去，富先生不愿意。記者咨詢工作人員司機(jī)的做法是否符合平臺(tái)行為規(guī)范，工作人員表明這個(gè)行為確實(shí)是欠缺妥當(dāng)，客戶的東西在車上，按道理說，東西拿下來車才能開走。

喬司派出所距離濱江有20多公里路，最終富先生只能自己請(qǐng)假跑過去拿回行李，富先生認(rèn)為，拿回行李的誤工費(fèi)和交通費(fèi)，都應(yīng)該由平臺(tái)方承擔(dān)。

曹操平臺(tái)工作人員表示，給富先生申請(qǐng)了一個(gè)90元可以提現(xiàn)的抵扣打車費(fèi)用。但是誤工費(fèi)這個(gè)情況，還得幫富先生去申請(qǐng)。

在這里，我們也呼吁廣大司機(jī)和乘客，遇到問題好好溝通，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。